Vom Ein bis zum Auschecken war alles Einwandfrei,sehr freundliches Personal Die Zimmer waren sehr sauber und vor allem sehr ruhig eigentlich schon fast auf 4 Sterne Niveau bis auf ein paar Kleinigkeiten z.B fehlende Handtuchhalter im Bad die einzige Möglichkeit befand sich direkt über dem WC was ich nicht so günstig finde Das einzigste was es im Bereich Service zu kritisieren war das es in der Hotelbar keine richtige Bedienung gab man musste jedesmal zur Rezeption gehen um neue Getränke zu bestellen aber alles im Allem ist dieses Hotel auf jeden Fall weiter zu empfehlen
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im MERCURE Hotel Mainz City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeitenden, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für Ihre Hinweise bezüglich der Badausstattung und unserer Hotelbar. Wir werden prüfen, wo wir hier Verbesserungen umsetzen können.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
MERCURE Hotel Mainz City Center
Jana Lindner-Werth
Direktionsassistentin
27.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gudrun, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mainz City Center. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeitenden, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor
26.10.2023
Wir haben uns als Familie ne Herr als wohl gefühlt! Wir sind begeistert und kommen gerne wieder! Vielen Dank dafür!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Miriam, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mainz City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeitenden, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor
23.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mainz City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeitenden, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor
23.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mainz City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeitenden, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Mercure Hotel Mainz City Center
Jürgen Axel, Hoteldirektor
29.09.2023
Lage und Anbindung an ÖPNV top! Damen an der Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit! Zimmer klein aber in Ordnung, wobei wir uns einen kleinen Kühlschrank gewünscht hätten, um ein paar Getränke kühlen zu können. Frühstück sehr chaotisch. Insgesamt zu wenig Sitzplätze, das Frühstückspersonal wirkte unerfahren und überfordert. Zeitweise lange Schlangen vor dem Kaffeeautomaten und dem Aufschnitt, der in der hintersten Ecke stand. Hier könnte ein Umstellen des Inventars Abhilfe schaffen. Kaffee in Kannen sollten vorgekocht und bereit gestellt werden, statt ihn erst aufzusetzen, wenn die Gäste danach fragen. 15 Minuten Wartezeit für einen Kaffee am Frühstücksbuffet im Hotel für mich persönlich zu lange. Mainzer Gedeck war lecker, wenngleich das Verhältnis Käse zu Brot nicht gepasst hat. Geschätzt 1 Kilo Käse verschiedener Sorten mit ein paar Scheiben Brot. Das meiste vom Käse mussten wir übrig lassen, der Käse war viel zu viel. Fazit: für 1-2 Nächte in Ordnung, um die Stadt zu erkunden. Nächstes Mal würde ich vermutlich ein anderes Hotel nehmen.
Perfekte Lage, um ein paar Tage in Mainz zu verbringen. ÖPNV nur ein paar Minuten entfernt. Zimmer perfekt für einen Kurzurlaub, leider keine Mini-Bar. Einzig die Betreuung der hauseigenen Bar war etwas stiefmütterlich und erfolgte nur auf Nachfrage. Wir würden das Hotel bei einem weiteren Besuch in Mainz wieder auswählen und können es sehr empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mainz City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeitenden, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Mercure Hotel Mainz City Center
Jürgen Axel, Hoteldirektor
29.09.2023
Das Hotel liegt super zentral zum Bahnhof und zur Innenstadt. Alles sauer und sehr hilfsbereit. Können wir sehr empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mainz City Center.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeitenden, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Mercure Hotel Mainz City Center
Jürgen Axel, Hoteldirektor
29.08.2023
Perfektes Hotel für einen Städtetrip nach Mainz wenn man mit der Bahn anreist, mit dem Auto ist die Parksituation etwas schwierig. Zimmer schön renoviert und sauber, Frühstück war gut und reichhaltig, nur am Wochenende war es sehr voll.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mainz City Center.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeitenden, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Mercure Hotel Mainz City Center
Jürgen Axel, Hoteldirektor
29.08.2023