Wir haben zunächst nicht die mit Balkon reservierten Zimmer bekommen und mussten dann nochmal umziehen. Beim Abendessen wurden Getränkekarten ausgelegt, z. B. Cola 3,90 € und kassiert wurden dann 4,50 €, angeblich wurden die Preise erhöht! Beim Frühstück fehlten täglich Saftgläser, Brötchen waren alle, es wurde nicht rechtzeitig aufgefüllt. Am zweiten Abend gab es kalte Pommes, lauwarmes Schnitzel und 1 kaltes Blumenkohlröschen. Die Paella enthielt ein winziges Stück Hähnchen und eine Muschel. Am ersten Abend gab es Spaghetti mediterran, diese waren extrem scharf, das war nicht gekennzeichnet. Wir haben reklamiert und dann gab es völlig ungewürzte Spaghetti. Am zweiten Abend als Dessert kalter Kaiserschmarrn. Die Schokomousse am ersten Abend war sehr gut.. Und Die "Hotelbar" ist winzig und nicht 24 Stunden geöffnet. Es lag ein nicht aktueller Busfahrplan aus, wir haben am Samstag früh den Bus deshalb verpasst. Das Waschbecken in mindestens einem der Zimmer war nicht sauber, die WC-Bürste eklig. Handtücher wurden getauscht, obwohl sie nicht auf dem Boden lagen. Der Balkon war nicht sauber. Der Kellner am ersten Abend war sehr nett und zuvorkommend. Am zweiten Abend war die Kellnerin eher genervt. Die Matratzen sind bequem. Im Komplettpaket enttäuschend.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Wir nehmen die angesprochenen Punkte sehr ernst und werden prüfen, was schief gelaufen ist. Normalerweise sind wir bekannt für unsere hervorragende Küche. Auch wir mussten aufgrund der zur aktuellen Zeit extrem steigenden Preise unsere Speisekarten anpassen. Leider haben wir es noch nicht geschafft auch all unsere Getränkekarten neu drucken zu lassen. Bei unserem Frühstücksbuffet legen wir Wert darauf unseren Gästen frische aufgebackene Brötchen zu bieten, welche nicht schon seit mehreren Stunden kalt am Buffet liegen. Daher kann es passieren, wenn viele Personen auf einmal kommen, dass es kurz dauert bis wieder Brötchen verfügbar sind. Unser komplettes Buffet wird jedoch ständig wieder aufgefüllt und nachgelegt. Für die nachlässige Sauberkeit in Ihrem Zimmer möchten wir uns entschuldigen, dies darf natürlich nicht vorkommen.
Gerne möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Haus überzeugen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Celine vom Barbarossahof-Team
07.05.2022
Es hat uns sehr gut gefallen, es war rund um ein sehr schönes Wochenende. Wir kommen sehr gerne wieder. Vielen Dank für die erholsamen Tage! Antje und Anna Gerhards
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihre positiven Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Über Ihre gute Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Gerne würden wir Sie erneut bei uns begrüßen!
Celine vom Barbarossahof-Team
05.05.2022
Das Frühstücksbuffet lässt zu wünschen übrig für ein 4 Sterne Hotel
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Wir bedauern jedoch sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstück nicht überzeugen konnten.
Bitte teilen Sie uns beim nächsten Mal mit, was genau Ihnen beim Frühstück gefehlt hat. Denn nur so bietet sich uns die Chance, etwaige Mängel zu beheben.
Gerne möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Celine vom Barbarossahof-Team
05.05.2022
Dies war die erste Buchung über Kurzurlaub.de und auch das Hotel kannten wir nicht. Wir waren positiv überrascht, als wir abends ankamen. Das Zimmer und der Service ließen keine Wünsche offen. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal und ein wunderschönes, liebevoll gestaltetes Haus mit Charme und wir kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte. Wir freuen uns von Herzen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dies mit unseren zukünftigen Gästen teilen. Kommen Sie bald wieder, wir freuen uns auf Sie!
Celine vom Barbarossahof-Team
05.05.2022