Wir haben ein schönes Wochenende hier verbracht und kommen mit Sicherheit wieder.
Wir erhielten von einer Hotel-Mitarbeiterin den Zimmerschlüssel mit der Bemerkung "Ich habe Ihnen ein Zimmer-Upgrade gegeben". Als wir das Zimmer gespannt betraten, waren wir sehr enttäuscht. So ein kleines Hotel-Zimmer (ca. 16 qm) haben wir noch nie gesehen und wir sind häufig unterwegs. Man stand sich ständig im Weg, wollte man auf die andere Seite des Zimmers etc. Aber schlimmer noch war es, dass keine Tür zum Badezimmer vorhanden war, nur ein offener Durchgang zum Waschbecken/Spiegel. Immerhin gab es Glastüren zum WC und zur Dusche . . . Wie waren wohl die Zimmer ohne Upgrade? Nachmittags konnte man im Hotel keinen Kaffee trinken/Kuchen essen. Die Speisekarte für das Abendessen war sehr 'übersichtlich'". Wir haben dieses Hotel gebucht, weil wir im letzten Jahr im Hotel SAND in St. Peter-Ording waren, wo es uns sehr gut gefallen hat, riesiger Unterschied zum Timmendorfer Hotel. Wir fahren gerne wieder zum Timmendorfer Strand, aber in ein anderes Hotel.
Antwort vom Hotel:
Lieber SANDgast, vielen Dank für das Feedback! Unsere SANDwelt ist sehr vielfältig und verfügt über verschiedene Roomkategorien und Badezimmer im SANDstil. Ein Hinweis auf Ihre persönlichen Vorlieben und wir finden einen SANDroom Ihres Geschmacks. Gerne hätten wir vor Ort die Möglichkeit bekommen auf Ihre Hinweise einzugehen, damit Sie eine entspannte SANDzeit bei uns haben. Unser Restaurant ist von Januar-März von 18.00-22.00 Uhr geöffnet. Zu einer Tasse Kaffee oder anderem leckeren Getränk sind Sie immer herzlich willkommen. Wir bedauern, dass es hier zu einem Missverständnis kam.
Herzlichst Ihr SANDteam
01.03.2018
Hatten einen tollen Hochzeitstag
Wir hatten wunderbare Tage und das Hotel war mit seinem modernen Design eine wirkliche Haufenweise! Einziges Manco: jede Leistung, die im Paket mit enthalten war, musste man extra nachfragen (Essen, Getränk, Eintritt ins Schwimmbad)
Wir haben eine Kategorie gebucht, die eine platzreiche Ausstattung erwarten ließ. Uns wurde umgehend geholfen und das Resultat dieser positiven Unterstützung ist die sofortige Buchung für unseren Sommerurlaub. Wir freuen uns auf das tolle Hotel und super Personal.
Es war bei Ihnen im Hotels alles bestens. Leider war es manchmal beim Essen zu laut (Touristengruppe aus DK). Hier hätte ruhig ein Angestellter des Hauses einwirken sollen.