Megaschöner Kurztrip. In diesem Hotel kann keine Langeweile aufkommen. Richtig cooler Spa- Bereich!
Das Hotel ist modern und der Ostseeblick aus den Zimmern mit bodentiefen Fenstern sicherlich traumhaft bei schönem Wetter. Unser Zimmer war ein barrierefreies Zimmer (Badezimmer). Das Waschbecken somit leider auf Oberschenkelhöhe. Die fehlende Duschabtrennung sorgte dafür, dass auch der Bereich vor der Toilette nach dem Duschen immer nass war. Toller Blick auch aus dem Bad. Einrichtung und Betten prima. Das Personal überall freundlich, das Frühstücksbuffet ist allerdings recht unsortiert. Da könnte doch problemlos nachgebessert werden... Irritiert hat uns die fehlende Information im Zimmer und dass an der Bar und im Spa keine Getränkekarte ausliegt. Der Weg ins Schwimmbad und den Spabereich ist wenig einladend. Das Spa sehr hübsch, allerdings nichts für Gehbehinderte, da Treppen und enge Wege. Uns hat es aber gefallen, wir sind jung und mobil.... Es liegt im Hafengebiet, im Sommer sicher viel zu gucken dort..im Winter eher öde. Mit Auto oder Fahrrad ist man flexibel, zu Fuß liegt es zu weit ab vom Ortskern.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für euer umfangreiches Feedback. Gern geben wir das positive Feedback an unser Personal weiter.
Getränkekarten sind in ausreichender Anzahl sowohl an der Bar als auch im Spa Bereich auf den Tisch vorzufinden.
Dein Feedback zu unserem Frühstücksbuffet leiten wir intern gerne einmal weiter.
Ca. 20 Minuten fußläufig vom Hotel erreicht man entweder die wunderschöne Steilküste direkt an der Lübecker Bucht oder die Neustädter Innenstadt. Sollte der Weg doch einmal zu weit sein, bieten wir im Hotel einen Fahrrad und E-Bike-Verleih kostengünstig an.
Wir würden uns freuen, euch dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu können.
Euer Arborea Team
04.03.2020
Tolle Atmosphäre durch und durch; sehr angenehm, dass jeder jeden duzt 👍
Wir haben den Aufenthalt für unsere Eltern gebucht - Sie waren vom Hotel, hier insbesondere das Personal, begeistert! Ihnen fehlte lediglich die Strandnähe (man ist um diese Jahreszeit auf das Auto angewiesen), Lokalitäten in der Umgebung! Grundsätzlich alles Top, Essen sehr, sehr lecker und Service herausragend! Danke, im Namen meiner Eltern, für die schöne Auszeit
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns, dass deine Eltern bei uns einen schönen Aufenthalt hatten. Gern geben wir dieses Lob an unser Person weiter.
Wir würden uns freuen, dich oder deine Eltern wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Euer Arborea Team
04.03.2020
Super Hotel. Sehr gutes und gesundes Essen. Schöner Wellnessbereich. Kleiner eigener Strand,. Dennoch ist die Lage und Umgebung im Hafengebiet nicht so schön und der nächst größere Strand nur mit dem Auto zu erreichen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns ein kurzes Feedback zu geben.
Unser Hotel liegt im wunderschönen Yachthafen der Ancora Marina. Wenn du mal ein weitere Strecke zurück legen möchtest, haben wir im Hotel direkt einen Fahrrad- & E-Bikes Verleih zu kostengünstigen Preisen.
Wir würden uns freuen, euch wieder im Arborea begrüßen zu dürfen.
Euer Arborea Team
04.03.2020
Mehr Flyer mit Informationen über das Hotel ins Zimmer legen (Öffnungszeiten Pool, frühstückszeiten,...)
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
erst einmal vielen Dank für dein Feedback. Da wir bei Arborea auf Nachhaltigkeit setzen, verzichte wir so gut es geht auf Printprodukte.
Wie euch vielleicht aufgefallen ist, sind im ganzen Hotel große Tafeln mit QR Codes. Scannt Ihr diesen, erhaltet Ihr alle wichtigen Informationen für euren Aufenthalt.
Euer Arborea Team
04.03.2020
Ich hab versucht neutral zu bewerten, bin aber vom Hotel sehr enttäuscht. den guten Eindruck, denn es am Anfang macht, macht es wett durch Inkompetenz im Bereich Organisation und Management. Es sollte ein Kaiserschmarrn Kochevent geben, tatsächlich war das aber eine Ausgabe von fertigem Kaiserschmarrn irgendwo am Empfangsbereich neben der Bar. Der Teig war bereits fertig zubereitet und darüber hinaus auch mit Alkohol versetzt, dann sollte es noch mal mit Alkohol aufgewärmt werden. Kontext der Ausgabe war das Tannenbaum-Schmücken, wo auch viele Eltern mit Kindern sind. Ist es üblich das Kinder Teig mit Alkohol zu sich nehmen? Ich habe keine, mir kommt das aber sehr sehr seltsam vor. Darüber hinaus waren meine Erwartungen die, dass wir gemeinsam kochen/backen. Das wurde schon mal nicht erfüllt. Dann war am ersten Weihnachtsfeiertag ein Menü angesetzt, das ein richtiges Desaster war. Erstens gab es keine echte Alternative für Vegetarier, es gab Fisch und Fleisch. Als ich schriftlich via Mail nachfragte, wurde mir versichert, es gäbe genug Alternativen, als wir an den Tisch kamen, kein alternatives Angebot. Auf Nachfrage, war der Service verwundert, versuchte sich aber nichts anmerken zu lassen. Danach begann das Desaster, Vorspeise, Wartezeit 1 Stunde, Zwischengang 30-45 Minuten, den wir noch nicht mal bekommen habe, weil es für uns keine Alternative gab. 3 Gang Wartezeit 2 Stunden. Unsere, uns angebotene Alternative, Curry vom Vortag, lauwarm mit Milchreis, satt echtem gut vorbereitetem Reis, der auch zum Gericht passt. Es schmeckte abscheulich. Man fühlte sich unwillkommen. Das Personal war ständig dabei sich zu entschuldigen und die waren auch freundlich, höflich und so, die können nichts dafür. Dann gab es vor unserem Gang noch eine kleine Entschuldigung durch Sekt, was wiederum ein Affront an Menschen ist, die kein Alkohol zu sich nehmen, Statt O-Saft oder so gab es eine alkoholfreie Alternative, also Sekt ohne Alkohol. Wie auch immer, das ist natürlich persönlicher Geschmack. Ich finde es peinlich, dass Alkohol eine Entschuldigung sein soll. Nicht nur wir waren erbost. Fast alle. Es gab kaum jemanden, der nicht 2+ Stunden auf sein Essen gewartet hat. Das macht kaum die anderen tollen Annehmlichkeiten wett, weil das das letzte ist, was man erlebt hat. An der Rezeption angesprochen wurde ich abgewürgt, weil ich ja ein Arrangement gebucht habe und man da nichts mehr machen kann. Das dumme war, man konnte noch nicht mal aufstehen und sich eventuell woanders etwas zu essen besorgen, nein, wir waren mitten in einem Industriegebiet. Keine Seele weit und breit. Ich fragte mich die ganze Zeit, warum die nicht nochmal ein Buffet gemacht haben, das wäre wunderbar gewesen und alle wären glücklich und zufrieden ins Zimmer, mit gefülltem Bauch und guter Stimmung. Ich bin hungrig ins Bett. Weil den Fraß vom Vortag fand ich nicht so lecker. Vielleicht war es auch frisch gemacht, das weiß ich nicht, aber es schmeckte kalt und unfertig. Grundsätzlich hätte ich es durchaus positiver bewertet, hätte es diesen Zwischenfall nicht gegeben. Der Spabereich ist top. Schönes Schwimmbad, tolle Sauna, Essen war grundsätzlich auch gut, mit großer Auswahl beim Frühstück und das Buffet war auch ok. Natürlich sehr totes Tier lastig. Am Tag des Friedens finde ich das zwar befremdlich, andere für sich zu töten und zu quälen, aber jedem sein Pläsierchen. Da entscheidet jeder für sich. Ich bin vegetarisch/vegan und finde das für mich als nicht akzeptabel. Wie auch immer. Das Hotel hätte besser abgeschnitten, wären wir nicht so in dieses Menü-Desaster gerannt.