Gutes Stadthotel. Aber bis zur Altstadt ist es ein Stück zu laufen. Es gibt aber die Möglichkeit mit dem Bus zu fahren.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Es tut uns leid zu hören, dass die Entfernung zur Altstadt etwas weiter war als gedacht und ein Fußweg erforderlich war.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und die Erwähnung der naheliegende Bushaltestelle. Dies wird sicherlich anderen Gästen helfen, die Altstadt bequem zu erreichen. Wir hoffen, dass diese Option Ihren Aufenthalt angenehmer gestaltet hat und Sie dennoch die Schönheit unserer Stadt genießen konnten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Kai- Patrick Szyszka
Hoteldirektor
03.07.2023
Dass man hier keine Luxus-Herberge gebucht hat, ist klar. Die Hotelzimmer sind spartanisch eingerichtet, aber sauber. Das Frühstück ist recht einfach gehalten aber ok. Was mich immerns gestört hat, war die Unfreundlichkeit der Dame, die die Gäste zum Frühstück einließ und uns mehr als unfreundlich mitteilte, dass sie um 09.00 Uhr unseren Frühstückstisch für andere Gäste benötige. Das mag ja richtig sein, aber kann man so etwas nicht auch freundlich mitteilen? Die schroffe und unfreundliche Angestellte tut sich und ihrem Hotel mit diesem Verhalten wahrlich keinen Gefallen. Am Folgetag war`s auch nicht besser. Schade, ich würde hier nicht wieder buchen, da ich auf diesen Kasernenton so gar keine Lust habe.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern, dass Sie die Ausstattung des Zimmers und das reichhaltige Frühstück als nicht ausreichend empfunden haben.
Darüber hinaus möchten wir uns aufrichtig für das unfreundliche Verhalten der Dame, die Sie zum Frühstück empfangen hat, entschuldigen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geschult werden, um unseren Gästen stets freundlich und zuvorkommend zu begegnen.
Es tut uns leid, dass Sie aufgrund dieser Erfahrung nicht erneut bei uns buchen möchten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Gäste zukünftig besser zu betreuen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, sollten Sie sich entscheiden, uns in Zukunft erneut zu besuchen wenden Sie sich gern an mich.
Mit freundlichen Grüßen
Kai- P. Szyszka
Hoteldirektor
03.07.2023
Das Hotel ist vom Bahnhof aus gut zu Fuß zu erreichen. Auch die schöne Innenstadt von Lübeck kann ohne Probleme vom Hotel aus erkundet werden. Die Zimmer sind sauber, die Betten bequem. Der Empfang in der Rezeption und am ersten Morgen beim Frühstück war nicht sehr freundlich. Ich hätte mir einen etwas freundlicheren Umgang gewünscht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis von Kurzurlaub.de war gut. Die im Paket enthaltene Hafenrundfahrt war sehr schön und interessant.
Leider gab es für jede Person nur ein Duschtuch . Auf Nachfrage wurde kein weiteres zusätzliches Handtuch ausgegeben, mit der Aussage, daß wir nur so das Paket so gebucht haben. Als Frau mit langen Haaren wäre das nicht zu viel verlangt gewesen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Missverständnisse und die Unannehmlichkeiten bezüglich der Handtuchanfrage.
Es ist korrekt, dass wir unseren Gästen auf Anfrage gerne zusätzliche Badetücher zur Verfügung stellen, da es bei Ibis gar keine Handtücher gibt.
Es tut uns leid, wenn dies nicht klar kommuniziert wurde oder wenn es zu Verwirrungen gekommen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unser Team besser geschult wird, um auf solche Anfragen angemessen zu reagieren und sicherzustellen, dass unsere Gäste den gewünschten Komfort genießen können.
Wir bedanken uns nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung bei einem zukünftigen Besuch zu verbessern.
Viele Grüße aus Lübeck
Kai-P. Szyszka
Hoteldirektor
03.07.2023
Das Hotel war für seine 2Sterne recht gut. Was ich persönlich nicht gut fand, dass wir im Bad jeder nur 1Handtuch hatten. Das habe ich vor Ort bemängelt u wir haben jeder noch eins bekommen. Ansonsten war alles gut.
Nettes und freundliches Personal! Zimmer sauber und gut ausgestattet Frühstück reichhaltig Hotel farbenfroh Gute Lage und gute Parkmöglichkeiten