Zimmer Nr. 11 entsprach nicht der gebuchten Comfort-Kategorie. Hotel war wohl ausgebucht, Zimmerwechsel daher nicht möglich. Man kam uns mit Preisnachlass entgegen. Bett-Beschreibung irreführend. Entspricht mit Bett-Höhe von 50 cm keinem Boxspringbett. Matratzen sehr weich. In den Morgenstunden Geruchsbelästigung durch Küchenabluft und Zigarettenrauch. Reinigung im Bad unzureichend, Flecken auf der Ablage wurden während der gesamten Zeit nicht entfernt. Dünne Handtücher (je 1x Duschtuch, 1x Gästehandtuch). Zum Frühstück gab es bis auf wenige Ausnahmen nur Discounter Lebensmittel und Aufbackbrötchen, obwohl es im Ort Bäckereien und einen Metzger gibt.
Antwort vom Hotel:
Leider ist uns ein Fehler in Punkto Zimmerkategorie unterlaufen, so das "nur" ein modern renoviertes und komplett ausgestattetes DZ Standard noch zur Verfügung stand. Der Gast hatte die Wahl zwischen kostenfreier Stornierung, Umbuchung auf einen anderen Termin oder Preisnachlass. So wurde dem Gast ein überdurchschnittlicher Preisnachlass gewährt. Alle anderen aufgeführten Punkten sind völliger Unsinn. Ein Boxspringbett wird nicht an der Höhe festgemacht, sondern am Aufbau. Der Härtegrad der Matratze ist 3, das Empfinden eher subjektiv. Es ist weder eine Küchenabluft, noch ein Raucher auch nur in der Nähe des Zimmers. Unsere Zimmerreinigung ist sehr gewissenhaft, hier wurde wohl absichtlich was gesucht. Die Handtücher entsprechen Hotelstandard 600g/m². Unsere Lebensmittel beziehen wir vom Großhandel in einer ausgezeichneten Qualität und werden geliefert. Es ist eine Frechheit diese bodenlosen Behauptungen so zu kommunizieren.
10.08.2022
Ich war zufrieden.
Es hat uns sehr gefallen. Zentrale Lage. Molli-Eisenbahn Anbindung direkt vor der Tür. Mit 9 € Ticket in 08/ 2022 oft genutzt. 5 km bis zur Ostsee in Heiligendamm. Wegen angekündigter Bauarbeiten hinter dem Hotel PKW Parkplatz kostenlos ca. 200 m entfernt, ebenso Einkaufsmöglichkeiten zum Beispiel Lidl gleich neben dem Parkplatz. Frühstück prima.
Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Frühstück war super. Molly hält direkt vor dem Hotel. Von innen viel moderner und schöner als man es von außen erwartet. Danke auch an die Reinigungskräfte die super Arbeit leisten. Wir werden dieses Hotel definitiv weiter empfehlen.
Wir waren rundum zufrieden. Zum Frühstück gab es eine sehr gute,vielfältige Auswahl und es wurde immer wieder aufgefüllt,sodass das Angebot nie abgerissen ist. Für "Molli-Fans" die perfekte Adresse :-)
Von Außen wirkt das Hotel sehr unscheinbar. Umso schöner ist es von Innen. Das Frühstückbuffet war reichlich bestückt und für jeden was dabei, nur etwas mehr Obst für das Müsli wäre schön gewesen, aber da bin ich ein Einzelfall denke ich :).