Das Preis-Leistungs-Verhältnis zum Weihnachtsangebot 2014 war wirklich gut. Wir haben wie beworben das \"beste Zimmer\" bekommen: mit direktem Ausblick auf das Wernigeroder Schloß. Die Lage des Hotels ist ideal. Das Stadtzentrum ist zu Fuß gut zu erreichen, auch ein Spaziergang zum Schloß ist nicht zu weit. Leider war das 3-Gänge-Menü nur als Buffet arangiert. Begründung war die zu hohe Auslastung des Hotels über die Weihnachtsfeiertage. Das fanden wir Schade. Die Qualität der Speisen leidete leider auch etwas unter dem Anrichten auf dem Buffet. Die angekündigte Fackelwanderung mit Glühwein war etwas zu kurz, der Gang über die Berge zu schnell und Glühwein gab es nicht. Aber der Heiligabend mit Weihnachtsmann hat Spaß gemacht. Ich habe auch den Service des Weihnachtsmannes genutzt und meiner Frau eine tolle Überraschung damit gemacht. Unser Ausflug mit der Brockenbahn zum Gipfel war unser Höhepunkt. Dort oben haben wir den ersten Schnee erlebt. Alles in Allem war es für uns ein gelungener Weihnachtsurlaub. Barbara und Heiko
Der Ort war voller Baustellen im Ort, daher hilft kein Navi, eher schwierig die Anfahrt. Sonst hat es uns gut gefallen und wir hatten auch ein gutes ausgefülltes Programm.
- freundlicher, kompetenter Empfang sehr hilfsbereit - Zimmer sauber und hell, etwas klein - Badezimmer ausreichend - Candellight-Dinner gut vorbereitet und wurde vom Service sehr gut begleitet - Ausflüge sind in den 3 Tagen gut zu schaffen und interessant und informativ. Danke für eine gelungene Auszeit!
Unser Kurzurlaub im Schanzenhotel (2 Tage) war vollkommen in Ordnung. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war immer sauber und auch das Bad sehr gepflegt. Frühstück war super, sehr viel Auswahl. Leichte Kritik an den relativ harten Matrazen und dem etwas verkochtem Abendessen (Gemüse zu weich gekocht). Darüber können wir aber hinweg sehen. Es ist ein toller Ausgangspunkt für Wanderungen im gesamten Harz.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel & Restaurant gefallen hat und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
12.10.2014
sehr, sehr kleines Zimmer, keine Tageszeitung wie im Angebot, und sehr langes warten ( ca 1,5-2 Std auf das Essen, das Angebot könnte besser sein, Getränke sehr teuer, Kaffee war die ersten 2Tage sehr gut, am 3+4 Tag abgestanden und kalt
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Anregung aus welcher wir entnehmen können, dass Ihnen die Zimmer nicht zugesagt haben. Wir haben drei Kategorien von Zimmern. Bitte buchen Sie beim nächsten Mal telefonisch, so können wir Sie in Bezug auf den gewünschten Zimmertyp besser beraten.
Die Deutsche Hotelklassifizierung hat unser Haus intensiv bewertet und aufgrund der erreichten Punktzahl die Vergabe von 4 Sternen vorgenommen. Schade das wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben.
Vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung in Bezug unseres Restaurants. Ihre Anregungen helfen uns, uns stetig zu verbessern, damit Sie als Gast sich beim nächsten Aufenthalt noch wohler fühlen.
Ihr Team
vom Hotel & Restaurant Schanzenhaus
26.07.2014