Soweit ok Frühstück entspricht nicht 4 Sternen
Insgesamt war unser Aufenthalt sehr schön und das Hotel sehr gemütlich. Der große Weihnachtsbaum in der Eingangshalle hat einen direkt in Weihnachtsstimmung gebracht. Beim Einchecken wurde uns mitgeteilt dass wir geupgradet wurden, was uns natürlich sehr gefreut hat. Wir haben dann in einer Junior Suite übernachtet. Das Zimmer war geräumig und gemütlich und im Bad gab es auch eine Badewanne. Leider aber keine Dusche. Für uns war das Ganze dann etwas unpraktisch da wir in der Wanne hocken mussten um uns abzuduschen (wir sind beide sehr groß und es gab keine Wandhalterung für den Brausekopf). Das Abendbrot (im Rahmen der Halbpension) war sehr lecker und es gab 5 oder 6 Gerichte zur Auswahl. Wir sind beide Vegetarier und hatten dies vorher auch angemeldet, wir hatten leider nur ein Gericht zur Auswahl (grundsätzlich ist das ja unser Problem, aber in der heutigen Zeit sollte es doch die Regel sein zumindest zwischen zwei Gerichten wählen zu können). Abends war der Service wirklich sehr zuvorzukommend und bemüht. Dies war morgens leider nicht der Fall. Wir haben uns nach einigen Warten an einen noch nicht abgeräumten Tisch gesetzt und nach 15 min darum gebeten ob dieser einmal abgeräumt werden kann. Dies wurde dann auch erledigt. Auf unsere Frage wo wir Kaffee bekommen können gab es die Aussage, dass wir am Tisch bestellen sollen. Leider ist niemand gekommen (innerhalb einer Stunde) und unser Bemühen auf uns aufmerksam zu machen wurde ignoriert. Fairerweise muss gesagt werden, dass wir nach einiger Zeit aufgehört haben und nur Saft getrunken haben. Auch das Auffüllen am Buffet hat an dem Morgen nicht so gut funktioniert. Scheibenkäse gab es erst, als wir den Frühstücksraum verlassen haben wieder und im Rührei war auch beim ersten und zweiten Gang zum Buffet nichts vorhanden. Das war leider sehr schade, da unser Eindruck bis zu diesem Moment sehr positiv war.
Wir haben drei schöne Urlaubstage in der Villa Heine verbracht und waren rundum zufrieden. Zimmer sehr schön, besonders das Bad. Im Restaurant Brauhaus gab es sehr schmackhaftes Essen,frisch gebrautes Bier und sehr zuvorkommende Bedienung. Man ist auch sehr schnell in Quedlinburg und Wernigerode. Kommen gerne nochmal wieder.
Es war ein schönes Hotel 🏨, wir haben uns wohl gefühlt,ich habe nur einen Kritikpunkt im Wellnessbereich war es nicht so sauber Fußboden Danke
Wir haben dieses wunderschöne Hotel gebucht um in der Nähe von Quedlinburg zu sein( dort gibt es den Weltbesten Weihnachtsmarkt) Und wir haben eine wundervolle Zeit dort verbracht. Besonders herausstechend war das umfangreiche und sehr leckes Frühstück
Ein wunderbares altes Hotel, aber es gibt Abzug an der B-Note. Man spürt leider den Personalmangel, gerade in der Gastronomie. Wir wurden im Restaurant nicht begrüßt, nur nach der Zimmernummer gefragt und zu einem Tisch geführt. Dort bekamen wir eine Suppe serviert, haben aber nie erfahren, was das eigentlich war, was wir gegessen haben. Dann wurden wir zum Buffet in einem anderen Raum verwiesen, um uns warmes Essen zu holen. Die Auswahl war okay, aber es hat nicht geschmeckt. Wahrscheinlich stand alles zu lange in den Wasserbädern zum Warmhalten. Der Wein war leider auch zu warm. Die Sachsen-Anhalter sind halt auch nicht die freundlichsten Mitbürger. Unsere asiatische Kellnerin dagegen war sehr nett und höflich. Lage in der Nähe des Bahnhofs, mit der Straßenbahn ging es ins Stadtzentrum.
Insgesamt ist es ein schönes altes Hotel, welches aber dringenden Renovierungsbedarf hat. An vielen Ecken ist es nicht richtig sauber, das Flair braucht eine Generalüberholung (es wirkt alles sehr trist und alt), der Wellnessbereich hat nur 1 Dusche (unsauber, eng), nur zwei Liegen und kein richtiger Ruhebereich. Fazit: es war ok, aber auch nicht mehr! Wohlfühlen und Charme spüren war leider eher fehl am Platz. Schade. Wir hatte. Aufgrund der Anzeige viel mehr erwartet.