Wir haben den Aufenthalt sehr genossen, vor allem die Küche war hervorragend. Im Wellnessbereich war kompetentes Personal, welches sehr bemüht war unseren Bedürfnissen zu entsprechen. Leider waren die Matratzen für uns viel zu weich.
Ein sehr schönes Wellness-Wochenende - kleines Manko: ein saunieren nach dem Abendbrot am Samstag ist nur eingeschränkt möglich, da die Saunen scheinbar um 19 Uhr abgeschaltet werden und dann nur noch "Sauna mit Restwärme" möglich ist.
Wir hatten eine wunderschöne Zeit im Hotel Villa Heine. Es hat alles gestimmt, von A wie Ambiente bis Z wie Zimmer. Die Verpflegung, der Service, die Wellnessanwendungen, das Zimmer mit Bad, alles war spitzenmäßig. Wir werden ganz sicher wieder einmal ein Wochenende dort verbringen. Einfach nur EMPFEHLENSWERT!
Wenn man 2 Massagen bucht aber dafür dann ein einfach Bad in der Badewanne bekommt, ist das nicht schön. Man könnte keine Anwendungen umbuchen. Sehr schade. Das Personal im Restaurant war total überfordert, ebenfalls beim Frühstück. Im Spa Bereich war die Dame vom Personal auch sehr unfreundlich. Konnte nicht mal lächeln. Das Essen war nicht gut. Stundenlang warm gehaltenes Fleisch. War dann trocken. Der Pool war sehr schön.
Es war ein super Aufenthalt jm Hotel Heine Spa Deluxe . Was uns nicht so gut gefallen hat war der Empfang als wir im Hotel angekommen sind . Die Begrüssung war kurz und knapp und als wir fragten was man in der Umgebung unternehmen kann sagte sie uns das Prospekte aus liegen und wir doch dort nach schauen könnten .Wir hatten auf eine Empfehlung gehofft. Aber sonst ist das Hotel richtig Super. Sehr zu empfehlen ist die gute Küche .
Das Hotel und das angebotene Wellnesspaket entsprach den Hotelkriterien. Als einzigen Kritikpunkt muss an dieser Stelle erwähnt werden, dass wir sehr lange auf das Abendessen warten mussten. Es machte sehr den Anschein, dass das Service-Personal (Koch und Bedienung) nicht ausreichend besetzt waren, obwohl das Restaurant nicht voll belegt war. Das Servicepersonal war trotzdem sehr bemüht und freundlich. Leider war auch die Hotelbar an keinem der Abende mit Personal besetzt.
Wellness Anwendung ( Rückenmassge ) war eine bessere Schreicheleinheit . Trotz Termin fing die Anwendung 20 Minuten später an , statt 30 Minuten verkürzte sich die Anwendung auf 15 Minuten. Obwohl vorher gesagt würde ,das trotz der Verspätung ,für uns daraus kein Nachteil entsteht. Im Restaurant gab es einige Spinnweben im Sichtbereich , ansonsten gab es aber nichts zu bemängeln. Essen war ein Genuss für das Auge und dem Gaumen . Die Bedienungen waren sehr freundlich und aufmerksam. Weiter so Badezimmer war leicht verspakt im Duschbereich . Das austauschen der Gummileiste hätte schon viel ausgemacht für das Auge. Das sich das nicht ganz vermeiden lässt ist klar. Da es keine Möglichkeit gibt die feuchte Luft aus dem Bad zubekommen. Es lagen auch noch ein paar Textilien vom vorherigen Gast im Schrank. Einmal in den Schrank schauen , wenn der Gast ausgeheckt hat ,würde Abhilfe schaffen. Da diese auch schon Staub angesetzt haben. Mit freundlichen Grüßen