Es würde dem Hotel noch ein hübscher Wellnessbereich stehen. Die Zimmerausstattung war für ein 4 Sterne Hotel eher dürftig (keine Minibar, kein Wasserbereiter,...) Die Umgebung bietet außer zum Wandern eigentlich nichts, im Städtchen gibt es weder ein hübsches Straßencafe, noch abends die Möglichkeit wegzugehen. Also nur für sehr mobile Gäste zu empfehlen, die sich nicht scheuen mit dem Auto abends oder zum Kaffee nochmal wegzufahren. Die Menues waren traumhaft!!!
Wir haben das Angebot "Happy Day in Blankenburg" gebucht und eine Nacht im Schlosshotel verbracht. Das Hotel liegt wunderschön in den Schloßgärten und wir hatten einen tollen Blick. Das Buffet am Abend und zum Frühstück war sehr schön. Absolut empfehlenswert..
Mir hat das Hotel sehr gut gefallen u.a. weil es auch gleich am Stadtzentrum anbindet und es von dort viele Wandermöglichkeiten und Sehenswürdigkeiten gibt. Die gepflegten Gartenanlagen neben dem Hotel wissen zu gefallen. Gleichzeitig war ich sehr beeindruckt von der Freundlichkeit des gesamten Hotelpersonals. Großzügige und sehr ansprechende Räumlichkeiten haben mir ebenfalls gefallen. Die gesamte Versorgung, ob Frühstück oder Abendessen war sehr ausreichend, abwechslungsreich und schmackhaft. Vielen Dank für alles
Wir haben uns sehr wohl gefühlt - der Empfang war sehr herzlich. Es gab sogar eine kleine Geburtstagsüberraschung, mit der wir überhaupt nicht gerechnet hatten. Das Candle-Light-Dinner am Abend war dann auch sehr schön. Außerdem ist das Hotel sehr sauber und hat ein sehr freundliches Personal (angefangen von der Putzfrau). Die Umgebung ist auch wunderschön - sehr vielfältige Ausflugsmöglichkeiten, für jeden Geschmack etwas. Leider hatten wir nur 4 Tage um dieses Hotel zu geniessen. Wir würden das Hotel jederzeit weiterempfehlen und auch selbst bei Gelegenheit gern wiederkommen ... diesmal aber etwas länger.
Das Hotel ist sehr schön und gut, aber leider zu wenig Personal im Gastronomiebereich sodass oft viele Tische noch nicht abgeräumt sind, und das Servicepersonal ist hin und wieder etwas orientierungslos. aber im großen und ganzen ist es ein super Hotel in zentraler Lage.
Servicepersonal am Freitag total unorganisiert und überfordert. Z. Bsp. 3 x Getränkekarte verlangt und nicht bekommen. Tische nicht abgeräumt. Gläser werden beim servieren im oberen Trinkbereich angefasst und nicht am Stiel oder Henkel. Die Abrechnung aufs Zimmer war nicht korrekt und musste korrigiert werden, nicht nur an unserem Tisch. Die Speisenbuffets abends nicht sofort nachgefüllt. 3 verschiedene Fleischsorten lagen in einer Sauce in einem Chiefing Dish. Der Wille und die Freundlichkeit waren da aber dies reicht nicht für 4*. Das Frühstücksangebot ist bei anderen Hotelketten mit 4* umfangreicher. Am Samstag war der Service etwas besser organisiert, zum Teil anderes Personal.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte-(r) Bewerter(-in)! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Ihre Meinung ist uns wichtig und Ihre Hinweise sehr hilfreich! Wir bedauern sehr, dass wir Ihren berechtigt hohen Erwartungen an unsere Dienstleistungen im Restaurant nicht gerecht geworden sind. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen zu tiefst entschuldigen. Wir haben Ihre Punkte bereits in unserem heutigen Meeting besprochen und können Ihnen vergewissern, dass wir alles erdenkliche tun werden, dass die von Ihnen geschilderten Sachverhalte einmalig bleiben werden. Gerne hätten wir von Ihnen noch erfahren, was Sie an unserem umfangreichen Frühstückbuffet vermisst haben. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Ihre Direktion und das Serviceteam vom Schlosshotel Blankenburg
09.08.2013
- freundliche Bedienung in allen Bereichen, bemüht Fragen zu beantworten - Umgebung sehr schön, angrenzender Schlossgarten sehr gepflegt - lädt zur Entspannung ein - Schlossgartenführung am Abend und Stadtrundgang mit dem Nachtwächter sehr zu empfehlen - Manko: wenn geschlossene Veranstaltung im Restaurant, kann auch die Terrasse nicht genutzt werden, somit kommt man sich etwas ausgegrenzt vor. Gerade in diesem Fall fehlen vor dem Haupteingang dann Bänke, Stühle und Tische. an welchen man dann auch bedient werden sollte. Dieses wurde auch als Anregung gleich vor Ort mitgeteilt, welches man an die Leitung weitergeben will.