Das Hotel liegt in einem Gewerbegebiet und wir hatten ein Zimmer zum Parkplatz. Dieser ist sehr groß und man kann sein PKW gut unterstellen. Der Empfang war ausgesprochen nett und zuvorkommend. Das Zimmer und das Bad war sauber und gemütlich. Die Möglichkeit die vorhandene Sauna zu nutzen war ein highlight. Die Anmeldung und Benutzung klappte reibungslos. Was wirklich nicht klappte war, dass die Bar eine sehr kleine Auswahl an Getränke hatte. Bier aus Flaschen und einige Mixgetränke waren nicht vorhanden. Die Dame an der Bar war heillos überfordert und man musste schon mal 20 Minuten auf sein Getränk warten. Dasselbe war dann das Frühstück am nächsten Morgen. Um 8:30 Uhr war alles wie leer gefegt. Erst nach dem sich Gäste beschwert hatten, wurde gegen 9:10 Uhr das Büffet aufgefüllt. Laut anderen Gästen war dies auch am Vortag schon der Fall. Glücklicherweise war am Abreisetag dann doch wieder pünktlich alles aufgefüllt. Der Frühstücksraum erinnert an eine Kantine ohne Atmosphäre ( Neonlicht, total überfüllt, nur eine Kaffemaschine die funktionierte ) . Man merkt deutlich, dass Personal an allen Ecken fehlt und die, die noch da sind, arbeiten sich Blutblasen. Vielleicht weniger Belegung und dann die Qualität höher legen.
Check in ist ab 15Uhr ,wir konnten unsere Zimmer erst um 17.45 - 18.15 Uhr beziehen, Sauberkeit in den Zimmern ließ zu wünschen übrig z.B. der Fön in den Badezimmer hatte erhöhten Klebefaktor und es hingen noch Haare von vorhergehenden Gästen daran. Die Donauschifffahrt war beim Schifffahrtsunternehmen nicht angemeldet, und wir konnten nur auf Grund einiger Absagen daran teilnehmen. Zudem konnten mir die Rezeptionisten, welche total überfordert wirkten keinerlei Auskunft über Anlegeplatz und Abfahrt geben. Beim Frühstück waren die Tische überfüllt mit schmutzigen Geschirr und bei den Speisen wurde auch nichts nachgelegt und zusätzliches Geschirr war auch nicht zu finden. zudem wirkte das Personal überfordert und demotiviert. In der Hotelbar musste man lange auf Personal warten, welches sehr ungeschult wirkte, z.B. musste bei Gästen nachgefragt werden, was in dem jeweiligen Cocktail enthalten ist. Außerdem waren etliche Getränke von der Karte gar nicht erhältlich. Auch könnte ich mir vorstellen, in einem angeblichen 4 Sterne Hotel in den Zimmern eine Minibar vorzufinden.
Wir buchten 3 Übernachtungen mit Frühstück und Donauschifffahrt Weltenburg als Gesamtpaket. Zimmer super, sauber und täglich gereinigt. Dusche Vorsicht Rutschgefahr!!! Parkplatz direkt kostenfrei neben dem Hotel. Kleiner Teich neben dem Hotel (Enten füttern Verboten). Frühstück auch ok. Abends an der Bar konnte man was trinken mit Wartezeiten. Alles soweit ok. Aber dann kam ein Bus voll älterer Gäste, die sich nicht zu benehmen wussten. Sehr laute Unterhaltung beim Frühstück. Man konnte alles über den gesamten Raum verstehen was am anderen Ende posaunt wurde und darüber hinaus um mehrere Ecken bis zum Aufzug und Treppenhaus. Abends wieder sehr laut in der kleinen Bar. Da Stühle nicht reichten wurde diese aus dem Essbereich geholt und in den Eingangsbereich gestellt und dazu laute Musik. Laut bis in die Nacht bis nach 24 Uhr, auch von außen vor dem Eingang. Der Lärm war bis in den 4 Stock bei geschlossenen Fenster zu hören und über das gesamte Treppenhaus. Bei Reklamation wurde uns gesagt, diese sind Stammgäste und kommen öfters. Super!!! Auch anderen Gäste hatte dieser Lärm nicht gefallen. Anderes Problem: Zu der gebuchten Donauschifffahrt wurde uns ein falscher Anlegeplatz aufgezeichnet. Nur durch Zufall bekamen wir den richtigen heraus der in einer anderen Gegend war. Dann nächstes Problem: Das Hotel hatte vergessen uns für die Schifffahrt da anzumelden. Wir hätten nicht mitfahren dürfen. Nur weil andere Gäste sich weigerten einzusteigen auf das 80 Jahre alte Schiff, dass kein Urlauberschiff war, konnten wir mit. Uns wurde da gesagt es gab schon vermehrt Probleme da gebuchte Personen nicht angemeldet wurden. Dann kam teils Regen. In einen kleinen Raum passten nur 8 Personen von den über 40 Gästen. Andere hatten Schirme oder waren unter einer gespannten Folie oder standen ungeschützt da. Das Schiff als solches war keines für Personenschifffahrt. Wir gingen auch nur mit, weil gebucht und wir eine Anfahrt von über 185 km hatten. Meine Frau wollte sich nach langer schwerer Krankheit ein paar Tage erholen. Leider gelang dies durch die beschriebenen Unannehmlichkeiten nicht. Deshalb nicht die volle Punktezahl
Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Zimmer und Frühstück top.Gut waren die Saunabenutzungszeiten.Benutzung auf Wunsch immer möglich. Danke.
Hotel liegt ruhig, aber nah an der Innenstadt. Zimmer sind ok. Frühstück ist vielfältig und ausreichend.