Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie Gast unseres Hauses waren und Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Teistungenburg!
24.03.2022
Wir kommen wieder! Alles war zu unserer Zufriedenheit, haben ein kostenfreies Upgrate für ein noch besseres Zimmer erhalten. Die Ausstattung war super,Boxspringbetten , Wasserkocher für kostenfreien Kaffee oder Tee, das Bad war ein Traum,ebenerdige Dusche... alles Neu! Die Wellnessangebote haben wir nicht genutzt,der Innen u.-Außenpool war völlig ausreichend. Wir nutzten die Zeit auch für körperliche Betätigung in der Sporthalle, für Badminton. Einzige Kritik dort, zu dunkel und 1h für 18 € p.P !!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Gern heißen wir Sie jederzeit wieder herzlich bei uns willkommen.
Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Teistungenburg!
24.03.2022
Sehr schönes und familienfreundliche Hotel immer wieder gern
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
schön, dass Sie bei uns waren und uns so ein tolles Feedback hinterlassen haben. Über so eine klasse Rückmeldung freuen wir uns immer besonders.
Bis hoffentlich bald mal wieder.
Herzlichst Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Teistungenburg!
21.08.2019
Das Hotel weiß durch ein schickes, modernes Ambiente zu überzeugen. Zumindest in den Räumen des relativ jungen Baus "Villa Nova" und den sonstigen öffentlichen Bereichen (Empfang, Bar, Restaurant, einige Flure). Die Hotelzimmer des Hauptgebäudes hingegen sind nicht sonderlich einladend. Fairerweise muss man aber sagen, dass das Hotel diese auf der Website klar differenziert und die Werbebilder der Raumkategorien der Realität entsprechen. Hier wird nicht verheimlicht, dass die älteren Räume nicht mehr zeitgemäß sind. Den offiziellen Preis der alten Räume finde ich aber zu hoch. Die gesamte Anlage des Hotels sowie die Umgebung kann man nur als sehr schön bezeichnen, zur Erholung hervorragend geeignet. Im Prinzip gibt es bis auf nachfolgende Punkte nichts zu bemängeln: - Auf der Website wird der Bade- und Saunabereich hinsichtlich der Öffnungszeiten klar zwischen Hotelgästen und Tagesgästen getrennt dargestellt. Den Hotelgästen steht der Bereich täglich von 6 bis 21:30 Uhr zur Verfügung (Ausnahme: Mo. und Fr. Vormittag zur Reinigung). Vor Ort erfährt man dann allerdings, dass an Feiertagen der Bereich für alle bereits um 18 Uhr geschlossen wird. Auf der Website steht diese Information explizit nur für Tagesgäste. Wir waren über Ostern dort und hatten dadurch von 3 Abenden nur an einem die Möglichkeit, das Angebot Abends nach dem Wandern wahrzunehmen. Das ist nicht nur schade, sondern irreführende Werbung. Auch anderen Gästen (darunter Stammgäste) ist dies negativ aufgestoßen, denn diese Regelung gab es angeblich im vergangenen Jahr nicht. - Das Restaurant wird dem hochwertigen Ambiente, das das Hotel ausstrahlt und mit dem es wirbt, nicht gerecht. Insbesondere das Abendessen war eher enttäuschend hinsichtlich Vielfalt und subjektiver Qualität i.S.v. Anteil TK-Produkte vs. frisch zubereitet. Damit will ich nicht sagen, dass die Produkte schlecht waren oder nicht geschmeckt haben, aber das Essen hat einfach nicht zum sonst schicken, anspruchsvollen Eindruck des Hotels gepasst und für 18,50€ / Person ohne Getränke bekommt man in einem regulären Restaurant i.d.R. wesentlich mehr geboten. P/L technisch daher nur eine 4, geschmacklich eine 3, Ambiente: 1 - Der Service war zwar höflich, freundlich, aber insbesondere in den Stoßzeiten hoffnungslos überfordert. Das drückte sich u.a. durch lange Wartezeiten auf Getränke, nicht aufgefülltes Besteck, Wartezeiten auf fehlende Speisen sowie fehlende Sitzplätze (i.S.v. nicht abgeräumten Tischen) aus. Letzter Punkt lag u.a. an der geringen Anzahl von 2 Personen-Tischen (ca. 15% aller Sitzgruppen?) aber auch an dem Fehlen von Servicekräften, die regelmäßig Tische neu herrichten. Das betraf sowohl das Frühstück als auch das Abendessen. Klar, es war Ostern und dementsprechend voll, aber Ostern, genauso wie die vielen Gästen, sind ja nicht vom Himmel gefallen. Dementsprechend verbuche ich das als Planungsfehler. Es kamen leider auch einige Koordinationsfehler zwischen den Service-Kräften bis zum Gast durch, was etwas unprofessionell wirkte. - Ebenfalls negativ erwähnenswert empfand ich das Fehlen von Schildern bei einigen Speisen, insbesondere jene, die leicht verwechselt werden können bzw. optisch nicht unterscheidbar sind. Dazu zählten beim Frühstück u.a. Milch-Varianten, sowie Quark/Joghurt-Sorten und Marmelade-Varianten. Das kann dann eben dazu führen, dass jeder Gast einmal seinen Zinken über den Bottich hält, um zu erriechen, was drin ist. - Im Sinne einer gewissen Nachhaltigkeit (auch wenn der Begriff im konventionellen Tourismus kaum zutreffen dürfte) aber auch inhaltlich habe ich die 2x täglich ausgedruckten Infozettel (beim Essen) als unnötig empfunden.Täglich dafür ein Paket Kopierpapier rauszuhauen erschließt sich mir absolut nicht. Ein Aushang vor dem Restaurant oder ein Info-Monitor wäre absolut ausreichend gewesen. Natürlich rettet man durch den Verzicht nicht die Welt, aber mir hätte ohne diese Schreibsel nichts gefehlt. - Es wird aktiv mit Pay-TV und Sky im Zimmer geworben. Der TV auf unserem Zimmer hat aber lediglich ca. ein Dutzend verschlüsselte Kanäle gelistet, von denen 2 entschlüsselt dargestellt werden konnten (Discovery und Sky Cinema XYZ). Das Thema "TV" ist mir in aller Regel im Urlaub nicht sonderlich wichtig, daher kam es vor Ort auch nicht zur Sprache, aber wenn man so offensiv damit wirbt (im Angebot auf Kurzurlaub.de, auf der Website und sogar im Zimmer mit Pappaufsteller), dann hinterlässt das kein gutes Bild. In Summe kann ich das Hotel empfehlen, aber nur die neuen Zimmer, für Leute, denen das Essen nicht all zu wichtig ist und bei einem guten Deal (max. 130€ / Nacht für 2 Personen).
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Mühe und die Zeit, die Sie in unsere Bewertung investiert haben, wir wissen das absolut zu schätzen. Wir sind Ihnen sogar überaus dankbar, dass Sie sich so intensiv mit dem Aufenthalt auseinander gesetzt und uns daran teilhaben lassen. So eine Rückmeldung ist für uns von unschätzbarem Wert. Nur Dinge die wir wissen können wir gemeinsam auswerten und überdenken. So auch können wir die Öffnungszeiten an den Feiertagen für Victor's Bäder-und Saunawelt überdenken und den Wünschen der Gäste besser anpassen. In vielen angesprochenen Punkten gehen wir mit den betreffenden Abteilungsleitern in die Diskussion und werden auch da zum Wohle unserer Gäste Veränderungen vornehmen in dem möglichen und notwendigem Maße. Dass Sie ein so faires Resümee gezogen haben finden wir klasse und danken Ihnen für das Lob zum Ambiente und auch der finalen Weiterempfehlung. An allen anderen Punkten werden wir weiterhin hart an uns arbeiten und solange pfeilen bis Sie zu 100% zufrieden sind, selbstverständlichen in allen Bereichen.
Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Teistungenburg!
29.04.2019
Ich habe mich "sau" wohl gefühlt und bin nächstes Jahr wieder dabei:-)
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut ergangen ist, denn genau so soll es sein. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch in 2020. Bis dann sagt,
Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Teistungenburg!
29.04.2019
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie Gast unseres Hauses waren und Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Teistungenburg!
24.03.2022
Superschönes modernes Hotel (wir hatten großes Zimmer im Neubau!) mit tollem, riesigem Schwimmbad/Sauna/Wellness/Sport-Center. Überall geschmackvolles Design, HP war super - wir waren rundherum zufrieden!!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Ihr durchweg positives Feedback macht uns stolz. Es beweist, dass unser tägliches Bestreben von Herzen Gastgeber zu sein wertgeschätzt wird und dafür bedanken wir uns. Auch für uns war es eine große Freude Sie umsorgen zu dürfen. In diesem Sinne sagen wir bis bald.
Ihr Team vom Victors Residenz Hotel Teistungenburg
18.11.2018
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
schön, dass Sie bei uns waren und dieses tolle Feedback gegeben haben. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Victors Residenz Hotel Teistungenburg
18.11.2018
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat und Sie uns daran teilhaben lassen.
Ihr Team vom Victors Residenz Hotel Teistungenburg
18.11.2018
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie Gast unseres Hauses waren und Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Teistungenburg!
24.03.2022