Zimmer und Bad/Dusche von Ausstattung und Größe gut,Leider wurden wir beim Einchecken nicht darauf hingewiesen, dass die Zimmer nicht aufgeräumt und zwischengereinigt und Tee und Kaffee nicht aufgefüllt wurden. Hygienemaßnahmen empfand ich teilweise übertrieben: in öffentlichen Bereichen Maskenpflicht (nur nicht hinter der Rezeption),im Restaurant Masken-und Handschuhpflicht, Zugang zum Bad/Therme nur über Außenbereich, Zugang vom Hotel war abgesperrt. Speisenangebot war sehr reichlich als Buffet oder Menü zur Auswahl, geschmacklich sehr gut! In den Betten hätte man auch gut schlafen können, hätte nicht in der Nähe eine Technoparty bis ca. 5.00 Uhr morgens stattgefunden. Bekam dann von Rezeption Oropax. In der Umgebung kann man gut wandern. Nachtwächterrundgang war sehr interessant, lustig und lehrreich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
erstmal herzlichen Dank für die geschriebenen Zeilen. Augenscheinlich haben wir bei Ihnen in den zwei Tagen Aufenthalt, einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich den komfortablen Zimmern wohlgefühlt und das Abendessen genossen haben. Sie haben absolut recht, die landschaftlich reizvolle Umgebung bietet sich ideal für Spaziergänge und Wanderungen an, auch die Nachwächterführung ist sehr empfehlenswert.
Das „aber“ in der Bewertung bedauern wir dafür umso mehr. Lassen Sie uns gemeinsam einen Blick auf die verschiedenen Punkte Ihres Aufenthaltes werfen!
Die Reinigung der Zimmer erfolgt täglich und umfasst neben den generellen Reinigungsarbeiten auch das Auffüllen der verschiedenen Artikel. Wenn uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist, bedauern wir das sehr.
Für uns ist es auch weiterhin oberste Priorität, dass sich alle Gäste bei uns sicher fühlen. Unser Hygienekonzept soll dazu beitragen, allen eine unbeschwerte Auszeit zu ermöglichen. Zu unseren Vorkehrungen gehört auch die allgemeine Maskenpflicht. Nicht nur Gäste, sondern auch das Hotelpersonal ist dazu angehalten, in allen öffentlichen Bereichen eine Maske zu tragen. Hinter einer Scheibe ist es gesetzlich jedoch nicht verpflichtend. Wir können Ihnen aber versichern, dass unsere Mitarbeiter regelmäßig getestet werden.
Der Zugang zur Therme erfolgt eigentlich über unseren Bademantelgang, der Weg dorthin ist auch ausgeschildert. Warum während Ihres Aufenthaltes der Zugang gesperrt war, können wir an dieser Stelle leider nicht mehr nachvollziehen, bitten Sie aber, die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Nochmals Danke für Ihr ehrliches und offenes Feedback. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin zu unseren Gästen zählen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen,
Ihr Team vom Hotel am Vitalpark
09.08.2021
Schönes Hotel, freundliches Personal. Wir hatten super Wochenende gehabt. Vielen Dank. Wir kommen unbedingt nochmal
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Wellnesswochende. Es ist schön zu wissen, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Auch wenn es nur ein Kurzaufenthalt war, kann dieser sehr entspannend und wohltuend sein. Wir freuen uns schon darauf, Ihnen weitere schöne Momente bereiten zu können.
Herzliche Grüße & bis bald,
Ihr Team vom Hotel am Vitalpark
09.08.2021
Exzellente Küche. Abwechslung an Fleisch-/Fisch- und vegetarischen Gerichten. Der Koch kümmert sich selbst um das Buffett. An der Rezeption werden hervorragende Cocktails gemixt. Sehr aufmerksames Personal. Jederzeit wieder. Der Zugang zur Therme war problemlos. Aufenthalt sehr entspannend.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die wundervolle Bewertung und die netten Zeilen.
Es freut uns sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes kulinarisch verwöhnen durften und Sie an unserer Bar ein paar leckere Cocktails genossen haben. Klingt nach einer tollen Auszeit mit vielen Genussmomenten - so soll doch Urlaub sein. Wir werden weiterhin unser Bestes geben und freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen.
Bis dahin eine schöne Zeit & sonnige Grüße,
Ihr Team vom Hotel am Vitalpark
09.08.2021
Einrichtung: man muss gut zu Fuß sein, viele Treppen Restaurant: ein bisschen mehr Geld einplanen, essen aber Top Fazit; definitiv zu empfehlen und jeder Zeit wieder