Achtung, Zimmer zur Landseite mit unterirdischem Ausblick auf Parkplatz und Ausblick auf ein sehr sehr unansehnliches Vordach. Die genannten Zimmer rechtfertigen auf keinen Fall die Vergabe von 4 Sternen. Bei der Hotelbeschreibung sollte darauf unbedingt hingewiesen werden, sonst ein absolutes KO-Kriterium Servicepersonal im Frühstücksservice stark nachschulungsbedürftig in Bezug auf Freundlichkeit und Servicebereitschaft. Leider auch in diesem Hotel nur Aufbackbrötchen zum Frühstück. Positiv anzumerken ist die Qualität des Abendessens.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir möchten uns für das positive Feedback bezüglich des Abendessens in unserem Restaurant und das Frühstück bei Ihnen bedanken.
Unsere Brötchen werden von unserem Bäcker des Vertrauens als Rohlinge zu uns geliefert und morgens frisch gebacken. Wir können Ihnen somit versichern, dass wir keine fertigen Aufbackbrötchen beim Frühstück servieren.
Die Absperrung beim Frühstück kann leider nicht entfernt werden, da viele Gäste nicht warten, bis Sie von unserem Mitarbeiterteam eingelassen wird. Dies ist notwendig, da wir nicht nur Hausgäste, sondern auch externe Gäste zum Frühstück verwöhnen. Des Weiteren haben wir Gäste mit Halbpension, die an dieser Stelle Ihre Auswahlkarten erhalten müssen.
Gerne nehmen wir mit auf, dass wir unsere Gäste noch deutlicher auf unser Green-Housekeeping Programm aufmerksam machen sollten. Zurzeit finden die Kunden bei Anreise direkt auf dem Bett im Zimmern einen Infoflyer dazu. Aber wir werden prüfen, wie wir diese Information mit in den Check-In integrieren können.
Falls unsere Gäste ein Informationsschreiben an Ihrer Tür finden, dass wir durch ein „Bitte nicht stören“ Schild verhindert waren Ihr Zimmer zu reinigen, bitten wir Sie dies nicht so aufzunehmen, dass eine Reinigung nicht gewollt ist. Wie auf diesem Schild beschrieben, dürfen Sie sich gerne an der Rezeption melden, um dennoch eine Zimmerreinigung zu erhalten. Alle Gäste sind anders und haben eigene Vorstellungen zum Reinigungsintervall und Zeitpunkt der Durchführung. Gern versuchen wir diesen Vorlieben nachzukommen, wenn sie uns denn bekannt gegeben werden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Frau alles Gute und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Best Western Hotel Das Donners
06.04.2024
Mädels-Wochenende (40÷). Alles war ganz wunderbar. Das Essen war mehr als sehr gut. Hotel und Zimmer sehr stilvoll im Maritimen Look eingerichtet. Personal kompetent, freundlich und gut gelaunt. Wellnessbereich war ausreichend. Die stets frische Brise am Wasser und die Spaziergänge runden den Kurzurlaub ab. Einen Minuspunkt geht an das Highspeed WLAN. Der Empfang kam am anderem Ende des Hauses nicht mehr richtig durch. Nicht schlimm,man hat sein Handy die Tage über eh fast nie im Gebrauch gehabt. Wir kommen sehr gerne wieder!
Es war total schön, das Hotel zentral und sehr gut um Spaziergänge oder Bootstouren zu starten. Die Nähe zur alten Liebe ist super. Verpflegung war super und einfallsreich. Schade war die dunkel gestrichene Decke im Zimmer. Ältere Personen empfinden die Decke erdrückend. Dennoch ist die Sicht vom Bett aus auf vorbei fahrende Schiffe der Hammer.
Wir sind zu dritt gefahren und hatten einen superschönen Aufenthalt im "Donners" - wir bekamen Updates für EZ mit Balkon. Das lag nicht nur am Wetter, sondern im Hotel hat alles gestimmt. Besonders können wir die sehr netten (hier gibt es keine schlechte Laune, sondern Leute, die ihren Beruf lieben) und kompetenten Mitarbeiter und das gute Essen der HP loben. Wir kommen bestimmt nochmal wieder.
Wir waren das 2x da und auch dieses Mal sehr zu frieden. Nur die Zimmer sind sehr hellhörig und unser Obermieter war der Meinung 6. 30 auf und ab zu laufen .
Wir hatten spontan ,da das Wetter schön angesagt wurde ,eine kleine Auszeit gebucht. Wir waren mit allem sehr gut zufrieden. Die Gastronomie war hervorragend, wie auch das Frühstück. Den Wellness-Bereich haben wir nicht genutzt. Wir würden wiederkommen und auch das Hotel empfehlen.