Tolles Hotel mit sehr nettem Personal. Leider war unser Zimmer im alten Trakt (Nr 103), von dem uns nicht mal bewusst war, dass er noch existiert. Der erste Eindruck des Zimmers war leider negativ und spiegelt nicht den Anspruch eines 4*+ Hotels wider. Alles andere war top.
Wir hatten diese Reise bereits zum zweiten mal gebucht. Alle Erwartungen wurden wieder erfüllt. Kleine Anmerkung: Das Zimmer hatte einen Balkon. Abends war dieser mit einer Lampe beleuchtet. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde erklärt, daß diese Beleuchtung automatisch ausgeschaltet wird, so geschehen ab ca. 0°° Uhr. Erstaunlicherweise wurde am nächsten Morgen ab ca. 9°° Uhr das Licht wieder eingeschaltet. Der Schalter auf dem Balkon war wirkungslos.
Wir waren bereits mehrmals im Hotel Sackmann. Nach dem Umbau ist alles sehr gut gestaltet und auch der Wellnessbereich ist außergewöhnlich. Wir waren auch sehr mit der Gastronomie zufrieden.
Bei diesem Angebot bekommen die Gäste ein Zimmer, was so alt ist, dass ich schockiert war das in einem Wellnesshotel vorzufinden. Es stank, ein ewig alter Teppichboden, alte Möbel, Bad… das hatten wir nicht erwartet vorzufinden. Auf Beschwerde wurden wir in ein anderes renoviertes Zimmer verlegt, was dann wirklich gut war. Allerdings können wir deswegen das Hotel nicht empfehlen. Gastronomie war sehr gut. Der Wellnessbereich aber leider viel zu voll, kein Platz bekommen und es war sehr laut. (Ich habe selbst ein Kind, aber das dürfte nicht in einem Ruhebereich rumbrüllen) leider interessierte das niemand vom Personal…
Antwort vom Hotel:
Unsere Charme-Zimmer im traditionellen Schwarzwaldstil werden von unseren Stammgästen sehr geschätzt, weshalb sie von uns auch liebevoll gepflegt und erhalten werden.
Da wir täglich und höchstpersönlich in unseren Zimmern unterwegs sind, können wir folglich schlichtweg nicht nachvollziehen, wie Sie zu der Einschätzung kommen, dass es dort stinken würde?!
Über Geschmack lässt sich dennoch nicht streiten und unseren Gästen, die ein moderneres Zimmerdesign bevorzugen, empfehlen wir gerne unsere Design-Zimmer im Neubau des Hotels.
Weil Ihre Zufriedenheit uns, der 3. und 4. Generation der Familie Sackmann und unseren 101 Mitarbeiter*innen und Auszubildenden, eine Herzensangelegenheit ist, haben wir Ihnen gerne ein kostenfreies Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie ermöglicht.
Dass Sie unser vielfach ausgezeichnetes Sackmann Genusshotel mit seiner 2500 Quadratmeter großen Wellnesslandschaft auf 2 Ebenen (Indoor und Outdoor) dennoch ausdrücklich nicht empfehlen können, bedauern wir sehr. Vielleicht sind wir einfach nicht das richtige Hotel für Sie.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihre Familie Sackmann und Team
08.10.2022
Wirklich sehr nettes Wochenende dort verbracht. Wellnessbereich mit Panorama Sauna und Infinity Pool, einfach Mega, das kulinarische Erlebnis ebenso. Der einzige Kritikpunkt (ist mein persönlicher Kritikpunkt) sind auf den Zimmern die Glastüren zu dem Badezimmer, das ist zwar stylisch aber nicht für alle geeignet. Ich habe mich nicht sehr wohl gefühlt ins Bad zu gehen, da man durch die Tür alles erkennen kann.
Antwort vom Hotel:
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche und wertschätzende Bewertung!
Wie schön, dass Ihnen unser Wellnessbereich und das Essen so gut gefallen haben.
Sobald Sie Ihren nächsten Aufenthalt bei uns planen, sprechen Sie uns gerne noch einmal auf die Badezimmertüren an - wir finden sicherlich ein alternatives Zimmer in dem Sie sich rundum wohlfühlen :)
Herzliche Grüße
Ihre Familie Sackmann und Team
08.10.2022
Das Hotel ist super klasse und alles was dazu gehört, tolles Essen , super Frühstück das Personal einfach nur klasse. Werde bestimmt wieder hin gehen. Danke dafür für die schöne entspannte Zeit im Hotel Sackmann
Antwort vom Hotel:
Wow! Vielen herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung - wir fühlen uns geschmeichelt :)
Herzliche Grüße aus Schwarzenberg und hoffentlich bis bald einmal in unserem Sackmann Genusshotel
Ihre Familie Sackmann und Team
08.10.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die tolle Bewertung und herzliche Grüße aus Ihrem Sackmann Genusshotel!
Ihre Familie Sackmann und Team
08.10.2022
Hotel übertraf in allen Punkten unsere Erwartungen.