Herrliches gepflegtes Hotel am besten Platz. Traumhaft der direkte Zugang vom Hotel zur Therme Palais Thermal, die wirklich Wellness für alle Sinne bedeutet. Hotel ist so einzigartig wie die Therme. Wunderschöne Einrichtung, auch die kleinsten Details, Beleuchtung, Deko usw. sind mit Geschmack und Liebe ausgesucht. Kleiner Wasserkocher für Tee oder Instantkaffee fehlt. Frühstücksbuffet im Mokni`s Palais Hotel ist sehr vielfältig und ausreichend, sogar laktosefreie Milch und glutenfreies Brot vorhanden. Der einheimische Weißtannenhonig ist so lecker. Müsli, Sekt, frischgepresster Obstsaft, frische Eier, Schinken, Frikadellen und sogar Weisswurst. Das Personal könnte etwas gastfreundlicher und serviceorientierter sein. Zusätzlich wird ganz pünktlich um 10 Uhr das Buffet geräumt, man kann aber bis 10.30 Uhr noch zu Ende frühstücken. Garagenplatz war in Ordnung, alles fussläufig sehr schön zu erreichen: Gaststätten, Kurpark, Haltestelle Bahn sowie Bergbahn. Das Essen im Bistro in der Therme ist ebenfalls vorzüglich und sehr zu empfehlen. Wäre toll, wenn es auch Zimmer gäbe für Hundebesitzer, denn die Umgebung bietet sich für herrliche Spaziergänge und Wanderungen an.
Sehr freundliche und hilfsbereite Gastgeber und Mitarbeiter/inn, sauberes Hotel .Wellnessbereich sehr schön.
Das Hotel ist im allgemeinen sehr schön, aber es fehlt am zimmerservice. Personal könnte freundlicher sein und mehr machen. Zimmer Säuberung gibt es nur alle zwei Tage, auch beim ankommen war das Zimmer nicht richtig im Bad gereinigt worden. Außerdem sollte öfter erwähnt werden das es ein textilfreie Sauna ist, beim ersten antreten war es relativ überraschend. Es könnte etwas besser gewesen sein, das Zimmer, die saunas usw. und die Stadt hat das Erlebnis gerettet. Zusätzlich sollte jeder wissen das eine Leergut entsorgung in Höhe von 15€ Zusätzlich dazu kommt (bevor die Zimmer überhaupt kontrolliert werden ob da Müll/essen von außerhalb da ist!).
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre - alles in allem - positive Bewertung.
Allerdings möchten wir einige von Ihnen erwähnte Punkte so nicht unkommentiert lassen. Die Zimmerreinigung nach jedem zweiten Aufenthaltstag wird vor und während des Buchungsvorgangs aber auch auf der Buchungsbestätigung ganz explizit erwähnt. Auch beim Check-IN wird dies ebenfalls nochmals angesprochen (Handtuchwechsel, etc.). Wir hätte uns sehr gefreut, hätten Sie diesbezüglich - aber auch hinsichtlich der vermeintlichen Sauberkeit Ihres Zimmers - direkt vor Ort das Gespräch mit uns gesucht. Wir hätten gerne schnellstmöglich reagiert.
Unserer Meinung nach sind "textilfreie Saunen" normal, so dass wir keinen Bedarf sehen, dies nochmals explizit zu erwähnen. Unabhängig davon spricht natürlich nichts dagegen, sich in der Sauna mit Handtüchern oder ähnlichem zu bedecken.
Sehr überrascht sind wir jedoch über Ihre Aussage, es würden "15€ zusätzlich dazu kommen". Dies ist schlicht und ergreifend nicht korrekt. Es entstehen, wie Sie Ihrer Gesamtrechnung sehr transparent entnehmen können, keinerlei (!) versteckte Kosten. Ihre Familie Mokni
29.11.2022
Absolut empfehlenswert für einen Kurzurlaub. Die Therme und die Saunalandschaften sind einfach riesig toll. Man kommt direkt vom Hotel mit dem Bademantel in den Wellness-Bereich. Das Hotel und die vielen Möglichkeiten rund um Bad Wildbad lassen keine Wünsche offen. Eine kleine Anmerkung zum Zimmerservice: Der fand aus ökologischen und finanziellen Gründen nicht statt bei 2 Übernachtungen. Hierdurch können die Zimmer Preise gehalten werden. Für uns absolut nachvollziehbar und auch kein Grund für einen Abzug.
Rundum zufrieden. Ein sehr entspannender Kurzurlaub. Ganz sich wieder, in diesem schönen Spa!
Ich habe den Aufenthalt genossen und würde jederzeit wiederholen.