Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Als Nachspeise wurde mir ein Mangosuflet serviert . Ich hatte im Vorfeld bereits bei kurzurlaub.de mitgeteilt das ich allergisch bin. Genauso wie bei Rohen Tomaten diese wurden mir auch serviert auch darauf bin ich allergisch was auch im Vorfeld kurzurlaub.de bekannt war. Mit freundlichen Grüßen Jacoby
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben alle Unterlagen erneut überprüft, konnten jedoch keinen Hinweis darauf finden. Für solche Rückmeldungen sind wir sehr dankbar und freuen uns, wenn Gäste direkt mit uns Kontakt aufnehmen und nicht über das Portal gehen. Es ist uns wichtig, dass wir Gelegenheit haben, etwaige Probleme umgehend zu lösen und unseren Service zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin nur das Beste und würden uns sehr darüber freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank und herzliche Grüße.
Ihr Moselstern Team
20.02.2024
Hotel ist gut. Bedienung Personal am zweiten Tag war überfordert. In sauna mit 90 Grad war nur 70 . Ruheraum hat zu wenig Plätze
Unser Empfang war sehr schön, Parkplätze kostenlos und in großer Zahl vorhanden. Die Rezeption war sehr kompetent und freundlich! So wie man sich das wünscht. Unser Zimmer war sehr groß und auch sehr sauber, leider zum Innenhof ohne Aussicht auf die Mosel und die Altstadt. Das Personal ist im großen und ganzen sehr freundlich und hilfsbereit, beim Abendessen sollte nachgebessert werden, dort scheint das Bedienpersonal überfordert mit Getränken, Abräumen und kassieren bzw. auf die Zimmerrechnung schreiben… Wenn möglich sollte man von Montag bis Donnerstag hier zum entspannen sein, ab Freitag wird es sehr volll. Der Wellnessbereich ist klein aber ok. Das Wasser im Pool war mir persönlich ein bisschen zu kühl. 2-3 Tage kann man gut dort aushalten. Frühstück und Abendessen waren gut, für jeden etwas dabei! Ob das 4 Sterne Standard war glaube ich eher nicht. Wenn man nicht so pingelig ist, ist es ok.
Alles in allem für sehr gut befunden für ein paar Tage Erholung
Hallo, wir hatten noch keine Erfahrung mit dem gebuchten Hotel, allerdings hätten wir uns ein Zimmer nach vorne, also mit Blick auf die Mosel gewünscht, so wie es auch abgebildet ist. Gab’s je nach Verfügbarkeit, nur gegen Aufpreis. Leider hatten wir ein Zimmer ohne Aussicht nach hinten erhalten aber dafür mit zwei zusätzlichen Einzelbetten. Für die gebuchten 3 Tage/2 Nächte war es aber letztendlich vollkommen ausreichend und für uns zufriedenstellend.