Der Aufenthalt war sehr schön. So soll ein Kurzurlaub sein, nur die Dusche fand ich sehr eng. Passt man gerade so rein, stößt sich aber ständig irgendwo.
Antwort vom Hotel:
Ganz ganz lieben Dank für die Bestbewertung. Das freut uns sehr, zumal die tolle Bewertung bei unseren gastronomischen Leistungen. Das zeigt doch, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Die Geschäftsführung
08.03.2022
Hotel ist in die Jahre gekommen,kein Lift, wir wohnten im 2. OG (Dachgeschoss mit schrägen Wänden. Zimmer und Einrichtung waren in Ordnung, die Naßzelle ist, wie das Hotel, in die Jahre gekommen aber noch funktionell. Im Bad roch es unangenehm nach WC, Putzmittel oder Abfluss/Syphon undicht. Frühstücksbuffet war in Ordnung. Abendessen nicht in Ordnung 1. Abend: Eine fränkische Bratwurst mit Sauerkraut und Kartoffeln aus dem Glas oder Eimer. Sehr dürftig!! 2. Abend: Putenschnitzel mit Speck und trockenen Zwiebeln. Dazu "Pommes frites". Putenschnitzel war zäh, solche Pommes frites habe ich noch nie gesehen. 3. Abend: Schweinenackensteak wieder mit Kartoffeln aus dem Glas. Fleisch war zäh und dadurch fast ungeniessbar. Die Teller waren nicht angewärmt, dadurch war das Essen dann auch gleich kalt. Fazit: Das Hotel war ohne Lift jedoch noch erträglich, das Zimmer war angenehm, die Naßzelle alt, Frühstück annehmbar, Abendessen mangelhaft.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben und sich so viel Arbeit auch bei Details gegeben haben. Diese haben wir sorgfältig gelesen und auch mit dem Küchenpersonal schon besprochen. So ist die Bratwurst aus unserem Halbpensionsmenu geflogen, weil sie nicht nur bei Ihnen nicht gut ankam. An der Qualität der anderen Speisen arbeiten wir, wobei wir keine Kartoffeln aus dem Glas verwenden - das sagt uns auch nichts, da wir noch nie Kartoffeln aus dem Glas verwendet haben, sondern unsere Kartoffeln sackweise 25 kg einkaufen und selbst bearbeiten. Aber Sie haben natürlich recht: hier muss die Küche bei uns besser arbeiten (das hing in Ihrer Woche bei uns auch mit einer Coronanotbesetzung zusammen, was natürlich keine Entschuldigung für mangelhafte Leistungen sein darf und soll) - und das hat sie ja auch, wenn Sie die nach Ihnen bei Kurzurlaub.de eingegangenen Bewertungen sehen: hier wird das Abendessen ausdrücklich gelobt. Liebe Grüße Jörg Opitz Geschäftsführung
08.03.2022
Der Aufenthalt war nicht gut. Kurz gesagt: -3Rosen für 20€ -3&4Gängemenü mit den selben Vorspeisen TK Rosenkohl der noch gefroren war uns Kräuter Soßen ohne Kräuter! Und ohne Gewürze -Wasserflecken an den Wänden -Holzwürmer im Bett -Saunanutzung in 3Tagen 1Stunde (bei Ankunft waren nur noch 2Termine frei und einer davon wurde doppelt belegt) Bei weiteren Interesse gerne meine Google Bewertung lesen;) Ich empfehle das Hotel keinem! Wir haben tatsächlich 4,90€ Ermäßigungen bekommen nach unserer Beschwerde
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast:
Sie haben uns hier auf kurzurlaub.de bewertet, zweimal über unser hausinternes betterspace-tablet bewertet (das erste mal nach Ihrer Ankunft übrigens hervorragend bewertet), einmal bei google, Sie haben sich zweimal an der Rezeption beschwert, vielleicht noch in irgendeinem Portal - jede muss wissen, wie sie ihre Zeit verbringt (ihr mann war übrigens bei allen Ihren Beschwerden immer ganz stumm).
Nachdem Sie uns hier auf kurzurlaub.de z.B. bei "Freundlichkeit des Personals" mit der schlechtesten Note bewerten, die es gibt - muss ich Ihnen leider sagen, dass Freundlichkeit unsereres Personals über alle Portale hinweg stets bei uns zu den absoluten Bestsellern gehört.
Nur - wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch in der Hotellerie manches mal zurück.
Wenn uns ein Gast ernsthaft Vorwürfe macht, dass unser 50 Jahre altes verspiegeltes Himmelbett in Zimmer 206 Holzwürmer hat, dann kann ich darüber nur weinen oder lachen - ernst bleiben kann da keiner mehr. Und staatlich verfügte Coronabeschränkungen im Wellnessbereich uns zum Vorwurf zu machen (weil ein anderer Gast länger als gebucht bleibt) - naja ..... no comment.
Die Qualität des Abendessens war bei Ihrem Aufenthalt nicht perfekt, dafür haben wir uns auch mehrmals entschuldigt. Wir haben Sie auch gefragt, was Sie als Nachlass möchten - Ich habe Ihnen diese Frage beim Check-Out in Anwesenheit meiner Rezeptionistin selbst gestellt: Keine Antwort. Sich dann hier in der Bewertung so zu äußern .....naja.... no comment.
Und im übrigen, das zeigen die Bewertungen nach Ihnen bei kurzurlaub.de, haben wir aus Ihrer Küchenkritik gelernt. Also - herzlichen Dank für die Details und wir wünschen einen schönen Aufenthalt im nächsten Hotel, wo immer das sein mag - Jörg Opitz Geschäftsführung
JÖr
08.03.2022
Angenehme Aufenthalt mit meine Tochter gehabt. Ruhiger Lage. Perfekt für kurzes Auszeit. Nettes Personal. Dankeschön
Antwort vom Hotel:
Ganz herzlichen Dank für Ihre Top-Bewertung.
08.03.2022
wir haben uns sehr wohl gefühlt,das Personal war sehr gut !
Antwort vom Hotel:
Lieben Dank für die schöne Bewertung
08.03.2022
Antwort vom Hotel:
Danke für die Bewertung. Schade, dass sie nicht detaillierter ist.
08.03.2022
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für die sehr schöne Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat,
08.03.2022
Super schönes Wochenende werden es auf jeden Fall wieder machen.
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank für die sehr schöne Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat,
08.03.2022
Wir hatten einen schönen Kurzurlaub, aber leider ist der Umgang mit Kritik deutlich verbesserbar. Wenn ich explizit "Mach's dir nett im Wasserbett" buche, und dann kein Wasserbett frei ist, sollte man in irgendeiner Form eine Wiedergutmachung anbieten. Wir bekamen dann für die erste Nacht ein sehr schönes Romantikzimmer, welches sehr empfehlenswert war, aber halt leider kein Wasserbett hatte. Die zweite Nacht durften wir dann jedoch im gebuchten Zimmer schlafen, was auch echt toll war. Viele Kleinigkeiten mussten erst "aufgefordert" werden, weil sie vergessen wurden. Als Entschuldigung für alles muss dann Corona herhalten, und ich als Gast bin halt zu doof zum nachfragen. Orginalzitat: "soviel Grips muss man als Gast schon haben, da nachzufragen, wenn was nicht passt" Genauso wie: "so toll ist das nicht mit Wasserbett" , anstatt z.B. einen Nachlass oder Cocktail o.ä. anzubieten. Das Fehler passieren können, gerade wenn die Belastung durch Personalausfälle usw hoch sind, ist für uns kein Problem. Das wir erst nachfragen mussten wegen des gebuchten 4-Gang Menü statt Halbpension war auch nicht schlimm, der Gastroservice hat auch hervorragend reagiert und das Essen war sehr lecker! Wir haben auf jeden Fall ein erholsames und romantisches Wochenende gehabt, und wünschen dem Blauen Hecht, dass die Corona-Probleme bald vorbei sind.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre ausführliche Zeilen - wir haben uns Ihre Kritik zu Herzen genommen und unser Kommunikationssystem verbessert. Jörg Opitz Geschäftsfsführung
08.03.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung - bsonders freuen uns die Bestnoten für Sauberkeit i Haus und Freundlichkeit des Personals.
08.03.2022