Die Sauberkeit desZimmers läst zu wünschen übrig, Personal war höflich.Abgelaufene Lebensmittel in der Minibar.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie Ihren Wellness-Urlaub bei uns im Haus Roseneck verbracht haben. Vielen Dank auch, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihr Hinweis auf die abgelaufenen Lebensmittel können wir nicht ganz nachvollziehen. Die Lebensmittel (1 Tüte Haribo, 1 Paket vakuumierter Kaffee, 1 Tafel Ritter Sport) liefen erst im Juli 2023 und damit erst nach Ende ihres Aufenthaltes ab. Ja, sie waren kurz vor dem Ablauf, aber es gibt bei uns die Anweisung, dass die Minibar erst dann getauscht wird, wenn die Ablaufdaten nicht mehr ausreichend sind. Wir wollen im Sinne der Nachhaltigkeit nicht unnötig Lebensmittel wegwerfen. Und Sie haben uns ja vor Ort angesprochen und wir haben Ihnen dann diese 3 Produkte ausgetauscht (ohne dass Sie sie verbrauchen wollten). Bezüglich der Sauberkeit können wir uns nur entschuldigen, wenn es für Sie nicht perfekt war. Unsere Hausdame Frau Rühmann hat Ihr Zimmer persönlich vor Anreise geprüft und Sie haben uns vor Ort leider auch nicht auf ein Problem bei der Sauberkeit angesprochen. Bei der Abreise haben Sie sogar gesagt, dass alles top war. Insofern können wir leider nichts "mitnehmen". Wir hoffen, dass Sie sich dennoch mit der täglichen Wellness-Auszeit in der wundervollen Therme gut erholt haben und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen. Gerne gehen wir dann auch gemeinsam mit Ihnen das Zimmer in Bezug auf Sauberkeit und Minibar gemeinsam durch. Herzliche Grüße aus dem schönen Bad Bevensen
02.08.2023
Gastronomie und Wellnessangebot haben wir nicht bewertet weil wir es nicht genutzt haben. Das Zimmer hat einige kleine Mängel zum Beispiel die Türen schleifen und die vom Bad ließ nicht richtig schließen Das Recht Oberlicht ließ sich nicht öffnen Das Bad ist leider in die Jahre gekommen und sah nicht mehr so schön aus und es hätte ein wenig größer sein können Schön fanden wir die Sitz Möglichkeit neben dem Haus
Wir waren schon das 2 te mal dort ....immer wieder gerne ...waren super zufrieden
Die Dame die uns an dem Wochenende zur Verfügung stand , war außerordentlich freundlich und zuvorkommend. Sie wirkte niemals gestresst und das obwohl sie gefühlt von früh bis spät da war.
Nette Location, etwas in die Jahre gekommen, aber sehr freundliches Personal, die stets nett und behilflich waren. Die Zimmer befanden sich in einem anderen Haus als der Frühstücksbereich und das dritte dazugehörige Haus ist derzeit im Umbau. Dort war nur das Restaurant abends geöffnet. Fazit: Für einen Kurzurlaub wirklich empfehlenswert.