Sehr angenehmer Aufenthalt, Personal sehr kompetent und hilfsbereit, Anbindung an Bahnhof ist optimal Wir waren schon einmal hier und kommen gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und unser Personal als kompetent und hilfsbereit empfunden haben. Die optimale Anbindung an den Bahnhof ist in der Tat ein großer Vorteil unseres Hotels.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Citytrip nach Kassel genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Es wäre schön Sie in der Zukunft nochmal begrüssen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Pentateam Kassel
06.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns.
Herzliche Grüße,
Pentateam Kassel
01.11.2023
Ich habe selten ein Hotel erlebt bei dem das freundliche Personal, das Frühstücksbüfett wie auch die abendliche Gastronomie sowie die Lage und die Ausstattung meine Erwartungen so übertroffen haben! Das Preis Leistungsverhältnis ist außergewöhnlich. Danke für den tollen Aufenthalt
Antwort vom Hotel:
Liebe Badben93051, vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns!
Wir freuen uns sehr, dass unser freundliches Personal, das Frühstücksbuffet und die abendliche Gastronomie Ihren Erwartungen entsprochen haben und sogar übertroffen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie die Lage und die Ausstattung unseres Hotels ebenfalls geschätzt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Wir würden Sie auch in der Zukunft sehr gerne wieder bei uns begrüßen.
Freundliche Grüße aus Berlin,
Pentateam Kassel
25.10.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie den Service unseres Hauses loben.
Ihr Lob geben wir gern an unser Team weiter.
Es tut uns leid zu lesen, dass unsere Lage nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentateam Kassel
17.10.2023
Die Lobby des Hotels und der Gastronomie/Bar-Breich waren super schön. Leider mussten wir bei allen gebuchten Extras immer nach fragen, sonst hätten wir diese nicht bekommen. Die Sauna ist wohl schon seit July nicht mehr benutztbar... Die Badewanne war furchtbar dreckig, als ich dies an der Rezeption ansprach sagte die Dame nur lächelnd " Ja, ok." . Zudem wurden über unserem Zimmer ab 7Uhr morgens der Teppichboden rausgerissen und handwerksarbeiten durchgeführt. Auf der Website des Hotels werden unter anderem Pflegeprodukte auf den Zimmer beworben, diese sind aber nur in Form vom Handseife und teils mit Wasser aufgefülltem shampoo vorhanden.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu schreiben.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lobby und der Gastronomie/Bar-Bereich gefallen haben. Wir entschuldigen uns jedoch, dass Sie bei den gebuchten Extras nachfragen mussten. Unser Personal sollte stets darauf achten, alle gebuchten Leistungen bereitzustellen und wir werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.
Bezüglich der Sauna möchten wir klarstellen, dass unser Fitnessbereich rund um die Uhr geöffnet ist, allerdings verfügen wir nicht über eine Sauna. Wir hoffen, dass Sie dennoch die Möglichkeit hatten, unser Fitnessangebot zu nutzen und sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohlzufühlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentateam Kassel
11.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Wir hatten einen schönen Aufenthalt im Pentahotel. Lage ist Top Zimmer ausreichend groß und sauberer. Wir waren zufrieden.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Christa,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Modernes Hotel, es war alles Bestens, bis auf den Burger, den haben wir nicht bekommen. Als Alternative haben wir ein anderes Gericht bekommen. Gute Lage an den Nahverkehr, der ICE Bahnhof ist direkt nebenan. Es war trotzdem ruhig.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Das Personal war sehr nett. Das Frühstück war sehr gut. Vielen Dank!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Es liegt sehr zentral. Dicht am Bergpark und Therme. Frühstück ist super. Getränke etwas teuer, gegessen haben wir außerhalb. Auch da gibt es viel Auswahl. Wir waren nur 4 Tage da,deshalb hatten wir wohl nur ein kleines Zimmer bekommen. Wir würden es gerne wieder buchen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023