Das Zimmer war sehr hellhörig. Man konnte gut verstehen was die Menschen beim vorbeilaufen geredet haben. Das Frühstück war ok, es gab von allem etwas. Ich musste allerdings jeden Morgen nach Kaffee fragen. Hätte mir gewünscht gleich beim Betreten gefragt zu werden und nicht hinterher rennen zu müssen. Bett war bequem und das Zimmer sauber. Das Bad sah etwas in die Jahre gekommen aus… Rost am Abguss und verkalkte Fliesen. Mich stört das nicht, aber möchte es erwähnt haben.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns trotz der kleinen Mängel noch mit 4,8 Punkten bewertet haben. Mit dem Kaffee beim Frühstück haben Sie vollkommen recht. Der muss automatisch abgefragt und zügig gebracht werden. In der Regel machen wir das auch so und ich wundere mich sehr, dass das an mehreren Tagen nicht geklappt hat. Das werde ich auf jeden Fall im Auge behalten.
Bezüglich dem Rost und dem Kalk muss ich mich vielmals entschuldigen. Das darf natürlich nicht so sein und wir werden das verstärkt kontrollieren.
Bei Ihrem nächsten Besuch reservieren wir Ihnen gerne ein Zimmer in einem anderen Gebäude, wo es nicht so hellhörig ist. Wobei wir dazu allerdings eher weniger Beschwerden haben. Da ich nicht sehen kann, in welchem Zimmer Sie gewohnt hatten, kann ich aber leider auch nicht mehr dazu sagen.
Schöne Grüße aus Hamburg
Olaf Dierich
Direktor
29.11.2021
wir waren ab dem 14.12.2021 für 5 tage in dem Hotel. untergebracht waren wir in einem Nebengebäude zur Staße hin eigentlich nach 24 Uhr ruhig man konte danach mal ein Fenster öffnen Zimmer groß und ansonsten I.O. Frühstück war super und reichlich. Das Hotel ist natürlich auch in die Jahre gekommen. im Nebengebäude kam dann hinzu das wir jeden Tag zur Rezeption mußten weil Heizung kalt war und Wasser kalt ansonsten Corona bedingt ( keine Gastronomie im Hotel ) ein schöner Urlaub im Relexa Bellevue
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Bezüglich der Heizung und dem Wasser entschuldigen wir uns vielmals. Die Heizung hat eine immer wiederkehrende Störung und die Sanitärfirma findet den Fehler nicht. Wir sind aber dran.
Sie hätten aber dafür nicht extra dafür zur Rezeption gehen müssen. Ein Anruf von Zimmertelefon aus hätte genügt :-).
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Schöne Grüße aus Hamburg
Olaf Dierich
29.11.2021
wegen Corona waren einige Angebote nicht möglich, z. B. Restaurant war geschlossen
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie, trotz der Einschränkungen, zufrieden waren. Das Restaurant wird leider auch nicht wieder geöffnet, da wir einfach kein Personal mehr bekommen. Zum Glück gibt es aber reichlich Alternativen, direkt hinter der dem Haus, in der Langen Reihe. Da helfen wir natürlich auch gerne, ein passendes Restaurant für unsere Gäste zu finden.
Schöne Grüße
Olaf Dierich
Direktor
29.11.2021