Ein schönes Hotel. Jedoch Unternehmungen mit öffentlichen Verkehrsmitteln nur bis 20 Uhr Problemlos möglich, da nur eine Buslinie vor der Tür. Fußboden in der Dusche war bei Nässe rutschig.
Unfreundlicher und unkompetenter Empfang, gebuchte Zusätze im Übernachtungspaket wie Hafenrundfahrt und Hamburg Card erst auf Nachfrage durch Gast vom Personal am Empfang bestätigt, baten um ein ruhiges Zimmer in der obersten Etage-bekamen ein Zimmer in der mittlersten Etage mit Blick auf die Tankstelle , war durch die direkt vor der Tür verlaufenden Hauptverkehrsstrasse sehr laut
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die ehrliche und faire Bewertung.
Zu aller erst möchte ich um Verzeihung bitten, für die beschriebene Situation. Ich bedauere es sehr, dass wir diesen Eindruck hintelassen haben.
Da wir immer auf der Suche sind uns zu verbesseren und dafür zu sorgen, dass soetwas nicht wieder vorkommt wollte ich fragen, ob Sie mir Eckpunkte zu Ihrem Aufenthalt zukommen lassen können?
Wann waren Sie da? Und darf ich Ihren Namen erfahren? Dann können wir hier intern entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Vielen Dank schon vorab.
Ebenso vielen Dank für die grundsätzlich gute Bewetung unseres Hotels und der gebotenen Leistungen.
Vielen Dank und einen guten Start in die Woche.
Mirko Hoffmann
verkauf@boettcherhof.com
05.09.2022
Sehr schönes Hotel mit sehr guter Gastronomie und super freundlichem und nettem Personal. Zimmer super und sauber. Für mich der einzige Kritikpunkt,für die Regenschauerdusche ist der Wasserdruck zu wenig,das schmälert das Vergnügen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung und das Lob für unsere Kolleginnen und Kollegen.
Gerne geben wir dieses an das gesamte Team weiter.
Auch haben wir uns gefreut zu lesen, dass Ihnen unsere Zimmer mit der gesamten Ausstattung so gut gefallen.
Da wir immer auf der Suche nach Verbesserungspotential sind, wollte ich fragen, ob Sie mir sagen können welche Zimmernummer Sie hatten. Alternativ auch gerne Ihren Namen und das Datum:)
Dann kann ich unserer Technik den Hinweis geben, dass hier die Dusche kontrolliert werden muss. Vielleicht handelt es sich um eine falsche Einstellung.
Vielen Dank schon vorab und einen schönen Spätsommer,
Mirko Hoffmann
verkauf@boettcherhof.com
04.09.2022
Super Hotel schöne Zimmer sehr ordentlich und sauber super Halbpension Gerne wieder!