Empfehlenswert für Ruhesuchende im schönen Erzgebirge. Für Kinder deshalb weniger geeignet.
War ein schöner Aufenthalt. Das esseb war ok jedoch sind wir oft nicht richtig satt geworden. Das Frühstück könnte etwas ausgebaut sein. Ein Punkt ist leider nur Dosenobst statt frischer Obstsalat dadurch eben sehr Zuckerhaltig was nicht für jeden gut ist. Was ich super finde ist dass man am Morgen das Abendessen auswählt aus 3-4 Hauptmenüs ( Portionen könnten etwas grösser sein). Was ich gut finden würde wenn man nen festen Platz beim Essen hätte. So ist man immer auf der Suche nach nem Platz ,da etliche immer reservieren lassen. Wodurch einige genervt waren auf der Platzsuche. Mittagslunch bei all inklusiv ist ausbaufähig ( sollte dringend was getan werden) Badezimmer wäre schön wenn mehr Licht da wäre. Ebenso an der Garderobe im Zimmer. Rezetion und alle anderen Mitarbeiter super freundlich, zuvorkommend sehr seriös. Man fühlt sich nicht als wäre man zuviel, ganz im Gegenteil man hat das Gefühl immer Willkommen zu sein. Alles ist sehr gepflegt und sauber.
Das Hotel gewinnt, durch die freie Nutzung der Silber-Therme von 07.00 bis 22.00, erheblich! Einen 4 Sterne Status sehe ich im Hotel nicht. Ohne Therme würde ich das Hotel nicht weiter empfehlen. Mein Zimmer mit diesem "Gangbalkon" über Eck (sehr hellhörig durch die Nähe zum anderen Zimmer) und dem nicht abgegrenzten Bereich zu anderen Zimmern war sehr ungewöhnlich. Dafür war das Zimmer großzügig und gut ausgestattet. Das Restaurant ist viel zu eng bestuhlt! Ich habe mich durch die zwanghafte Nähe zu anderen Gästen nicht sehr wohl gefühlt. Das Buffet am Morgen und am Abend in dieser Ganganordnung ist nicht sehr attraktiv und unübersichtlich, war dennoch für die Versorgung der Gäste ausreichend. Die wählbaren Tellergerichte am Abend sind eine gute Kombination zum Buffet. Die Plastikplatzdeckchen zum Frühstück sind für ein 4-Sternehotel schon etwas ungewöhnlich. Bei Reservierungen einzelner Tische wurden sogar weiße Tischdecken aufgelegt, welch ein Kontrast zu diesen Plastikplatzdeckchen. Die Bilder im Restaurant, wie in den Zimmern, sind erschreckend!
Kein Kühlschrank im Zimmer, Buffetkräfte teilweise mit zu wenig Engagement bzw. ohne Alternativangebote, Grillabend ohne Tischservice Hauptgericht eine einzige Katastrophe (Qualität und Zubereitung mangelhaft, Präsentation stark verbesserungswürdig), Buffetaufbau in der Früh und am Abend unübersichtlich (fehlende bzw. falsch angebrachte Produktbeschilderung), Frische und Vielfalt im Salatangebot ausbaufähig.
Nie wieder gehen wir ins dieses Hotel. Restaurant war ein kompletter Reinfall. Bufett war immer leer und wurde selbst auf Nachfrage nicht gefüllt. Speisen teilweise ungenießbar, wofür wir von den Servicekräften ausgelacht wurden. Es sich nur die 4 Speisen wählbar, wer nicht findet hat pechgehabt. (Hatten diesen Fall). Freundlichkeit und Kundenorientierung geht anders. Allgemein fühlt man sich hier wie eine Kuh die gemolken wird. Das Hotel soll wohl soviel Gewinn wie möglich abwerfen.
Sehr schönes Hotel, insbesondere mit der Wellnessausstattung. Speisen kommen größenteils aus der Systemgastronomie, aber verständlicherweise ist das bei größeren Häusern in der heutigen Zeit gar nicht mehr anderst händelbar. Wenn plötzlich einige Leute im Service oder Küche kündigen, dann bekommen die Betreiber ganz schnell ein Problem. Es ist gar nicht so einfach diese Lücken ganz schnell wieder zu füllen, daher sollte jeder Gast für diese kleinen Unregelmäßigkeiten etwas mehr Verständnis aufbringen und in dieser Zeitenwende dankbar sein, dass solche Häuser zu diesen moderaten Preisen überhaupt noch buchbar sind.