Zusätzlich Wellnessleistungen gebucht. Was wir nicht wussten und auch nirgendwo stand das man Termine für Welnness selber ausmachen muss extra. So war es bei uns so das wir an einem Tag \"ALLE\" Leistungen hätten bekommen und die anderen 4 tage gar nichts. Einige Wellnessangebote konnte man zwar dazu buchen wurden aber vom Hotel gar nicht angeboten. Alles in allem gutes Hotel und netter Service. Essen war hervorragend. Aber bei den Wellnessleistungen auch in der Durchführung gibts defintiv Punktabzüge.
Das Servicepersonal ist sehr freundlich und aufmerksam. Wir haben in Familie einen entspannten und sehr angenehmen Aufenthalt gehabt. Die besonderen Wünsche wurden berücksichtigt, z. B. eine Tafel reserviert für 12 Personen zum gemeinsamen Essen. Das Frühstücksbuffet ist sehr abwechslungsreich und es ist bestimmt für jeden Geschmack etwas dabei. Beim Abendessen ist bis zum Schluss etwas da, wenn auch die Leckerbissen zuerst \"Aus\" waren. Es ist niemand hungrig vom Tisch gegangen. Die inclusiven Getränke gibt es in der Selbstbedienungsecke und sind regional z.B. Lichtenauer Mineralwasser. Rundum für einen Kurzurlaub sehr zu empfehlen.
Das Hotel liegt direkt an einer Haupverkehrsstraße und ist leicht zu finden.Positiv ist das ausreichend Parkplätze vorhanden sind.Man kann alle Ausflugsmöglichkeiten gut erreichen.Ausgestattet ist das Hotel sehr spartanisch und Kosten orientiert.. Naja für ein paar Tage völlig ausreichend,man darf auch den relativ günstigen Preis nicht ausser acht lassen.Fazit ist wer mal schnell ausspannen möchte und keine größeren Ansprüche stellt ist gut bedient.Was völlig fehlt ist ein Wellnessbereich.
Leider wurde das Abendbuffet schon 19.30 Uhr weggeräumt,trotz das bie 20.00 Uhr Essenzeit war.
Der Empfang und die Betreuung durch das Personal war gut. Das Essen war am Anreisetag abends nicht gut es war schon früh sehr wenig vorhanden und wurde auch nicht nachgelegt ( Mietkoch) das änderte sich am zweiten tag als die eigne Köchin Vorort war aber es war trotzdem sehr geschmacksneutral
Preis,Leistungsverhältnis nicht zu toppen und die Massageanwendungen waren sehr gut.
In der vergangenen Woche weilte ich im Erzgebirgshotel Freiberger Höhe in Eppendorf /Sachsen. Hier nun meine Einschätzung zu besagtem Aufenthalt: Lage und Umgebung ist absolut weitab vom Schuss; es stinkt nach Landwirtschaft (Silage), trostlose und zum Teil kaputte Gehöfte, keine markierten und nutzbaren Wanderwege, dazu Überrest einer vor sich sinkenden Industrialisierung. Dazu kommt noch die augenblickliche Umleitungsstrecke nach Augustusburg; das Hotel hat den Charme einer Absteige, die Rezeption leistet keinen wirklichen Hinweis darauf, dass sich der gast dort erholen kann; die Rezeption ist oft unbesetzt, da die Mitarbeiter für Rezeption zugleich das Geschirr abräumen, Getränke ausschenken oder in der Küche mithelfen! Woher bekomme ich aber den abgegebenen Schlüssel? „all inclusive“ muss besser noch mit dem Zusatz versehen werden in Selbstbedieung und bei äußerst geringer Auswahl!!!!!! der Wohlfühlcharakter geht gleich Null, weil Begrenzung abendlicher Geselligkeiten ab 20.00 Uhr gegeben sind. Zuerst muss der Gast den Speiseraum mit Ausschankmöglichkeit verlassen, weil das geringe Personal alles für das Frühstück aufbauen muss, anschließend wird man genötigt um 22.00 Uhr das sogenannte Restaurant 2 zu verlassen. Bis lediglich 21.00 Uhr bekommt man Getränke ausgereicht, obwohl ich jederzeit bereit bin und war ab 21.00 Uhr für die Getränke zu bezahlen. Ich kam mir vor wie in einer Jugendherberge, wo solche strengen zeitlichen Vorgaben herrschen und nötig sind. Aber bei Erwachsenen und im Urlaub? Sowohl Speiseraum, als auch das Restarant 2 glänzten mit ausgedrehter Heizung! Frühstücksauswahl entsprach gerade einmal unterster Kategorie, einfachste Wurst, kam Obst und Gemüse, mangelnde Vielfalt an Eiern (nur hartgekochte Eier!) das Mittagessen absolut unakzeptabel; hier erfolgte die ideenlose Verarbeitung dessen, was vom kalt-warmen Buffet des Vorabends noch übrig war! Dazu die Beschränkung auf nur 1 Essen der Auswahl, also keine Suppe als Vorspeise, obwohl immer eine Suppe angeboten wurde! Atmosphäre beim Mittagessen oftmals wie bei der Schulspeisung, wie in einer Abstellkammer oder Betriebskantine- ich kenne da besseres!!!!! Und dies bei einer Einstufung von 4 Sternen laut Aushang im Treppenhaus!!! Das Abendessen spiegelt beim kalten Buffet die Reste vom Frühstück wieder, dazu äußerst minimale Versorgung mit Obst und Gemüse. Die Auswahl an Fleisch und Fisch waren billigster Art und Weise, miserabel verarbeitet, versalzen oder man hatte mit Gewürzen absolut gespart; die gereichten Beilagen schwammen im Fett und waren zum Teil noch ungenießbar, weil knochenhart. Das Gestühl in den beiden Restaurants eine Zumutung. Ungemütlich, hart, nicht zum Anlehnen, rückenunfreundlich und mit schmutzigen, ungerpflegten „Lappen“ zugehangen (Hussen) Zum gebuchten Zimmer 211: Ich hatte gebucht nach den Fotos im Internat, gehofft auf ein freundliches, in warmen Tönen gestaltetes Zimmer. Vor Ort angekommen, traf mich der absolute Schock. Die Farben von Fußbodenbelag und Wandbespannung durch die Dominanz der Farben blau und graugrün. Der 1. Eindruck das Zimmer war ab gewohnt, das vorhandene Gestühl unbequem, die Klappcouch unmöglich im Sitz, weil die Lehne im halben Rücken endet. Bei Ankunft war das Zimmer ungesaugt, es lagen Haare von Vorgängern sichtbar auf dem Bodenbelag, dazu viele kleine sichtbare Flecken. Im Badezimmer fehlten entsprechend der Listung deutsches 4-Sterneniveau- Fön, Kosmetikspiegel, Bademantel. Die Mischbatterie in der Dusche technisch veraltet, weil sehr rascher Wechsel von warm und kalt ohne eigenes Dazutun! Im Wellnessbereich war es von der Straße sehr laut, am Morgen relativ kühl, weil zu spät geheizt worden, dazu kam der Zimmerlärm aus den Nachbarzimmern. Die dort verwendeten Handtücher waren alt, kratzig- eigentlich nicht mehr verwendbar! Als angenehme empfand ich die Freundlichkeit des Personals. Sie waren höflich und zuvorkommend, aber eben nicht ausreichend!!!! Für mich und meine Partnerin steht fest, dies wird wohl der einzige Aufenthalt in dieser Einrichtung sein. Es ist absolut keine Einrichtung mit 4 Sternen!!!!!
Andere Gäste haben wesentlich weniger bezahlt. Über 300€ für Silvester 2014/15 ist mit der Party zu viel. 2 verschiedene Schnäpse als Allinklusivangebot ist schwach. Es gibt verschiedene Geschmäcker.
Wer einen gemütlichen Erzgebirgsurlaub in einem nett geführten Hotel mit gutem Service, nettem Personal und wirklich guter Küche zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis sucht, dem wird es -wie uns- sehr gut gefallen. Wer glaubt, für kleines Geld einen Standard wie im 5 Sterne Hotel einfordern zu können, der sollte lieber gleich 5 Sterne buchen.