Nicht zuempfehlen!!! Deluxe Zimmer gebucht , sehr einfache Ausstattung . Sorry man fragt sich wo dort die 4 Sterne sein sollen. Bei Ankunft mußten wir direkt bezahlen ohne das Zimmer überhaupt gesehen zuhaben . Sowas ist uns noch nie passiert . Man kassiert besser vorher weil man sonnst wahrscheinlich wieder abreist. Gastronomie sehr sehr einfach .Ich weiß nicht wo die anderen Gäste gegessen haben , die Küche mit gut bewerten.Wie schon andere Gäste anmerken wäre es von Vorteil wenn man Niederländich spricht .Wir haben uns zu keiner Zeit wohl gefühlt und werden das schöne Monschau nochmal besuchen aber bestimmt nicht in diesem Hotel.
Beim Betreten wurden wir in englischer Sprache empfangen. Unterhaltung in deutscher Sprache war hauptsächlich nur mit dem Chef möglich. Wegen Krankheit mehrerer Mitarbeiter war sicherlich alles ein bisschen "gestraffter", war verständlich
Ein sympathisches Hotel mit Wellnessbereich. Das Personal war sehr nett und besonders die hervorragende Küche ist zu loben. Der Wellnessbereich hat mir sehr gut gefallen. Er fällt klein aus, da es auch generell ein eher kleineres Hotel ist. Entsprechend stark war der Bereich auch ausgebucht an dem Wochenende. Die Anbindung öffentlicher Verkehrsmittel ist leider schlecht. Der Bus kam am Wochenende nur 2x täglich zu eher ungünstigen Zeiten. Aber man kann super in einer Stunde bis nach Monschau wandern, da man die Eifel um sich herum hat. Ansonsten ist man auf das Auto schon angewiesen. Mir und meiner Frau hat es sehr gut gefallen im Hotel und uns hat nichts gestört. Realistisch muss man aber sagen, dass man hier kein Riesen Wellness Paradies erwarten darf.
Ich war mit meiner besten Freundin dort,wir waren im großen und ganzen zufrieden. Personal sehr freundlich. Der wirhlpool könnte etwas größer sein.
Leider wurde uns nicht mitgeteilt,dass man den Zimmerservice jeweils morgens in einem ausliegenden Bogen einzutragen hatte. Da wir nie morgens an die Rezeption gegangen sind, haben wir uns gewundert, warum nicht einmal unser Zimmer gereinigt und die Mülleimer geleert wurden. Fehlende Info Guter Standort für Exkursionen aller Art