Ein tolles und modernes Hotel in zentraler Lage. Da sich der Hauptbahnhof direkt nebenan befindet ist der Verkehrsanbindung top! Wir kommen gerne wieder!
Leider war das gebuchte Arrangement beim Check-in nicht bekannt und nicht vorbereitet. Wir mussten erst auf die Eckpunkte hinweisen, die dann erfüllt wurden. Beim Check-out mussten wir leider wieder auf den inkludierten Late-Check-out hinweisen, der dann aber nur bis 13:30 Uhr erfüllt würde. Andersherum konnten wir das Zimmer aber erst gegen 15 Uhr beziehen. Die angebotene Bremen-Card haben wir aber auch erst bei Check-in erhalten. Allerdings wurde die Card bereits für den Anreisetag und den Folgetag ausgestellt. Damit war der erste Tag zur Nutzung der Card für uns eigentlich verloren. Diesen Umstand konnten wir am Abreisetag jedoch klären und erhielten hierfür einen Ausgleich. Leider hatten wir das Gefühl das wir mit dem gebuchten Arrangement nicht willkommen waren. Als ganz besonders bleibt uns jedoch in Erinnerung, dass der Zimmerservice Flaschenpfand aus einer unserer Tasche (Korb) entwendet hat. Das Pfand stand nicht etwa offen im Zimmer herum, sondern war verpackt und wurde vom Zimmerservice bewusst gesucht und mitgenommen. Hierfür entschuldigte sich das Management. Leider mussten wir bei unserem Aufenthalt sehr viele unzufriedene Gäste erleben, weshalb wir darauf schließen, dass es wohl häufiger zu Problemen im Hotel kommt und bei uns kein Einzelfall vorlag. Wir haben unseren Aufenthalt mit einem Kind gebucht. Leider war auch hier im Zimmer nichts vorbereitet und wir mussten Handtuch und Co. selbst zusammentragen.
Positiv: Es liegt verkehrsgünstig direkt am Bahnhof. Das Hotel war sauber, unser Zimmer war groß und ruhig. Man konnte gut schlafen. Das Frühstück war gut, es fehlte an nichts. Negativ : Gleich am ersten Abend war das Duschgel leer, es wurde am nächsten Tag auf unsere Reklamation hin aufgefüllt. Die Kosmetiktücher waren ab dem zweiten Tag leer und wurden nicht mehr aufgefüllt. Laut Beschreibung sollten nur auf dem Boden liegende Handtücher ausgetauscht werden, wir hatten unsere extra aufgehangen, waren jedoch jeden Tag komplett neu ausgetauscht. Da sollte das Personal vielleicht geschult werden, wenn man schon Umweltschutz betreiben möchte. Ausserdem sollten dann auch nicht jeden Tag 2 Pappbecher anstatt Tassen ausgetauscht werden. Was wir auch nicht gerade 4 Sterne würdig empfanden war die Tatsache, dass von Donnerstag bis Sonntag das Restaurant /Bar nicht geöffnet hatte wegen Personalmangel. Somit mussten wir während dem gesamten Aufenthalt immer außer Haus gehen.