Das Nichtraucherzimmer roch stark verqualmt. Auch nach mehrtägigem Lüften. In der Bar gab es kein Fassbier. Der benutzte Frühstückstisch wurde gesäubert. Die fehlende Untertasse wurde jedoch nicht ersetzt. Ein Salzfass enthielt keinen Inhalt. Der Ersatz wurde wortlos auf den Tisch geknallt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir möchten uns bei Ihnen für die Unanehmlichkeiten entschuldigen und werden darüber Rücksprache halten das so etwas nicht wieder vorkommt.
Dennoch würden wir uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen um diese Fehler wieder gut zu machen und Ihnen zu zeigen dass das nicht unserer norm entspricht.
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel the YARD
06.12.2018
Das gebuchte Hotel war Klasse! Wir fühlten uns perfekt aufgehoben und werden das Hotel auf alle Fälle weiter empfehlen. Der Wellnessbereich war leider noch nicht eröffnet und der einzige Nachteil war der Check Out um 11 Uhr, sonst war alles wie bereits geschrieben Super !!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Wir freuen uns zu hören das es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Wir würden uns auch freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und dann hoffentlich Ihnen auch unseren Wellnessbereich zu Verfügung stellen zukönnen.
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel the YARD
06.12.2018
Neues Hotel, sehr sauber, freundliches und hilfsbereites Personal. Gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuenn uns zu hören das es Ihnen bei uns gefallen hat und wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel the YARD
06.12.2018
Eigentlich alles super. Sehr freundliches und kompetentes Personal. Bezüglich der angebotenen Speisen wurde ich mir eine groessere Auswahl wuenschen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns zu hören das es Ihnen bei uns gefallen hat und vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unseres Restaurant Angebotes.
Da wir nur ein kleines Haus mit 55 Zimmern sind haben wir auch leider nur ein relativ kleines Angebot.
Wir nehmen uns Ihr Feedback natürlich zu Herzen und werden mal schauen ob wir unsere Karte nicht ein wenig erweitern können.
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Hotel the YARD
06.12.2018
Das Hotel ist sehr schön und modern. Sehr sauber 😊 Das Frühstückbuffee ist sehr viel fältig, alles da für ein leckeres Frühstück. Leider bietet das Resaurant nur 4 Hauptgerichte, man ist eigentlich gezwungen Abends woanders essen zu gehen. Was auch sehr schade ist, das Hotel ist seit September 2017 eröffnet worden und man kann im Juni noch nicht den Pool und Wellnessbereich benutzen.
Hotel sehr ruhig, trotz Nähe zur S-Bahn. Servicepersonal sehr freundlich und hilfsbereit. Wir waren absolut zufrieden!
Toller Kurztrip, eher Buisness als Urlaubshotel aber ideal, wenn man Berlin erkunden will. Wellness/Sport etc. deswegen nicht genutz