Es ist ein Wellnesshotel mit einer super Lage jedoch mit ein paar "Makeln". Im Zimmer gibt es leider keinen Wasserkocher und auch das Badezimmer könnte etwas größer sein. Die Einrichtung des Komfortzimmers war in Ordnung. Zudem wurde uns gesagt, dass wir 25% Rabatt bekämen wenn wir in der Stube essen jedoch wurde dieser nicht bei der Rechnung angerechnet. Zudem konnten wir nicht in der Tiefgarage des Hotels parken, da angeblich alle Plätze belegt waren. Auf dem Schild aussen stand aber "frei". Die blonde Rezeptionistin kam etwas überheblich rüber, da sie uns ganz emotionslos die Nötigsten Check-In Unterlagen übergab und vermutlich ihren auswendig gelernten Text herunterratterte. Wir mussten trotzdem noch eigenständig nach den Öffnungszeiten von Restaurant und Wellness fragen. Das war schade. Im Restaurant ist leider unsagbar viel los gewesen, sodass man Mühe hatte noch einen Platz zu finden und es waren dann plötzlich keine größeren Tassen mehr vorhanden. Die Bedienung war etwas hektisch aufgrund von Personalmangel. Es gab nicht sonderlich viel Auswahl beim Frühstück. Auch das Dessert war nicht überragend, da es etwas Eis gab und dann 1-2 unterschiedlich kleine Cremes. Der Wellnessbereich ist schön jedoch hat die Putzfrau uns bereits um 21:00 Uhr gesagt, dass nun langsam aufgeräumt wird da sie pünktlich um 22:00 Uhr Feierabend machen müsse und dann wurde auch bereits um 21:20 Uhr die Aussensauna abgeschaltet. Das ist nicht sehr gästefreundlich wenn man bedenkt, dass für die Gäste der Wellnessbereich bis 22:00 Uhr zur Verfügung stehen sollten. Man konnte den Gästen das Erstaunen an den Gesichtern ablesen. Die Biosauna war defekt, sodass hier kein Aufguss stattfinden konnte. Auch bei der Massageabteilung ging es hektisch zu und wir dachten schon unsere gebuchte Massage verfällt, da vor unseren Augen erst einmal der Dienstplan besprochen werden musste . Eine Entschuldigung gab es nicht. Da war die Erholung leider schnell vorbei. Die Wassertemperatur war recht kühl, was vermutlich auf die Energiekrise zurückzuführen ist. Wir waren hier ein Wochenende und müssen sagen dass wir es durchschnittlich fanden.
Das Hotel liegt sehr zentral und nah am Kurpark-zum Rosengarten und zur Innenstadt. Geschäfte,Lokale und Cafes sind zu Fuss sehr gut zu ereichen! Ebenfalls kulturelle Einrichtungen und die Spielbank. Kann auf jeden Fall weiterempfohlen werden!
- Aufguss Sauna unzureichend - Aktivprogramm ausgesfallen - Sauberkeit Aussenbereich (Blätter) mangelhaft - Schimmel am Schwimmbecken - Massagedüsen nicht in Betrieb - Personal Saunabereich unzureichend/ nicht kompetent - Treppe Schwimmbecken/Whirlpool - fehlt zweiter Handlauf (Gefahr für ältere Gäste) - Für Handtücher fehlende Ablagen im Poolbereich - Schließfach/Umkleide stark veraltet - Toiletten (Männer) im Saunabereich unzureichend
Rundum zufrieden. Toll restauriertes Hotel. Die Lage zentral. Speisen, Getränke inklusive 🤗, nicht alltäglichen. Wellness 1a.Poollandschaft Klasse.
Super, alles zu unserer Zufriedenheit. Kommen wieder 👍
1. Beim abendlichen Dinner zu wenig Personal. Dadurch sind die jeweiligen Mitarbeiter -auch bei erkennbar bestem Einsatzwillen- zumindest zeitweise überfordert. Ggf. sollte über die Möglichkeit einer -eingeschränkten- Selbstbedienung zumindest für Wein und Wasser nachgedacht werden um hier für Entlastung des Personals zu sorgen. 2. Die Anmeldung zum abendlichen Dinner für die neuen Gäste erst ab Öffnung des Speisraumes (18.oo Uhr) führt zu unnötig langen Warteschlangen am Eingang. Dies wird durch das bei Punkt 1. genannte Problem noch verstärkt. Vorschlag: Für neue Gäste sollte die Tischreservierung zum Abendessen schon 1/2 h früher, also etwa ab 17.3o Uhr möglich sein; somit werden unnötige Warteschlangen und ev. Verstimmung der Gäste vermieden. 3. Die Zufahrt zur Tiefgarage ist durch eine mit der Öffnungs- oder Zimmerkarte zu öffnende Schranke versperrt. Der Öffnungsmechanismus der Schranke reagiert nicht bei jeder von der Rezeption ausgegebene Karte, so dass die Schranke erst durch das Rezeptionspersonal geöffnet werden kann. Hier muss dringend Abhilfe geschaffen werden.