Wir hatten einen sehr herzlichen Empfang. Angenehme Rahmenbedingungen: Fahrstuhl, die super Aussicht (Zimmer mit Balkon ist sehr empfehlenswert), täglich aktuelle Ausflugstips mit Beschreiubung, sehr informativ und ansprechend.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die gute Bewertung und bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alppenhotel Sonneck
26.10.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung, die wir so nicht stehen lassen. Gerade die Sauberkeit ist ein Punkt, den wir ganz oben auf unserer Agenda haben und täglich überprüfen. Sicher ist es im Herbst nicht möglich, die Treppenaufgänge und öffentlichen Bereiche ständig zu reinigen (geschieht täglich turnusmäßig nach Plan), gerade wenn viele Gäste die Funktion einer Fußmatte oder eines Abstreifgitters am Eingang nicht kennen oder nicht nutzen. Aber gerade auf den Zimmern wird die Sauberkeit unseres Hauses immer wieder gelobt und herausgehoben. Wenn die Zustände so schlimm waren, dass Sie uns jetzt nur 1 Punkt geben, verstehen wir überhaupt nicht, warum Sie den enormen Schmutz nicht vor Ort reklamiert haben.
Mit freundlichen Grüßen
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
22.10.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung. Wir sind kein Wellnesshotel und bewerben unser Haus auch nicht als solches. Wir haben einen kleinen Wellnessbereich mit Sauna und Infrarotkabine. Auf Grund der SARS-CoV-2 Pandemie dürfen wir aktuell nur die Sauna mit 80 Grad betreiben. Uns deswegen bei der Wellnessausstattung nur 1,0 Punkte zu geben, ist nicht gerechtfertigt, ebenso den Umfang des Sport- und Freizeitangebotes mit 2,0 Punkten. Schließlich können alle angebotenen Leistungen der "Bad Hindelang PLUS" Karte kostenfrei genutzt werden, das heißt z.B. kostenfreie Nutzung der Bergbahnen, täglich freier Eintritt in die Schwimmbäder usw. Natürlich gibt es auch hier Einschränkungen wegen Corona, doch dafür sind nicht wir verantwortlich.
Mit freundlichen Grüßen
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
20.10.2020
Schönes Hotel, vollkommen der gebuchten Kategorie entsprechend. Schöner Ausblick, ruhig und dennoch nicht zu weit abgelegen. Sehr freundlich! Absolut zu betonen ist die Sauberkeit im Bad. Kein Staubkorn zu finden! Das Hotel wirkt urig und vermittelt das richtige Alpenfeeling. Sehr gerne, jederzeit wieder!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung. Für uns wäre interessant gewesen, warum Sie uns trotz Ihrer vermittelten Zufriedenheit so hohe Punktabzüge gegeben haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
20.10.2020
Hotel liegt in ruhiger Lage in Hindelang und ist ein idealer Ausgangspunkt für Wanderungen in der näheren und weiteren Umgebung.Ich wurde sehr freundlich aufgenommen mit einem superschönen Zimmer mit Südbalkon auch als Einzelperson.Frühstück war superlecker mit großer Auswahl und sehr guten Semmeln.Auch beim Abendessen gab es die vegetarische Variante. Da das Wetter zum Wandern perfekt war, hab ich den Saunabereich nicht genutzt.Aber mit der Hindelang Plus Karte kann auch viel unternommen werden, bietet sich vor allem an , wenn der Aufenthalt länger ist.Fazit trotz Corona-Regeln fühlt man sich hier sehr wohl.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
20.10.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die gute Bewertung und bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
20.10.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung. Wir hoffen, Sie haben sich bei uns gut erholt und hatten eine schöne Zeit.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
20.10.2020
Wir haben hier schöne Tage verbracht, die Doppel Zimmer sind schön, die Einzelzimmer sind in den 80er Jahren stehen geblieben. Essen war klasse, Ausflüge auch, Lage des Hotels für ältere Menschen zu fuss eher problematisch
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung. Auch wir haben das Problem, dass wir geplante Investitionen auf Grund der SARS-CoV-2 Pandemie verschieben müssen. Ein großer Teil unserer Gäste sind "Best Ager". Problematisch wird es nach unseren Erfahrungen, wenn die Gäste eine Einschränkung beim Gehen haben, das ist aber nicht altersabhängig. Im Haus haben wir einen Aufzug durch alle Etagen.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
16.10.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die gute Bewertung.
Viele Grüße aus Bad Hindelang.
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
16.10.2020
Wir haben uns nicht willkommen gefühlt Personal war bemüht,aber überfordert. Unser Zimmer war lieblos eingerichtet, auf keinen Fall wie im Prospekt dargestellt. Im Flur mussten wir das Frühstück einnehmen. Rundherum ein runtergekommens Hotel. Wir können es auf gar keinen Fall weiterempfehlen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung, die wir so nicht stehen lassen. Wir wissen nicht, in welchem Zimmer Sie untergebracht waren, aber alle Zimmer entsprechen den veröffentlichten Bildern. Keinesfalls werden Bilder "geschönt" oder bearbeitet. Wir vermuten, dass Sie in der Lobby gefrühstückt haben, auf keinen Fall im Flur, wie Sie es bezeichnen. Das ist dem erhöhten Platzbedarf in der Pandemie geschuldet, Sie sitzen auf den gleichen Stühlen und an den gleichen Tischen wie im Restaurant. Ihre Ausführungen, dass unser Hotel "heruntergekommen" ist, werten wir als vollkommen aus der Luft gegriffen und völlig daneben, das grenzt schon an Geschäftsschädigung.
Erst im Mai wurde unser Hotel für weitere drei Jahre von der DEHOGA mit der Klassifizierung 3 Sterne Superior ausgezeichnet.
Und nur zu Ihrer Information: In den letzten 7 Jahren wurde eine 7 stellige Summe in das Haus investiert.
Schlussendlich können wir nicht verstehen, wenn alles so furchtbar war, warum Sie mit keiner Silbe an uns herangetreten sind und uns angesprochen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Roman Müller
Alpenhotel Sonneck
15.10.2020