Nicht wirklich gab es Ansprechpartner. Wenn man Auskunft brauchte oder Bezahlen wollte musste man telefonisch Termin ausmachen wo gibts den sowas. Frühstück hatten wir bei Buchung dabei bekamen kein Frühstück sollten wir beim Bäcker oder über Axel bestellen . Bäckerliste war auch Preisliste dabei daher trauten wir uns nichts bestellen ,darüber gab es vom Cef des Hauses auch keine Info. Es wäre dringend nötig dort ein Info Büro einzurichten das täglich einige stunden besetzt ist. Er ist unfreundlich sie ist wiederum sehr freundlich.. Wir haben uns sehr über die 60Euro Endreinigung, Personal hatte bei uns nicht viel zu tun . Betten neu beziehen und Bad reinigen .Küche war sauber da wir nicht gekocht haben. Das man Endreinigung zahlen muss ist uns schon klar aber 60Euro waren schon heftig. Leider kann ich euch nicht viel Positives schreiben. Das Gut selbst und die Anlage hat uns gut gefallen , Zimmer waren sauber zum Wohlfühlen. LG.Fam Fischer.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir finden es schade, dass Sie mit der gebotenen Leistung nicht in vollem Umfang zufrieden waren. Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf das Ihnen vor Anreise übermittelte Info Schreiben, aus welchem Sie erfahren hätten, dass es keine Rezeption gibt. Ebenfalls in Ihrer Buchung ist vermerkt, dass es KEIN Frühstück gibt sondern NUR FRÜHSTÜCKSSERVICE. In der Reservierung sind ALLE Kosten aufgeführt, auch EUR 60,00 Endreinigung .
Die ermäßigte Endreinigung und das Frühstücksservice genießen NUR Gäste von kurzurlaub.at / .de - als besondere Dienstleistung - schade, dass Sie diesen benefit nicht zu schätzen wissen.
Ein Gästezimmer nach der Abreise zu reinigen ist eines der wesentlichsten Dinge, nur Bett überziehen oder Bad reinigen reicht bei Weitem nicht aus, und das nicht erst seit Covid-19.
31.08.2021
An sich war das Paket ja Wahnsinn. Therme, Zell am See Card, Frühstück, ... Leider war das Zimmer nicht richtig geputzt, hat gerochen, klebriger Boden, der Müll der Vormieter (inkl. dreckiger Windeln) war noch im Zimmer, Asseln im Bad. Zudem wurde uns erst die falsche Rechnungsnumme verrechnet. Achtung: beim Frühstück bekommt man einerseits nicht immer was man bestellt und die Aufstriche und Butter sind teilweise fast ein Jahr abgelaufen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir haben Ihre Rückmeldungen mit unserem Reinigungspersonal und dem Lieferanten besprochen und ebenfalls beanstandet.
Es sollte nicht mehr vorkommen.
31.08.2021
Familienfreundlicher Reiterhof in guter Lage. Viele Attraktionen in unmittelbarer Nähe. Eine tolle Auszeit vom Alltag besonders für die Kinder (bei uns 4 und 7 Jahre), wenn man Freude an Tieren (Pferde, Hunde, Kaninchen...) hat.
Wir hatten ein super Wochenende in Kaprun und freuen uns auf einen weiteren Urlaub auf dem Landgut Edelweiss.
Wir hatten zimmer frühstück gebucht. Im vorhinein bezahlt.. und hatten KEIN frühstück. Dem Besitzer informiert via mail und whats app.. keine reaktion! Sind schwer enttäuscht! In der hotel information stand endreinigung 60 euro wenn die küche benutzt wird. Im vorhinein bezahlt, küche nicht benutzt! Kein 2. Mal.. !!!!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir finden es schade, dass Sie mit der gebotenen Leistung nicht in vollem Umfang zufrieden waren. Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf das Ihnen vor Anreise übermittelte Info Schreiben, aus welchem Sie erfahren hätten, dass es keine Rezeption gibt. Ebenfalls in Ihrer Buchung ist vermerkt, dass es KEIN Frühstück gibt sondern NUR FRÜHSTÜCKSSERVICE. In der Reservierung sind ALLE Kosten aufgeführt, auch EUR 60,00 Endreinigung .
Die ermäßigte Endreinigung und das Frühstücksservice genießen NUR Gäste von kurzurlaub.at / .de - als besondere Dienstleistung - schade, dass Sie diesen benefit nicht zu schätzen wissen.
31.08.2021
Unsere Unterkunft war kein Hotel sondern ein Appartement und das auf einem Landgut mit Pferden, Hunden,Lamas,Katzen, Hasen, teilweise immer frei laufend. Wir mögen ja Tiere. Der Besitzer war leider nur telefonisch oder per e-mail erreichbar, somit wussten wir nicht wer es war,da ja mehrere Leute anwesend waren. Daher kann ich weder bei Service&Personal noch bei Gastronomie eine Bewertung abgeben. Der Brötchenservice funktionierte super. Wir waren viel unterwegs, täglich in der Therme da sie nur 5 Minuten mit dem Auto entfernt war. Für uns war es ein perfekter Urlaub und wir empfehlen ihn gerne weiter. Lg
Sehr schöne Unterkunft in toller Lage, Kaprun ist in Laufnähe, Zell am See ist auch um die Ecke. Ganz viele Tiere, freilaufende Kaninchen, Katzen, Hunde - auch für ältere Kinder (29) geeignet 😊 Frühstücksservice hat auch super geklappt. Sommerkarte & Eintritt in die Therme waren mit dabei - tolles Freizeitangebot.