Wellnessbereich nicht sauber einschließlich Pool! Die Duschen im Wellnessbereich gestunken! Sauna und Dampfbad nur zwischen 16.00 und 20.00 benutzbar. Man muß vorher anmelden dann kommt irgendwann jemand von Personal und dreht sie auf und dann muß Mann noch gute 20. min. warten bis sie heiß ist. Sonst gute Lage des Hotels Personal freundlich Zimmer sauber wurden aber nur vorher geputzt dazwischen am 2.Tag nicht. Der „Wellnessbereich“ war eine richtige Enttäuschung sonst ok!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Helmut Pierre,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Wienerwaldhof zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass unser Wellnessbereich Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Sauberkeit und Hygiene sind für uns von höchster Priorität, und wir bedauern zutiefst, dass Sie Unannehmlichkeiten im Pool- und Duschbereich erlebt haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um die Sauberkeit und den Zustand dieser Bereiche zu verbessern.
Bezüglich der Sauna und des Dampfbads möchten wir klarstellen, dass diese aus ökologischen Gründen nicht dauerhaft in Betrieb sind. Wir bitten unsere Gäste, uns etwa 20 Minuten vor der gewünschten Nutzung zu informieren, um Energie zu sparen und die Umwelt zu schonen.
Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Hinsichtlich der Zimmerreinigung am zweiten Tag bitten wir um Entschuldigung. Unser Housekeeping-Team wird entsprechend instruiert, um sicherzustellen, dass alle Zimmer während des gesamten Aufenthalts unserer Gäste gereinigt werden.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Rieger & das Team vom Wienerwaldhof
17.05.2024
Im Zimmer waren keine Warmdecke obwohl die Kaltzeit angekommen ist. Die Wellnessmänteln müssten wir selber anfordern obwohl im Packet inklusiv waren.
War ein Wochenende das eigentlich nicht den Erwartungen entsprochen hat. Das Hotel liegt sehr abseits und die Möglichkeiten rundherum sind eher nicht vorhanden. Das ganze hat mit den angebotenen Leistungen eigentlich nichts zu tun gehabt. Das Candlelight Dinner war ein normales 4 gängiges Abendessen ohne Besonderheiten und der Liebescocktail ein Frizzante 0,1 lt. Wobei die Speisen in Ordnung waren, aber eben nicht das besondere wie bei der Beschreibung versprochen. Der Wellnessbereich war sehr klein und die Sauna wurde lt. Aushang erst um 17,00 h eingeschaltet, was man aber bei der freundlichen Chefin auch schon früher haben konnte. Wir waren nur 2 Paare daher war der Wellnessbereich ausreichend, aber bei 5 Paaren würde es schon ganz schön eng. Das Dampfbad gab es erst am Sonntag war aber auch OK. Für uns als Weingenießer wäre der Weinkeller interessant gewesen es waren nämlich einige gute Tropfen unten, aber auch nach mehrmaligen nachfragen bekamen wir nur die normale Weinkarte mit den offenen Weinen, Schade ! Woher das Hotel eine Bewertung mit 4 Sternen hat ist mir Schleierhaft, es besitzt keinen Lift, der Hoteleingang ist Mitten durchs Lokal oder über den Hof. Unser Zimmer war sicher eines der schönsten im Hause aber bei der Balkontüre Pfiff der Wind herein das der Vorhang zur Seite geweht wurde, aber es war warm. Die langen Gänge mit vielen Stufen sind eher schlecht beschildert, und der Gesamteindruck ist eher Mäßig. Für uns ist es ein normales Hotel für Bustouristik was ja auch aktiv betrieben wird und nicht als Wellness Hotel zu empfehlen obwohl sich die Chefin sehr bemüht, was wir anerkennen.
Antwort vom Hotel:
Werte Gäste des Hotels Wienerwaldhof! Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir sind ein Familienbetrieb in 4. Generation mitten im schönen, grünen Wienerwald gelegen und ideal für Wanderungen in der Natur geeignet. Unser Wellnessbereich ist 150qm groß und wir sind sehr bemüht alle Regelungen corona-konform einzuhalten. Herzliche Grüße aus dem Wienerwald Familie Rieger.
29.10.2021
Wunderbarer Aufenthalt mit großartigem Mehrgangmenü und zuvorkommendem, herzlichen Personal. Was will man mehr!
Chefleute und Personal sehr,sehr nett und zuvorkommend!Am zweiten Tag schon unsere Vorlieben gemerkt,SEHR aufmerksam!Essen und Auswahl super!Wir kommen wieder!
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem schönen Wienerwaldhof. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Familie Rieger & Team
12.08.2021
Ganz tolles Essen, sehr freundliches Personal