Tolles Preis/Leistungsverhältnis
Was uns im Wellnessbereich gestört hat war, das alle mit Badehose bzw. Bikini in die Sauna, Dampfbad und Infrarotkabine gegangen sind! Wellnessbereich sollte doch Nacktbereich sein, oder??
jederzeit wieder
Obwohl wir Halbpension hatten war das Abendessen nicht genießbar auch das Frühstück war nicht berauschend . .Wir haben kein Abendessen mehr gegessen und sind privat gegangen. Zum Frühstück mussten wir mehrmals um schwarzes Brot betteln ...es gab nur aufgeschnittenen Weißbrot. Wir waren jetzt das zweite Mal dort und werden nicht mehr kommen......
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerade der Geschmack ist eine sehr individuelle Sache und jeder empfindet dies anders. Das Feedback, das wir von anderen Gästen erhalten im Bezug auf unsere Küche, ist aber durchwegs sehr positiv und das Team um unseren Küchenchef verarbeitet qualitativ hochwertige Produkte. Bitte verstehen Sie auch, dass wir bezüglich Brotbuffet speziellen Vorgaben und Vorschriften unterliegen und hier ins Besondere beim Frühstücksbuffet Vorsicht walten lassen müssen, daher ist das Brot bereits aufgeschnitten. Wie oben schon erwähnt – es tut uns leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten, wir bemühen uns, trotz der schwierigen Situation ein optimales Service anzubieten. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns nach dennoch, noch einmal eine Chance geben – dass wir es anders können, hat ja Ihr erneuter Besuch bewiesen.
Gerne stehe ich Ihnen auch für ein telefonisches Gespräch zur Verfügung, damit wir Ihr Feedback besser verstehen und noch etwas für die Zukunft lernen und verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Hinterdorfer
Head of Sales & Marketing
16.06.2021
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Club Hotel am Kreischberg
16.06.2021