Personal sehr freundlich, die Massagen von Frau Marzia traumhaft !
Der Empfang im Hotel war durch die Rezeptionistin freundlich und Sie zeigte uns die Bereiche. Der erste Eindruck war gut. Das Zimmer war mit TV, Safe ausgestattet. Den Schlüssel für den Safe musste man an der Rezeption besorgen, das sollte eigentlich gleich beim Check-in ausgeteilt werden. Nach 3 Tagen fragte ich nach, das es ja ein Begrüßungsgetränk bei Ankunft geben sollte. Daraufhin erhielt ich die Gutscheine dafür. Am ersten Abend wurde uns ein Tisch ausserhalb des Restaurant zugewiesen, wobei dieser mit einer hohen Stufe versehen ist und daher nicht für mich von Vorteil war. Anschließend wurde uns ein kleiner Tisch für 4 Personen zugewiesen, welcher auch am nächsten Tag noch für das Frühstück eingedeckt wurde. Am zweiten Abend wurde uns der Tisch im Restaurant zugeteilt. Leider erschließt sich für mich die Frage, wenn ich als Gast anreise, warum ich erst einmal einen Tisch ausserhalb des Restaurant erhalte. Die alkoholfreien Getränke am Getränkebrunnen waren Säfte und Wasser. Der Preis für die Getränke am Abend waren doch ein wenig überzogen. Das Schwimmbecken war leider nicht nutzbar, da angeblich eine Sicherung rausgefallen war und deshalb war der Pool sehr kalt. Der Saunabereich ist ab 16 Jahre nutzbar (auf der Homepage steht 15 Jahre und in den Unterlagen auf dem Zimmer 14 Jahre). Eltern, mit Altergrenze unter 16 Jahren, gingen teilweise ein und aus. Nach einer Reklamation wurden diese des Bereiches verwiesen. Außerdem war es ein textilfreier Bereich, aber im Whirlpool gingen die Gäste mit Badekleidung hinein. Auch hier wurde reklamiert, aber die Gäste nicht des Whirlpool's verwiesen, sondern am nächsten Tag war eine Mitteilung für alle am Frühstückstisch. Des Weiteren wurde der Whirlpool während unsere Aufenthaltes nicht gereinigt, sonst wäre nicht die Zeit Sand im Whirlpool gewesen. Die Wellnessanwendungen waren sehr gut und das einzige was sehr zu empfehlen ist. Die Reinigung des Zimmers bestand nur aus Betten richten. Leider wurde der Boden und die Möbel nicht gereinigt. Auch der Nassbereich wurde nicht täglich zu 100% gereinigt. Das Personal im Servicebereich ist sehr bemüht, jedoch es das einzig positive. Das Küchenpersonal zaubert sehr leckeres Essen und auch das Auge ist mit. Sehr lobenswert. Im Kellergeschoss befinden sich absperrbare und beheizte Skiboxen, wofür man an der Rezeption Schlösser gegen Kaution erhält. Mein Resümee lautet leider, dass ich dieses Hotel nicht mehr besuchen werde, da für mich das Preis-Leistungsverhältnis nicht passt.
Es war unser schönster Weihnachtsurlaub aller Zeiten. Die Magie war jederzeit und überall zu spüren. Wir sind sehr herzlich im wahrsten Sinne empfangen wurden. Das Hotel hat seinen ganz eigenen Charm und das Personal ist sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Wir wurden mit Gaumenfreuden verwöhnt und die Familienweihnachtsfeier mit allen Hotelgästen außergewöhnlich. Der Adventsweg, welcher direkt vor der Haustür los geht, ein absolutes Träumchen und bringt Weihnachten so richtig in Stimmung. Sportlich für jeden etwas dabei und möglich und vor allem Skifahren ab Haustür, sehr, sehr gut mit unwahrscheinlich vielen Pisten. Wir hatten 4 Nächte gebucht , Urlaub gefühlt wie 14 Tage! Sehr, sehr großes Lob und riesiges Dankeschön.
Die 3 Zage haben uns sehr gefallen, kommen gern wieder