Für ein 4-Sterne-Hotel war zu vieles nicht in top Zustand, auch das Essen war maximal Durchschnitt. Das Hotelteam war nett und auch bemüht, einige bauliche Teile des Hotels sind schon deutlich in die Jahre gekommen. Als 3-Sterne Hotel wäre es absolut ok, bei 4 Sternen erwartet man sich mehr!
Wir hatten einen rundum perfekten Aufenthalt im Hotel Bergheimat. Das Hotel selber war schon ein Traum, vom Zimmer bis hin zum Essen hat alles perfekt gepasst und hinzu kommt noch, dass man einen optimalen Ausflugspunkt vom Hotel aus hatte.
Antwort vom Hotel:
Wow, wie schön, vielen Dank für die wunderbare Bewertung und volle Punktzahl. Wir freuen uns sehr darüber!
Alles Liebe uns bis bald in der Bergheimat, von Herzen Nathalie- Junior Gastwirtin
08.08.2021
Das Hotel an sich ist gut gelegen und an sich wirklich sehr schön. Auch die Freundlichkeit mit der man empfangen wird ist lobenswert. Leider gibt es ein paar Kritik Punkte. Das 4 Gänge Abendessen ist oft Gewöhnungsbedürftig und zumindest wir wurden von den 4 Gängen nie satt ohne vorher noch 1-2 Teller Salat vom Buffet zu essen. Dazu sind die Gerichte auch nicht jedermanns Sache (gefrostete Gurke z.b). Was etwas frech war waren die Getränke Preise. Man kommt quasi nicht darum herum in den spar zu fahren und sich im Zimmer mit Getränken zum Wandern einzudecken (große Cola bspw. im hotel 5,70€ ist einfach zu teuer) sowie das beim Frühstück der Kaffee gratis ist und nachmittags beim Kuchen extra die Maschine weggetragen wird um dann 3,50 € verlangen zu können. Bei derart hohen Zimmerpreisen wirklich unverständlich. Was auch etwas seltsam ist (zumindest im Sommer) das die saunen erst ab 16 uhr offen haben bis 20 uhr, wäre an sich zwar kein Problem allerdings gibt es ab 18:30 uhr schon Abendessen. Was macht man also nach 20 uhr außer gezwungener maßen aufs Zimmer zu gehen und zu schlafen? So hätte man sich das Geld für den "Spa Faktor" aber auch sparen können. Insgesamt ein super hotel das sehr schick ist mit freundlichem Personal.
Antwort vom Hotel:
Hallo die lieben Herren, und herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die ehrlichen Kritikpunkte. Wir freuen uns darüber und gerne möchten wir dazu Stellung nehmen und ein paar kleine Dinge richtig stellen.
Dass Sie bei unserem 6 Gänge Menü (inkl. Salat und Käsebuffet) am Abend nicht satt wurden tut uns leid. Natürlich erhalten alle unsere Gäste, die noch hungrig sind ein "Supplement", dazu hätten Sie unser Service Team gerne ansprechen können. Unsere Halbpension beinhaltet am Nachmittag auch ein Kuchenbuffet mit Suppe und Brot, die meisten Gäste gehen am Abend nach dem Essen mit vollem Magen ins Bett. Auch die Geschmäcker sind verschieden, tut uns leid, wenn Ihnen teilweise unsere Speisenwahl nicht zugesagt hat.
Da wir kein All- Inclusive Hotel sind, erlauben wir uns, Getränke untertags und am Abend separat zu verrechnen, Kaffe und Tee sind im Frühstück bis 10.30 Uhr natürlich inkludiert.
Unsere Saunalandschaft ist ab 15.00 Uhr betriebsbereit, im Leitfaden auf dem Zimmer haben wir auch erwähnt, dass auf Anfrage die Saunen und Dampfbäder natürlich gerne früher eingeschaltet werden. Dies haben wir aus Energiespargründen so festgelegt, da die meisten Gäste untertags nicht im Hotel sind- deshalb auf Anfrage für frühere Inbetriebnahme, auch natürlich bei Schlechtwetter kein Problem.
Das Einfinden im Restaurant ist zwischen 18.30 und 20.00 Uhr, das ist korrekt, was natürlich nicht bedeutet, dass unsere Gäste zu dieser Zeit (schlafen) gehen müssen. Wir haben außerdem eine schöne neu renovierte Hotelbar und/oder Panoramaterrasse, wo man den Tag bis in die späten Abendstunden ausklingen lassen kann :-) ... es besteht hierbei die Möglichkeit gerade für Saunaliebhaber ein wenig später zum Essen zu kommen. Auch hier machen wir gerne Ausnahmen, wenn wir das von den Gästen wissen.
Schade, dass Sie nicht gleich auf uns zu gekommen sind- denn beim Reden kommen d´Leut z´sam und gerne hätten wir Ihre Wünsche vor Ort erfüllt.
Vielleicht möchten Sie uns ja wieder einmal die Chance geben, damit wir diese Punkte beim nächsten Mal vollstens Erfüllen können :-)
Inzwischen von Herzen alles Liebe und sonnige Grüße aus der Bergheimat, Nathalie- Junior Gastwirtin
08.08.2021
Hotel Bergheimat hat uns in jeglicher Art und Weise mit Freundlichkeit, Kulinarik, Personal, Ambiente,Wellness und Lage überzeugt. Alles vorhanden was einem den Grund gibt wiederzukommen.
Antwort vom Hotel:
Welch schöne Worte- herzlichen Dank für die tolle Bewertung und alle Punkte von Ihnen. Wir freuen uns sehr darüber und dass einem baldigen Wiedersehen nichts im Wege steht. Von Herzen alles Liebe und bis zum nächsten Mal hier am Gipfel der Gefühle!
Herzlichst, Nathalie- Junior Gastwirtin
08.08.2021
Alles Super. Einfach toll.
Antwort vom Hotel:
Wunderbar, Ihre Bewertung. Herzlichen Dank dafür und sonnige Grüße vom Gipfel der Gefühle.
Bis zum nächsten Mal. Herzlichst, Nathalie- Junior Gastwirtin
08.08.2021
Alles super !
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für die Zeit zur Bewertung unserer Bergheimat. Es freut uns, dass alles Super war :-)
Bis zum nächsten Mal in der Bergheimat und viele Herzensgrüße, Nathalie- Junior Gastwirtin
08.08.2021
Antwort vom Hotel:
Wie schön, dass Ihre Verschnaufpause alle Punkte erreicht hat. Herzlichen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr darüber!
Alles Liebe von Herzen- Nathalie, Junior Gastwirtin
08.08.2021
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für die VOLLE Punktzahl, es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben.
Alles Liebe von Herzen, Nathalie- Junior Gastwirtin
08.08.2021
Es ist sehr zu Empfehlen, für alle Altersgruppen.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für die volle Punktzahl und Ihre Worte. Bis zum nächsten Mal in der Bergheimat!
Von Herzen liebe Grüße, Ihre Junior Gastwirtin Nathalie
08.08.2021
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Bergheimat, es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Vielleicht sehen wir uns wieder einmal am Gipfel der Gefühle hier bei uns.
Von Herzen liebe Grüße, Nathalie- Junior Gastwirtin
08.08.2021