Das Hotel war sehr modern und stilvoll eingerichtet. Das Frühstücksbuffett war genial! Ausreichend Parkplätze sind vorhanden, man muss aber auch leider zwingend das Auto benutzen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das moderne und stilvolle Design unseres Hauses sowie unser umfangreiches Frühstücksbuffet genossen haben. Auch dass die Parkmöglichkeiten Ihren Erwartungen entsprochen haben, ist für uns eine positive Rückmeldung.
Trotz der positiven Aspekte nehmen wir zur Kenntnis, dass die Lage des Hotels und die Notwendigkeit, ein Auto zu benutzen, nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Unser Hotel bietet einen atemberaubenden Blick auf das Wartburgschloss und liegt am Rande des zauberhaften Thüringer Waldes, was unsere Gäste für gewöhnlich als erholsam empfinden. Wir bedauern, dass dies für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden war. Ihre Anmerkung bezüglich des Zimmerzustandes haben wir zur Kenntnis genommen und möchten darauf hinweisen, dass unser Team stets bemüht ist, ein einladendes und sauberes Umfeld zu schaffen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns haben und die positiven Aspekte überwiegen.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Eisenach
29.05.2024
Wir waren schon das zweitmal in diesem Hotel, Es hat uns wieder gut gefallen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und sowohl unser Hotel als auch die Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Besonders geschätzt zu wissen, dass unser Service und Personal positiv hervorgehoben wurden, erfüllt uns mit Stolz. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, unseren Gästen einen herausragenden Aufenthalt zu bereiten.
Dass unsere Gastronomie bei Ihnen Anklang gefunden hat, begeistert uns. Im Herzen unseres Hauses, der Pentalounge, streben wir danach, kulinarische Genüsse in einem einzigartigen Ambiente anzubieten.
Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns.
Herzliche Grüße,
Pentateam Eisenach
28.05.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben.
Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen!
Pentateam Eisenach
26.05.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl unser Service als auch unsere Gastronomie und die Lage des Hotels Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Ihr Hinweis bezüglich des Zimmers nehmen wir zur Kenntnis. Wir sind stets bemüht, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten und bedauern, wenn diesbezüglich nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.
Wir sind stolz darauf, dass Sie die Pentahotel Eisenach Atmosphäre genießen konnten und dass unsere Einrichtungen, wie die Pentalounge und die große Terrasse mit ihrem wunderschönen Ausblick, zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Eisenach
26.05.2024
Wir waren für ein Auto-Treffen auf dem Gelände des Automobilmuseums Eisenach in der Stadt. Wir wurden sehr freundlich empfangen und haben uns direkt wohl gefühlt. Von unserem Zimmer, welches sogar über einen kleinen Balkon verfügte, hatte man einen schönen Blick auf die Wartburg. Für uns neu war, dass der Zimmerservice nur in Rücksprache mit dem Personal gemacht wird um Ressourcen zu schonen. Ein wirklich tolles Konzept in meinen Augen. Vom Frühstücksbüffet waren wir absolut begeistert! Die Auswahl war frisch, lecker und wirklich sehr groß. Unser einziges Problem war, dass wir trotz des großen Parkplatzes am zweiten Abend keinen Parkplatz mehr gefunden haben und an der Straße unterhalb des Hotels parken mussten. Nichtsdestotrotz war es ein schöner Aufenthalt und wir kommen gern wieder her.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns außerordentlich, dass Sie den Empfang in unserem Haus als sehr freundlich empfunden haben und sich sofort wohlgefühlt haben. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und freuen uns, dass dies zu einem angenehmen Erlebnis für Sie beigetragen hat.
Die Aussicht von Ihrem Zimmer auf die umliegende Natur, die Sie hervorgehoben haben, ist in der Tat eine der Besonderheiten unseres Hotels. Unsere Lage am Rande des magischen Thüringer Waldes bietet unseren Gästen einzigartige Panoramablicke, die wir sehr gerne mit Ihnen teilen.
Darüber hinaus freut es uns zu hören, dass Sie sowohl unsere Gastronomie als auch die Lage und Umgebung des Hotels positiv bewertet haben. Unser Restaurant Pentalounge bietet eine Auswahl an amerikanischer, italienischer und deutscher Küche, die offenbar Ihren Geschmack getroffen hat.
Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns.
Herzliche Grüße,
Pentateam Eisenach
25.05.2024
TV zu leise.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Pentahotel Eisenach insgesamt eine sehr gute Erfahrung gemacht haben.
Dennoch bedauern wir, dass die Lautstärke des Fernsehers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und möchten Ihnen versichern, dass unser Team stets bemüht ist, alle Gästewünsche zu erfüllen und nach Lösungen für etwaige Unannehmlichkeiten zu suchen.
Ihre lobenden Worte zu unseren Zimmern, dem Service und Personal, unserer Gastronomie sowie der Lage und Umgebung erfüllen uns mit Stolz und bestärken uns in unserem Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Eisenach
25.05.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Eisenach
23.05.2024
Sehr schön gelegen und ruhig mit toller Aussicht. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Leider waren ein Badtuch mit Löchern versehen, es wurde vom Personal nach Hinweis am Folgetag getauscht. Großzügiges Zimmer mit großen Bett zum Berg ist etwas dunkel. Frühstück top!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Wir freuen uns sehr, dass Sie die ruhige Lage und die herrliche Aussicht unseres Pentahotel Eisenach geschätzt haben. Es ist unser stetiges Bestreben, eine Atmosphäre der Entspannung und des Komforts zu schaffen, und es ehrt uns, dass unser Personal positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen hat.
Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität eines Badetuchs nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies eine Ausnahme war und das Handtuch umgehend nach Ihrem Hinweis ausgetauscht wurde. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Zu den von Ihnen angesprochenen Zimmereinrichtungen möchten wir erwähnen, dass zwar nicht alle Zimmer mit einem Safe ausgestattet sind, jedoch steht unseren Gästen ein Safe an der Rezeption zur Verfügung. Wir verstehen, dass solche Details für ein rundum gelungenes Aufenthaltserlebnis wichtig sind und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Eisenach
22.05.2024
Alles super, wir kommen gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben.
Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns.
Herzliche Grüße,
Pentateam Eisenach
22.05.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Eisenach
22.05.2024