Wir wollten mal eine Auszeit und hatten uns auf drei Tage Wellness gefreut. Leider wurde daraus nichts. Der Wellnessbereich war geschlossen. Eine Entschädigung gab es leider auch nicht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie der Aufenthalt in unserem Hause enttäuscht hat, denn selbstverständlich ist es unser Anspruch, jeden Gast glücklich zu machen.
Über die Schließung des Wellnessbereiches am Montag aufgrund eines Anlagendefektes hatten wir Sie extra per Mail informiert um Ihnen einen Tag vor Anreise die Chance auf eine Stornierung oder Umbuchung zu geben.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft eine weitere Chance, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.
Haben Sie eine gute Zeit und seien Sie ♥-lichst gegrüßt aus Saarbrücken.
Ihr Hotelteam
14.03.2024
Antwort vom Hotel:
Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Damit helfen Sie uns, auch in Zukunft unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre schaffen zu können. Um auch weiterhin unsere Leistung und Qualität zu verbessern sind wir für jeden Hinweis dankbar.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof
26.02.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Leistung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüsse
Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof
05.02.2024
Wir hatten eine schöne Aufenthalt im Hotel,.. besonders gut hat uns SPA Bereich gefallen,... sehr gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Danke für den lieben Kommentar.
Solche Bewertungen machen uns stolz. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüsse aus Saarbrücken
Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof
04.01.2024
1. Das Speisenangebot für Vegetarier (kein Fleisch, kein Fisch) ist bei den Hauptgerichten kaum vorhanden. Die Speisen sind sehr einseitig, langweilig gewürzt. 2. Das Bad hatte eine Badewanne, wobei die Duschabtrennung nicht stabil auf dem Badewannenrand blieb, sondern immer beim Duschen in die Badewanne driftete. Wir mussten sie mit einem Waschlappen am Badrand festmachen. 3. Die Bar war winzig klein und ungemütlich, zumal dort immer das Fernsehen mit Sportberichten lief. 4. Beim Check-out kam keine Frage: "Wie hat es Ihnen gefallen, war alles in Ordnung?" Schade!
Antwort vom Hotel:
Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht von den Leistungen unseres Hauses überzeugen konnten.
Gerne hätten wir schon während Ihres Aufenthalts versucht, Unzufriedenheiten zu beseitigen.
Wir hoffen, dass Sie uns durch eine erneute Buchung die Gelegenheit geben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und unser Angebot dementsprechend abstimmen.
Beste Grüße aus Saarbrücken
Ihr Team des Best Western Victor's Residenz-Hotels Rodenhof
02.01.2024
Win wunderbar erholsamer Outstrip. Sehr freundliches Personal!
Antwort vom Hotel:
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Danke für den lieben Kommentar.
Solche Bewertungen machen uns stolz. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüsse aus Saarbrücken
Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof
02.01.2024
Alles in Allem ein sehr angenehmer Aufenthalt. Nicht modernster Stand, aber akzeptabel. Preis-Leistung in Ordnung. Schönes Hallenbad und schöne weihnachtliche Dekoration besonders im Wintergarten. Insgesamt zu empfehlen. (Das Bedien-und Abräumpersonal während des Frühstücks ohne erkennbaren Grund auffallend hektisch und in der Kommunikation untereinander teilweise eindeutig zu laut.)
Antwort vom Hotel:
Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Damit helfen Sie uns, auch in Zukunft unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre schaffen zu können. Um auch weiterhin unsere Leistung und Qualität zu verbessern sind wir für jeden Hinweis dankbar.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof
18.12.2023
Wir waren mit dem Hotel und dem Gesamtpaket sehr zufrieden. Lediglich an der Rezeption fehlten Selbstverständlichkeiten wie zum Beispiel die Frage, hatten sie eine gute Anreise oder hat es ihnen bei uns gefallen. Zum Schluss, auf den im Paket aufgeführten Welcome Drink, ein Glas Wasser oder ein Gläschen Portwein sollte man dann doch lieber verzichten. Der Lächerlichkeit wegen :-)
Antwort vom Hotel:
Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Damit helfen Sie uns, auch in Zukunft unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre schaffen zu können. Um auch weiterhin unsere Leistung und Qualität zu verbessern sind wir für jeden Hinweis dankbar.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof
18.12.2023
Alles in Allem empfehlenswert. Aber Buchen mit HP würden wir nicht. Gastronomische Vielfalt gibt es zum Frühstück welches nahezu perfekt war, bedingt durch das tolle Servicepersonal. Dagegen erlebten wir am Abend ein kulinarisches Armageddon, welches nach Beschwerde durch professionelle Entschädigung ausgeglichen wurde. Wer nicht den Kümmel aus dem Käse liest, kann hier eine schöne Zeit erleben. 1000 Exrapunkte durch die märchenhaft- romantische Winterterasse.
Antwort vom Hotel:
Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Damit helfen Sie uns, auch in Zukunft unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre schaffen zu können. Um auch weiterhin unsere Leistung und Qualität zu verbessern sind wir für jeden Hinweis dankbar.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof
02.12.2023
Wir empfehlen das Hotel zu 100% weiter. Es hat uns so gut gefallen, dass wir eine Nacht länger geblieben sind. Einzig Sternabzug dass der Wellnessbereich nicht als ‚Textilfrei‘ gekennzeichnet ist. Dies wäre gut vorab zu wissen. Man kann sich darauf einstellen oder den Besuch in diesem Bereich lassen. Für Textilliebhaber. Ansonsten war das Hotel super und das Personal so wahnsinnig gut drauf. Es war ein Vergnügen bei euch Gäste zu sein. Unsere Principessa (Katze) hat sich auch richtig wohl gefühlt!
Antwort vom Hotel:
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Danke für den lieben Kommentar.
Solche Bewertungen machen uns stolz. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüsse aus Saarbrücken
Ihr Team vom Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof
21.11.2023