Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Ein herzliches Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Dies wissen wir sehr zu schätzen.
Besonders haben wir uns über Ihr Lob über die volle Punktevergabe gefreut: Merci vielmals dafür! Das Lob geben wir gerne an alle Kollegen weiter!
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße aus Kassel
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof
19.05.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Ein großes & herzliches Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Ihre hohe Punktevergabe geben wir gerne an das gesamte Team weiter: Merci vielmals!
Wir wünschen Ihnen eine schöne Frühlingszeit und freuen uns, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Kassel
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel
16.05.2024
-Apartmentzi mit nur einem einzigen Schlüssel für 2 Gäste :-( -schlechtes Kopfkissen, keine Auswahl, kaum Toipapier, Dusche in der Wanne mit hohem Einstieg (Senioren!) -Da Feier- bzw Brueckentag b Frühstück sehr voll, kaum ein freier Platz = hektische Atmosphäre :-( -kaum Auswahl für Veggie/Vegan, keine guten u vollwertigen Brötchen aber guter Obstsalat -b Auschecken noch 14 E Zusatzkosten
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr ausführliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Serviceleistungen nicht zufrieden waren und bitten aufrichtig um Entschuldigung.
Unser Frühstück ist im Zimmerpreis anteilig mit € 6,00 inkludiert und für ein 3* Hotel sehr reichhaltig gestaltet. Dieses Buffet wird, basierend auf den Bewertungsbögen und Gästefeedback, meistens als sehr gut bis optimal bewertet.
Als vegane Varianten bieten wir neben Rohkost, Marmelade, Milchalternativen (Soja / Hafer) auch vegane Aufstriche an. Darüber hinaus organisieren wir im Vorfeld (Vorbestellung) gegen Aufpreis (Selbstkosten) aus dem Biomarkt in unmittelbarer Nähe weitere vegane Varianten.
Zum hohen Besucheraufkommen an den Feiertagen / Brückentagen sei zu unserer Entlastung gesagt:
Neben unserem Hauptfrühstücksraum haben wir auch noch einige Sitzgelegenheiten in der Hotelbar und Kaminecke, die wir während der Frühstückszeiten mit nutzen.
Alleine diese Bereiche bieten insgesamt 92 Sitzplätze. Jedoch kommen zwei Faktoren ins Spiel:
An dem von Ihnen besuchten Sonntag waren ca. 140 Gäste zum Frühstück angemeldet.
Unser Service ist sehr geschult, aber an diesen Tagen gab es eine Situation, die wir als Gastgeber nicht immer steuern können:
95 % der Gäste waren weder Frühaufsteher noch Langschläfer, sondern wählten die Mitte.
Dadurch entstand leider kurzfristig ein Engpass sowohl im Frühstücksservice auch bei der Buffetkontrolle.
In einem solchen Fall ist es immer ratsam sich an der Rezeption zu melden.
Wir hätten diesbezüglich sofort eine schnelle und akzeptable Lösung für Sie gefunden.
Die von Ihnen genannten zusätzlichen € 14,00 Nebenkosten können wir uns jedoch nicht ganz erklären. Vielleicht haben Sie Lust, uns in einem telefonischen Gespräch etwas mehr darüber zu erzählen, denn regulär wird nur die Kurtaxe in Höhe von € 1,00 pro Person und Nacht berechnet.
Eine weitere, jedoch komplett freiwillige Zahlung ist die Energiekostenpauschale von Euro 4,00 pro Zimmer und Nacht.
Hierbei bitten wir unsere Gäste, sich ein wenig an den massiv gestiegenen Kosten in fast allen Bereichen zu beteiligen. Jedoch ist diese Zahlung komplett freiwillig und jeder Gast wird bereits beim Check-In auf diese freiwillige Zusatzleistung auf dem Meldeschein - direkt über dem Feld Unterschrift - hingewiesen.
Wir haben immer das Ziel, dass Sie uns zufrieden verlassen und gerne wieder kommen möchten. Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn Sie uns und unserem Service eine zweite Chance geben! Wir wünschen Ihnen eine schöne Frühlingszeit!
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel
16.05.2024
Wir waren rundum zufrieden und kommen gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Ein großes & herzliches Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter: Merci vielmals!
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in den Frühling und freuen uns, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Kassel
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel
24.03.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Ein großes & herzliches Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Ihre hohe Punktevergabe als Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter: Merci vielmals!
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in den Frühling und freuen uns, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Kassel
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel
24.03.2024
Freundlicher netter Empfang, immer ein offenes Ohr für den Kunden, Personal top und das Essen im benachbarten Hotel, ein Traum!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Ein großes & herzliches Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre positive und ausführliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Ihr Lob über unsere Gastfreundschaft geben wir gerne an das gesamte Team weiter: Merci vielmals!
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in den Frühling und freuen uns, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Kassel
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel
03.03.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Ein großes & herzliches Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre insgesamt positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in den Frühling und freuen uns, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Kassel
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel
03.03.2024
Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt.Das Hotel liegt sehr Zentral,Strassenbahnhaltestelle liegt am Hotel.Wir hatten ein Zimmer zur Strasse,die Fenster waren aber so gut isoliert,dass wir den Strassenverkehr nicht hörten.Das Bad war etwas klein,aber für 2 Nächte ausreichend.Frühstück war sehr gut und ausreichend und das Personal sehr freundlich.Würden jeder Zeit wieder hier buchen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Ein großes & herzliches Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre positive und ausführliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Ihr Lob über unsere Gastfreundschaft (volle Punktevergabe) geben wir gerne an das gesamte Team weiter: Merci vielmals!
Wir wünschen Ihnen eine schöne Winterzeit und freuen uns, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Kassel
Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel
10.02.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir wissen dies zu schätzen.
Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und mit unserem Service und unseren Leistungen sehr zufrieden waren.
Herzlichen Dank auch für die höchste Punktevergabe: dieses Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter!
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Winterzeit!
Herzliche Grüße vom Team Hotel Schweizer Hof
13.01.2024
Hotel ist sauber, gut gelegen und alle sehr freundlich. Aber es ist selbst in Winter sehr warm und laut auf dem Zimmer. Nachdem wir beim Check In bereits eine zusätzliche Energiepauschale von 4 Euro pro Nacht (weil das Hotel seine Preise wohl nicht erhöht abgelehnt habe), wurden wir beim Check Out sehr geschickt dazu überredet (was aufgegangen ist). Fitnessraum sehr sperrlich ausgestattet. Dosenobst beim Frühstück. Das Abendessen in Partnerhotel würden wir nicht empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus!
Wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und mit unserer Gastfreundschaft insgesamt zufrieden waren.
Den Straßen-Geräuschpegel vor unserer Hoteltür bedauern wir und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Tipp für Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Stadthotel: reservieren Sie ein ruhig gelegenes Comfort-Zimmer zur Hofseite. Falls es vorab nicht verfügbar ist, einfach bei Anreise nochmal nachfragen.
Unsere Vital Lounge ist im Fitnessbereich mit Ergometern (Laufband, Crosstrainer und "Fahrrad") ausgestattet, der Schwerpunkt bei unserer Vital Lounge liegt auf dem Ausdauertraining und unserer Finnischen Sauna - ein professionelles Fitnessstudio finden Sie direkt gegenüber von unserem Hotel.
Gerne hätten wir gewusst, was genau Ihnen an dem Speisenangebot in unserem Partnerhotel Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe nicht gefallen hat, so dass wir Ihre Kritik an die Kollegen hätten weitergeben können.
Vielleicht haben Sie Lust, uns in einem telefonischen Gespräch etwas mehr über Ihre Erfahrungen zu berichten? Wir würden uns darüber freuen.
Konstruktive und sachliche Kritik ist uns immer willkommen, deshalb bedanken wir uns noch einmal für Ihre Hinweise.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn Sie uns bei einer erneuten Stippvisite in Kassel wieder besuchen.
Herzliche Grüße vom Team Hotel Schweizer Hof Kassel
13.01.2024