Schönes Hotel, von außen hätte es mal wieder einen Anstrich nötigt aber drin war alles sauber und gut gepflegt. Wir hatte nur Frühstückt, was sehr gut groß und vielfältig war. Es liegt etwas abgelegen so das es schön ist wenn man ein Fahrrad hat. Ansonsten alles sehr gut.
Zu anderen Aufenthalte,hat der Service in der Gastronomie sehr nachgelassen. Kritik wird schlecht angenommen. Es wäre so einfach sich mal zu entschuldigen ,statt dann ein langes Gesicht zu ziehen und ein es spüren zu lassen.
Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, dennoch merkt man das Bemühen um Sauberkeit und es in einem modernen Touch erscheinen zu lassen. Leider passen dadurch viele Dinge nicht harmonisch zusammen. Dies versuchen jedoch die meisten Mitarbeiter des Hotels durch ihre Freundlichkeit auszugleichen. Besonders im Restaurant sind alle super freundlich und hilfsbereit. Die Kommunikation zwischen Rezeption und Gastronomie könnte besser laufen, dies aber nur am Rande erwähnt. Da das Hotel direkt am Wald liegt gehören Mücken leider zur Tagesordnung-das macht das Wohlfühlen in der wirklich nett angelegten Außenanlage fast unmöglich und auch im Zimmer, denn vor den Zimmerfenstern gibt es keine Mückengitter. Vielleicht war die Mückenplage aber auch jahreszeitlich bedingt…obwohl wir anderes hörten. Insgesamt ein solides Hotel mit ordentlichen Zimmern und einem fantastischen Gastro-Bereich. Sowohl das Frühstücksbuffet als auch das Abendessen-egal ob Menü oder a la carte- war Spitzenklasse! Den Wellnessbereich haben wir gar nicht ausprobieren können, dafür reichen zwei Tage Aufenthalt einfach nicht. Eventuell bei einem nächsten Mal. Fazit: Ohne Mücken ein schöner Ort zum Entspannen und Auftranken.
Wir kommen gerne wieder.....
Nicht bereut, würde wieder buchen. Verpflegung war mehr als gut und mir hat auch am Frühstücksbuffet nichts gefehlt. Personal war immer freundlich. Zimmer war ausreichend groß und mit Balkon, Bad für eine Person in Ordnung. Die Lage ist am Ortsrand, dahinter viel Natur. In den Ortskern oder zum Strand zu Fuß ggf. etwas weit, aber Fahrräder gibt es genug zu mieten. Parken im Ort ist eher Problematisch.
Sicherlich könnte das Haus einmal einen Anstrich vertragen, war jetzt zum vierten Mal da und werde sicherlich wiederkommen, da Lage und Ausstattung mich überzeugen. Wunderbarer Ort, um mit dem Fahrrad die Gegend zu erkunden
Super Hotel zum Entspannen, Personal sehr freundlich und kompetent. Der einzige Nachteil war die Mückenplage
Hotel Bernstein Prerow wird als 4 Sterne Hotel angeboten. Die Vela Hotelgruppe bezeichnet dieses Hotel immer noch als 4Sterne Superior Hotel. Nach 4 Tagen Aufenthalt muss gesagt werden: Von „4 Sterne Superior“ ist leider nicht mehr so viel zu spüren. Der ehemalige Glanz ist leider verblast; eine Menge Mängel, das Erscheinungsbild des Hotels betreffend sowie die Professionalität des Personals im Servicebereich, Hoteladministration und Reception machen den Aufenthalt im Hotel Bernstein nicht zu einem perfekten abgerundeten schönen Erlebnis. Positiv - Beispiele: 1. Die Lage des Hotels am Rande von Prerow mit einem ausgedehnten großen Hotelpark, und einem immer noch schönen Poolbereich. 2. Frühstück und Abendessen waren top; Beste Qualität und Vielfalt verwöhnten die Gaumen! Negativ - Beispiele: 1. Die Waldrandlage mit dem großen Hotelpark sind natürlich ein perfekter Lebensraum für viele Insekten, hier besonders für Mücken „en masse“. Die Zimmer sind mit Insektenschutzgittern ausgestattet; unser Zimmer wies jedoch ein sehr desolates Insektenschutzgitter mit Löchern auf, die mit Paketklebeband überklebt waren. Ein Anblick, der nicht zu ertragen war. Das Hotel Bernstein ist ein Hotel und nicht eine Absteige! 2. Der Bodenfliesenbereich im Außenbereich rund um das Restaurant war mit Laubrückständen übersäat; Gras- und Unkräuterbüschel wuchsen aus sehr vielen Bodenfliesenfugen; die Pflanzengröße ließ erahnen, dass über Wochen keine Reinigungsmaßnahmen diesbezüglich unternommen wurden. 3. Da ein Geburtstag in unserem Hotelaufenthalt eingebunden war, sollte zum Frühstück ein Tisch mit Kerzenschein und 2 Gläschen Sekt arrangiert werden. Das Servicepersonal des Restaurants wie auch das Personal an der Rezeption taten sich sehr schwer solch ein Miniarrangement zu organisieren; kein Bereich wollte sich nicht so richtig dieser Aufnahme annehmen; mehrere Anläufe als Hotelgast waren von Nöten! 4. Am 2. Abend des Hotelaufenthaltes blieb plötzlich die Bar des Restaurants aufgrund von plötzlichem Personalausfall geschlossen. Es gab keine Möglichkeit jemanden vom Hotelpersonal für den Barbetrieb zu bewegen; die Dienst habende Dame an der Rezeption war mit dem Problem total überfordert. Das bedeutete, das man sich für einen Cocktail oder zwei in die Ortsmitte von Prerow begeben mußte (auf „Schusters Rappen“ ca 25 Minuten)! Leider überwog das Negative bei diesem Hotelaufenthalt; sehr schade für uns!! H.B.