Leider gab es vorher wohl ein Software Update, sodass meine Reservierung gar nicht gefunden werden konnte. Zum Glück gab es freie Zimmer, sodass wir ein anderes Zimmer bekamen. Leider waren dann aber nicht alle Konditionen der Buchung erfüllbar Der Preis wurde umgerechnet Der versprochene Weihnachtsteller auf dem Zimmer konnte dann leider nicht erfüllt werden. 😔
Das Hotel ist gut erreichbar und auch die Verbindung, in die Umgebung, ist gut. Danke für die Unterbringung, habe nur den Weihnachtsteller vermisst.😁
Der Umgang mit Kurzurlaub ist den Mitarbeitern wohl nicht geläufig. Beim einchecken wollten wir zahlen, da hieß es, wir müssen nichts zahlen. Als wir sagten wir haben noch nichts gehzahlt, hieß es, das können Sie beim Auschecken machen. Also gut. Ein Weihnachtsteller (laut Ausschreibung) war auch nicht auf dem Zimmer. Nach unserer Bemängelung stand dann am zweiten Tag ein Tellerchen auf dem Zimmer . Aber nicht ein Weihnachtsteller sondern 2 Scheiben Melone eine paar Lychies und eine winzige Zellophantüte mit Schokoteilchen deklariert als Weihnachtsmischung. Bei Auschecken wollte die Dame an der Rezeption (die nicht gut Deutsch verstand) kein Geld von uns. Als wir sagten, daß wir noch nichts bezahlt haben schaute sie nach und hatte dann eine Forderung von 88 €. Wir sind ehrliche Leut und sagten dann daß das der Preis für 1 Person ist wir aber doch zu zweit. Dann hat sie sich entschuldigt und dann die richtige Summe von uns bezahlt bekommen. Für alte Leute ist das Hotel nichts. Wir hatten Zimmer 415 allerdings war das mit dem Aufzug ab 3. EEtage nur über eine halbhohe Treppe zu erreichen und dann ganz am Ende des 3. Ganges. Ein Zumutung für Leute mit Gepäck! Und dann das kleine Bad. Mit Tür nach innen. Wenn da jemand stürzt oder schnell rausmuß, das geht gar nicht! Das Waschbecken hängt nach vorne runter man hat Angst, daß es jeden Moment runterfällt. Also man sollte sich besser nicht dran abstützen.
Wir haben uns auf unser Wochenendetrip nach Berlin gefreut. Leider wurden wir enttäuscht. Wir standen, so wie ca 25 andere am Empfang und mussten erfahren, dass das Hotel überbucht war. Wie auch immer sowas passieren kann. Die Dame am Empfang war mit der Situation überfordert, der Manager war nicht erreichbar und es wurde sich nicht um Alternativen gekümmert. Abends dann noch ein Zimmer zu finden, an einem Messewochende war Glückssache. Viele mussten nach Hause fahren. Laut einiger Bewertungen ist das kein Einzelfall. Ich weiß nicht, ob man so Werbung macht, für sein Hotel. Schade!!!
Das Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen, aber Personal und Sauberkeit in Ordnung! Uns fehlten der versprochene Sekt und die Pralinen, aber dafür kam uns das Personal sehr entgegen! Können wir weiter empfehlen! Preis-Leistung stimmt perfekt überein!
Leider hatten wir Probleme beim Check In, ganz viele Buchungen waren verschwunden oder nicht da. Wurden neu gebucht aber auf ein Standart Zimmer. Es war an der Rezeption etwas kaotisch,dass Frühstück war völlig ok.
Das Einchecken wurde für viele Gäste zum Alptraum. Unseres Buchung lag nicht vor. Wir bekamen zwar 3Zimmer, aber nicht die gebuchte Kategorie. Auch die gebuchte Leistung erhielten wir nur teilweise. Das Personal war total überfordert. Die Zimmer im Hotel wurden überbucht und man konnte trotzdem weitere Zimmer online buchen. Kurzum, nicht zu empfehlen. Mfg Kerstin Jeske
Mein Einzelzimmer war wunschgemäß ruhig gelegen zum Innenhof. Das Zimmer war angenehm eingerichtet und sauber. Das Personal am Empfang und beim Frühstück freundlich. Das Restaurant war am ersten Abend von einer größeren Gruppe besetzt, am nächsten Abend leider gar nicht geöffnet. Die Lage des Hotels ist nicht günstig, wenn man ins Zentrum möchte, zumal derzeit der ÖPNV mit Ersatzverkehr die Sache erschwert. Preis und Leistung waren okay, zumal es sich um ein Winterspecial handelte.
Es ist ein schönes 4* Hotel, zwar etwas in die Jahre gekommen, aber ziemlich zentral gelegen mit sehr gute Verbindungen. Das Zimmer war hübsch und sauber, das Personal vollkommen !! Beim Frühstück gab es alles, was das Herz begehrt ! Danke für den schönen Aufenthalt, kann ich nur empfehlen.