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Hotelbewertung von Alexander vom 20.10.2015

3,8 Punkte

Keine Sauberkeit

Leider haben wir uns im Hotel am Jungfernstieg nicht sehr wohl gefühlt, da es in den Zimmern wirklich an Sauberkeit fehlte. Beim Check-In im Zimmer war offensichtlich, dass die Toilette nicht gereinigt worden war. Ferner waren offensichtliche Zahnpastaflecken an der Badezimmertür. Die Fensterablage schien schon länger nicht gereinigt worden zu sein. Wir hatten den Eindruck, dass zwar Staub gewischt und gesaugt wurde, jedoch keine weitere Reinigung stattgefunden hat. Obwohl das Reinigungspersonal täglich ins Zimmer kam, lagen nach der Reinigung weiterhin Haare auf dem Boden im Badezimmer.

von Alexander 20.10.2015

Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns hiermit entschuldigen, dass Sie das von Ihnen gebuchte Zimmer in einem Zustand, der nicht unserem Standard entspricht auffinden mussten. Dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, tut uns aufrichtig Leid. Wir bedanken uns vielmals für diese Reklamation und können Ihnen versichern den Defekt sofort beseitigt zu haben. Wir würden uns freuen Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen
22.10.2015

Sterne der Hotelstars Union

Hotel am Jungfernstieg


Bewertung der Bereiche

  • 4,0 Das Hotel
  • 3,3 Zimmer
  • 3,4 Service & Personal
  • 3,8 Gastronomie
  • 5,0 Lage und Umgebung
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