Das Arrangement hat uns sehr gut gefallen. Gut geplant und mit viel Herzlichkeit durchgeführt. Danke für diesen Jahresausklang.
Das Programm war gut vorbereitet, der Silvesterabend und auch das Essen sehr gut, soweit waren wie sehr zufrieden.
Das Zimmer war für den Preis sehr klein und hatte für zwei Personen keinen Stauraum. Im Badezimmer roch es sehr unangenehm bei Anreise. Das Essen war sehr langweilig und am Silvesterabend der totale Reinfall. Die Mitternachtssuppe war gut. Das Frühstück war sehr reichhaltig und gut. Das gebuchte Rosenbad war für mich eine totale Enttäuschung und meine beiden Gläser Sekt habe ich auch nicht erhalten. Auch auf Nachfrage nicht. Auf jeden Fall würde ich in dieses Hotel nicht mehr Urlaub machen und schon gar nicht Silvester. Im Restaurant alles zu eng gestellt und die Musik an Silvester nicht kompetent organisiert.
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollkommen erfüllen konnten. Schade, dass Sie bei diesem Aufenthalt nicht Ihren neuen Lieblingsplatz bei uns gefunden haben, und dass Ihnen das Konzept unseres Silvesterprogramms sowie der Musik nicht zugesagt haben. Selbstverständlich sind wir immer bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu vermitteln, denn unser Ziel ist es, dass sie sich wohl fühlen.
Natürlich ist diese Aufgabe nicht immer leicht, weil sich die individuelle Beurteilung der Leistung jeweils nach den ganz persönlichen Wünschen und Bedürfnissen richtet und deshalb das Gebotene oftmals unterschiedlich erlebt wird.
Ihre Bewertung fließt selbstverständlich in unseren Verbesserungsprozess ein. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung, die Sie uns damit zu Teil werden lassen.
05.01.2023
Das tägliche Rahmenprogramm wurde problemlos durchgeführt. Die Organisation hat immer einwandfrei geklappt. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstücksbuffet war ausgezeichnet, vielseitig und schmackhaft. Die abendlich angebotenen Menus waren abwechslungsreich und hervorragend in Qualität und Geschmack. Am Silvesterabend wurden die Speisen zügig serviert. Die Tische waren schön dekoriert. Die Sitzplatzverhältnisse waren sehr großzügig, keinerlei Behinderung weder für das Servicepersonal noch für die Gäste. Rund herum ein sehr zufriedent stellend.