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Hotelbewertung von Leonie vom 06.02.2019

4,7 Punkte

Wellness zum Schnuppern

Das Hotel an sich war sehr gut, die Mitarbeiter unglaublich freundlich und hilfsbereit. Es war überall sehr sauber. Leider lässt der Wellnessbereich zu wünschen übrig. Das Schwimmbad war klein und relativ kalt, die Dampfsauna ohne Dampf, und die 2 anderen saunen sehr kalt und keine Möglichkeit sie hochzuregeln. Es war so kalt, dass es nicht mal möglich war einen Aufguss zu machen. Und das zu einer Uhrzeit wo die saunen eigentlich schon seit 3 Stunden an sein sollten. Ein Mitarbeiter war dann leider auch nicht mehr vorort.

von Leonie 06.02.2019

Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau Rother, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Unser Schwimmbad hat eine Größe von 9x11m, welches für unser kleines Haus mit nur 36 Zimmern insgesamt angemessen ist. Die Wassertemperatur beträgt ca. 26°C. Die Saunen stellen wir ohne Nachfrage zu 17.00 Uhr heiß und der komplette Bereich ist bis 22.00 Uhr geöffnet. Es tut uns leid, wenn in diesem Zeitraum keinerlei Kontrolle durch unsere Mitarbeiter erfolgte. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen dennoch an unsere Mitarbeiter an der Rezeption, die rund um die Uhr erreichbar sind, damit die Mängel behoben werden können. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom Berghotel Ilsenburg
27.02.2019

Sterne der Hotelstars Union

Regiohotel Naturresort Berghotel Ilsenburg


Bewertung der Bereiche

  • 5,0 Das Hotel
  • 4,7 Zimmer
  • 4,7 Service & Personal
  • 5,0 Gastronomie
  • 3,0 Freizeit- und Wellnessangebote
  • 5,5 Lage und Umgebung
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