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Hotelbewertung von Frank vom 14.07.2020

2,9 Punkte

2 Nächte in Potsdam verbringen

Kein warmes Wasser am Abreisetag. Zum Frühstück sollte eine Uhrzeit bzgl. Der Corona Regelung angegeben werden. Die Organisation dessen war eine Katastrophe. Frühstück wurde unsererseits zu 9 Uhr bestellt. Alle Tische waren belegt. Wir haben eine halbe Stunde gewartet um einen freien Frühstückstisch zu bekommen. Am Buffet standen die Menschen Schlange ohne Abstandsregelung. Mit dem auffüllen kam das Personal nicht hinterher. 1h vor unserer gebuchten Frühstückszeit war das Restaurant leer, ebenso war es nur halb voll als wir dann auch mal mit dem Frühstück fertig wurden. Für mich ganz klar ein Organisationsfehler. Meine Beschwerde wurde weder beim Restaurantmitarbeiter noch an der Rezeption wirklich ernst genommen, auf die Frage ob ich einen Verantwortlichen des Hotels sprechen könnte, wurde ich mit „niemand im Haus“ abgewimmelt. Auf der Terrasse des Restaurants gab es eine Couch mit Möglichkeit zum Rauchen. Der vorhandene Standaschenbecher ist übergequollen. Dort standen bei unserer Ankunft bereits leere Sektflaschen auf dem Boden, diese standen auch 2 Tage später bei unserer Abfahrt noch. Ich hatte in Hostels schon mehr Frühstücksangebot als in diesem Hotel, auch alles sehr lieblos arrangiert. Das Badezimmer war voll mit dunklen Haaren bei unserer Ankunft. Alles in allem, für uns nicht empfehlenswert.

von Frank 14.07.2020

Hotelier am 13.08.2020 Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Hotel am Havelufer

Sterne der Hotelstars Union

Vienna House Easy by Wyndham Potsdam


Bewertung der Bereiche

  • 3,0 Das Hotel
  • 3,3 Zimmer
  • 2,2 Service & Personal
  • 2,3 Gastronomie
  • 0,0 Freizeit- und Wellnessangebote
  • 5,5 Lage und Umgebung
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