Gut gefallen hat uns die Lage direkt an der Alster, nur durch eine Straße getrennt. Obwohl unser Zimmer direkt an der 4 spurigen Straße lag, war es bei geschlossenem Fenster sehr ruhig im Zimmer. Ein Zimmerservice war nicht vorhanden, das hat uns nicht so sehr gestört, doch fanden wir die Information darüber nicht ausreichend. Weder beim Buchen des Hotels noch beim Check-in wurde darauf hingewiesen. Nur durch ein Zettel im Zimmer wurden wir darauf aufmerksam gemacht. Die Zimmer wurden nicht gereinigt, es gab keine frischen Handtücher, kein Klopapier und auch die Mülleimer wurden nicht geleert. Bei Anfrage wäre es aber vom Hotel gemacht worden. Das mit Personalmangel und Nachhaltigkeit auf einem Zettel zu erklären ist etwas wenig und sollte mit einem Preisnachlass oder sonstigen Vergünstigungen verrechnet werden. Mit dem Bus kann man, 100 m vom Hotel entfernt, direkt in die Stadt oder zu den Landungsbrücken fahren. Das Personal war freundlich. Besonders nett war die Dame, die mit uns auf dem Dach des Hotels war. Von hier aus kann man über die Alster und viele Sehenswürdigkeiten von Hamburg sehen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das schöne Lob an unsere Hausdame, die mit Ihnen auf dem Dach war. Das mit der Zimmerreinigung wird nicht nochmal separat an der Rezeption erklärt, weil wir die Erfahrung gemacht haben, dass die Gäste nicht so gut zuhören, weil es dann ja ein Menge Informationen gibt, die verarbeitet werden müssen. Wir sehen das aber nicht so, dass wir für den fehlende Zimmerreinigung einen Preisnachlass geben müssen. Sie können ja auch eine tägliche Zimmerreinigung bekommen, wenn Sie das wünschen und die Zimmer wären eher noch teurer, wenn wir die Zimmer täglich reinigen würden. Wie Sie sehen können, sind die Gründe für diese Entscheidung vielfältig und ein wenig auch noch immer Corona geschuldet. Schöne Grüße aus Hamburg, Olaf Dierich, Direktor
29.11.2023
Schönes Hotel im "alten" Stil, das Personal sehr freundlich, das Zimmer sauber und das Frühstück nicht üppig aber vollkommen ausreichend. Die Anbindung zum ÖPNV perfekt und in der Nähe urige und In Kneipen. Ein perfektes Angebot. Einziges Manko für mit dem Auto Reisende sind die beschränkten Parkplätze. Was dafür aber sehr fair vom Hotel ist, dass die Parplatzgebühr vom Hotel nur 12.-€ kostet. Wir werden sicher wieder kommen!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und das Lob an unser Team. Dass Sie die Parkgebühr "nur" 12,00 € beschreiben, freut mich sehr. Viele Gäste meinen, dass das zu teuer ist. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Schöne Grüße aus Hamburg, Olaf Dierich, Direktor
29.11.2023
Ein sehr schönes, nicht zu großes Hotel mit guter Verkehrsanbindung. Sehr schöner Ausblick vom Hoteldach mit einem Glas Sekt.
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Schöne Grüße aus Hamburg, Olaf Dierich, Direktor
29.11.2023
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und haben es dort sehr genossen!
Antwort vom Hotel:
Es freut mich sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und ich danke Ihnen für die volle Punktzahl. Schöne Grüße aus Hamburg, Olaf Dierich, Direktor
19.10.2023