Wir befanden uns im Altbau des Gebäudes. Das Zimmer an sich war in Ordnung, auch wenn es nicht das neuste war. Das Bett allerdings war eine Katastrophe.2 billige Matratzen auf 2 einzelnen und abgeranzten Beistellbetten, die sich bei der kleinsten Bewegung verschoben haben. Leider haben wir uns deswegen nicht wohlgefühlt. Bei 4 Sternen darf das nicht sein. Es ist ok, wenn das Zimmer alt ist, aber ein ordentliches Bett sollte in dieses Preisklasse standard sein. Da hatten wir in günstigen Ketten und Messehotels schon wesentlich bessere und ansehnlichere Betten.
Antwort vom Hotel:
Lieber Herr Kevin,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Reschenhof und bedauern sehr,
dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Hätten Sie uns doch vor Ort Bescheid gesagt, dass Sie nicht
gut schlafen, hätten wir gemeinsam eine Lösung finden können. Vielleicht wäre ein Wechsel in ein
Zimmer mit französischer Matratze möglich gewesen.
Gerne würden wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem nächsten Besuch von uns zu überzeugen.
Mit schönen Grüßen aus Mils,
Ihre Familie Oberhofer mit Team
04.03.2024
War ein sehr schöner Kurzurlaub, nur das Wetter hat nicht ganz mitgemacht. Durch den fast Dauerregen und Schneefall viel leider das E-Biken wortwörtlich ins Wasser. Das Hotel war sehr schön und gepflegt!!! Beim Check-In habe ich erfahren das ich beim Zimmer ein Upgrade bekommen habe, somit hatten wir einen Whirlpool auf dem Zimmer und das war mega Top!!! Der Wellnessbereich war auch sehr schön mit einem Dampfbad, 60 °C Sauna, 90 °C Sauna, Biotherm-Kabine (Infrarot) und großem Ruhebereich. Ein Pool wäre noch schön gewesen, aber in großem und ganzen hat das Angebot mit Preis und Ausstattung sehr gut gepasst!!!
Hervorzuheben ist das zurvorkommende Personal an der Rezeption und im Restaurant (v.a. Sandra und Daniela), welches sich wirklich sehr bemüht hat, uns einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Leider war das Abendmenü sehr fleischlastig, was es für Vegetarier sehr schwer machte. Aber hier wurde dank der beiden Kellnerinnen immer eine Lösung gefunden. Das Essen war gut, auch wenn einige Speißen den Anschein von Fertigprodukten hatten (bspw. das Dessert). Das Zimmer (Gartensuite), die Freizeitmöglichkeiten, sogar mit kostenloser Ausleihe der E-Bikes, und der Wellnessbereich sprechen für die gute Qualität des Hotels.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Reschenhof zu bewerten. Ihr Feedback hilft uns dabei, uns stetig zu verbessern. Ihr großes Lob für unsere Mitarbeiter, speziell für Sandra und Daniela freut uns alle sehr und es ist schön, dass Sie die Vorzüge unserer Region entdeckt haben.
Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit lieben Grüßen aus Mils,
Ihre Familie Oberhofer und das Reschenhof Team
23.08.2021