Rezeption total überlastet, sehr unfreundlich auf Fragen Die schlechte Bewertung gilt nur für die Rezeption. Zimmer nicht fertig erst nach 16:00 Uhr.
Leider war das Badezimmer nicht der Standard für ein Vier Sterne Hotel. Die Bettwäsche mit Löchen ist auch nicht so toll... Bademäntel und Slipper waren nicht auf dem Zimmer und auf Nachfrage gab es nur recht zerschlissene Bademäntel. Die Kaffeemaschine gab es auch nur auf Nachfrage und die Minibar war leer. Im Restaurant in der Erzgebirgsstube waren wir vom Service sehr enttäuscht, da die bestellten Getränke nach mehrmaliger Anfrage nicht serviert wurden und das Dessert war ein fast roher Milchreis mit irgendwas. Der Service im Speisesaal und in der Bar waren das ganze Gegenteil, sehr freundlich, zuvorkommend und schnell.