Das Hotel an sich ist sehr schön. Aber für 4Sterne hat uns doch einiges gefehlt. Den Willkommensdrink mussten wir einfordern genauso den Gutschein für die Therme und das Casino. Man wurde nicht richtig aufgeklärt auch nicht im Spabereich. Das 3Gänge Menü fanden wir ok aber nichts besonderes. Also für ein 4Sterne Hotel erwartet man ein bisschen mehr, leider.
Nicht zum Empfehlen.....
von außen altehrwürdig- innen modern mit gemütlichen Ambiente. Wir hatten ein großes Zimmer mit extra Schlafraum und \"Romeo und Julia Balkon\" alles sehr sauber und ansprechend. sogar eine kleine Miniküche war im Schrank versteckt.Das Bad hätte man etwas größer planen können, Platz wäre genug gewesen. Der Wellness- Bereich hat uns fasziniert- klein aber fein- in Brauntönen gehalten, Wasser und Obst für die Gäste. kleiner Wermutstropfen: Ich wollte mich vor dem Schwimmen kurz abduschen, Dusche war wie es aussah, schon länger defekt, in der Duschwanne lagen alte Zigarettenstummel. Das muss doch nicht sein. Wir waren dann im Saunabereich duschen, der sehr sauber und gepflegt war. Am Anreisetag gönnten wir uns einen Besuch im hauseigenen Restaurant. Sehr nettes zuvorkommendes Personal, obwohl wir nicht bestellt hatten, bekamen wir einen Tisch. Zusammenfassend möchte ich sagen, das wir die Preise unangemessen fanden. Mein Gericht war simpel, das hätte ich geschmackvoller hin bekommen. Es gibt viele gute Gaststätten in Bad Kissingen, wo man lecker essen kann und satt wird. Bad Kissingen kann man auch bei Regen besuchen. Es gibt Schirme an der Rezeption, ein Bus paar Meter vor der Tür, ist auch nicht weit zu laufen, Stadtbummel mit Geschäften für jeden Geschmack, an jeder Ecke was zum essen. Zu empfehlen ist ein Besuch in der Spielbank. Wir hatten viel Spaß. Aber unbedingt vorher einen Tisch im Restaurant des Casinos reservieren. Wir haben keinen Cent bereut. Vielleicht fahren wir nächstes Jahr wieder nach Bad Kissingen und vielleicht in dieses Hotel.
Grundsätzlich war es ein schöner Aufenthalt über Weihnachten 20165. Allerdings hat es leider währen unserem Aufenhalt (Weihnachten 2015) an einer führenden Hand gefehlt. Die Mitarbeiter waren wirklich bemüht, bei der Koordination kam es aber immer wieder zu Problemen, die nicht immer behoben werden konnten. Nachdem an der Bar am Abend des 23.12. bereits einige Getränke nicht mehr verfügbar waren, gab es trotz Hinweis bis zur Abreise am 27.12. keinen Nachschub. Schade. In den Zimmern herrscht teilweise ein merkwürdiger Geruch, der durch elektrische Duftspender in der Steckdose zwar überdeckt wird. Diese geben aber einen so starken Duft ab, dass es kaum erträglich ist.
Ein paar Kritikpunkte: Im Bad war die Halterung des Duschkopfes defekt - trotz 6 Tagen Zeit wurde das nicht repariert. Auch die nur halb funktionsfähige Beleuchtung konnte nicht instandgesetzt werden, Nicht für Personen > 1,80m zu empfehlen, Deckenhöhe in der Dusche nur 1,90m. Das Frühstück war gut, vielleicht ein bisschen langweilig - keine Abwechslung. Abendessen war gut und sehr hochwertig aber nichts für den großen Hunger. Internet läuft über einen Hotspot, ist sehr langsam, und zeitweise gar nicht verfügbar. Das Wellness-Angebot ist gut und umfangreich, die Durchführung der Anwendungen ist sehr gut, Sportangebot ist nicht vorhanden. Der Saunabereich ist erst ab 12:00 - 13:00 geheizt. Nicht geeignet für Menschen mir Gehbehinderung, sowohl der Saunabereich als auch der Beautybereich sind nur über Treppen zu erreichen. Die Lage ist sehr gut, ruhig und Nahe am Kurpark und dem Zentrum, das Hotel verfügt über einige eigene Parkplätze, wer auf der Straße vor dem Hotel steht bekommt einen Parkausweis vom Hotel. Alles in allem konnte ich eine Woche ruhige Erholung mit einigen Wellnessanwendungen entspannt geniessen.
Gute Service gute Möglichkeit sich zu erholen
In unserem Paket war ein Willkommensdrink enthalten, diesen bekamen wir erst auf Nachfrage, desgleichen die Kurkarte mit der man den öffentlichen Nahverkehr kostenlos nutzen konnte.Am Tag unserer Behandlungen war der entsprechende Mitarbeit krank, eine Rückinfo an uns - Fehlanzeige! wir warteten über eine halbe Stunde vergebens, der neue Termin wurde ebenfalls nicht eingehalten, sodass wir dann gänzlich von dieser Behandlung absahen.Eine versprochene Verrechnung am Abreisetag erfolgte nicht.Ein Riesenangebot an Beauty & Spa, aber Service dahinter gleich Null.Manchmal ist Weniger mehr. Das Essen zum Hauptmeneu war sehr gut, aber eine Kerze und echte Blumen hätten der Athmosphäre gut getan.Fazit: für eine Zwischenübernachtung geiegnet, aber Welness lieber nicht nutzen.