Hallo, der Urlaub war perfekt. Ein großen Lob an die Servicekräfte im Restaurant. Sehr nett, immer gut gelaunt trotz Stress. Auch ein Lob an die Küche. Essen war hervorragend. Macht weiter so.
Das Angebot hörte sich richtig gut an. Das war es aber nicht. Das einchecken hat unendlich lange gedauert. Die Bezahlung konnte nicht abgewickelt werden, da die Technik nicht funktionierte. An der Rezeption eine Mitarbeiterin. Viel zu wenig, wenn alle Zimmer belegt sind. Das Zimmer war schlecht gereinigt. Haare vom Vorgänger im Bad und im Bett. Überall Spinnenweben. Geht garnicht. Reinigung des Zimmers nur auf Anforderung. Es sollte doch zum Standard gehören, das Zimmer täglich gereinigt werden. Nur wenn es der Gast nicht möchte sollte bescheid gesagt werden. Die Sauberkeit im Restaurant ließ auch zu Wünschen übrig. Die Tische wurden nicht abgewischt. Es klebte alles. Bestecke waren auch häufig nicht sauber. Wir freuten uns auf das Frühstück im Panoramaresaurant am nächsten Tag. Was wirklich gut war, war der tolle Ausblick. Das Frühstück war eine einzige Enttäuschung. Das Bufett wurde nicht nachgelegt. Zeitweise war das komplette Buffet leer. Kein Aufschnitt, kein Käse, kein Obst, kein Rührei. Ein Kaffeeautomat für 40 bis 50 Gäste. Es dauerte bis zu 15 Minuten bis man endlich einen Kaffee hatte. Das schmutzige Geschirr wurde die gesamte Frühstückszeit nicht abgeräumt. Gäste, die zum späteren Zeitpunkt kamen, mussten um überhaupt einen Platz zu haben, das schmutzige Geschirr abräumen. Katastrophale Zustände. Die eine vorhandene Servicekraft war sehr bemüht, konnte aber nicht alles schaffen. Aber die Krönung war, dass anscheinend täglich solche Zustände als normal angesehen werden. Die Servicekraft berichtete, dass das Management bescheid weiß aber nichts ändert. Permanenter Personalmangel auf Kosten der Gäste hinnehmen heißt für mich, Gästen nicht die Leistung zu geben, die bezahlt worden ist. Das Hotel punktet mit dem Standort. Ausdrücklich möchte ich betonen, dass das Personal höflich und freundlich war. Für die Fahrräder gab es eine Garage, die abschließbar war. Das war gut. Keine Weiterempfehlung für das Hotel von uns.
War ein toller Aufenthalt
Waren von zwei Jahrenib diesen Hotel Alles war super heute gelinde gesagt eine Katastrophe Hier sollte sich mal die Führung der Sache anschauen Ansonsten ist diese Kette sehr zu empfehlen Waren schon sehr oft da unterwegs Und fast immer alles gut
Wir buchen wieder, super Frühstücksbuffet, wir reisen mit Hund, es war ganz entspannt mit ihm
Hat den Erwartungen entsprochen, allerdings haben die Speisen mehr so gut geschmeckt wie im letzten Jahr, das Frühstück war leider auch nicht mehr so vielfältig wie im letzten Jahr
Das Hotel liegt direkt am Hafen, das Zimmer war wunderschön, der Pool hat mir sehr gut gefallen. Das Frühstück war in Büffetform mit einer kleinen Auswahl an Wurst und Käse, diverse Süßspeise und Aufstriche. Verschiedene Zutaten für Müsli. Diverse Getränke wie Tee, Kaffee,Saft, Kaffeespezialitäten und heiße Schokolade. Beim Abendessen gibt es eine extra HP Karte aus der man auswählen kann. Die Umgebung ist wunderschön in der Natur gelegen mit Blick auf Hafen und Elbe, lädt zum Spazieren gehen ein. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und meinen Aufenthalt genossen.
Wir waren sehr zufrieden. Sie aussich vom Panorama Cafe einfach herrlich. Der Service in allen Kategorien war klasse. Das Essen super und auch rasch geliefert. Alles klasse.