Beschreibung genau wie in der Buchung, es hat alles gepasst.
Zentral gelegen, aber Zimmer trotzdem ruhig. Tolles Essen incl. HP war top. Jederzeit gern wiederholen
Sehr freundlicher Empfang , Zimmer gut,Zusatzleistungen Buchbar und gut Organisiert, schöne 3 Tage gewesenn
Das Hotel entsprach überhaupt nicht der Beschreibung auf der Webseite. Die Zimmer sind von der Lage her sehr schlecht. Der Balkon ist baufällig und zur Straße hin ist es im Zimmer sehr laut. Der Balkon war quasi nicht nutzbar. Die Deckenhöhe der Zimmer ist sehr niedrig, so dass sich größere Menschen beim Durchschreiten der Zimmertüren ducken müssen, da diese max. 1,80 m sind. Von diesen Zimmer gibt es auf der Webseite keine Fotos. Die Zimmertür ist alt und klapprig und es gibt nur einen einfachen Zimmerschlüssel. Vor allem ist es sehr hellhörig und die Böden sind unter dem Teppich aus Holz und dies führt zusätzlich zu knartzenden Geräuschen, wenn auf dem Flur oder im Nachbarzimmer Leute herumlaufen, was durchaus üblich ist, dass sich Leute in ihrem Zimmer bewegen und Geräusche von sich geben. Das Abendessen war sehr schlecht. Es sollte ein Buffet oder Menue geben. Am Anreisetag gab es Spargel in Büffetform, dazu Soße und Kroketten sowie ein Stück Schweinefleisch vom Grill. Das ich keinen Spargel mag ist mein Problem, aber dass das Fleisch so trocken war und ungenießbar, wohl eher nicht. Somit blieben mir an diesem Abend nur Kroketten als Hauptgericht. Die Vorsuppe war eine Spargelsuppe und der Nachtisch war eine bayrische Creme zu der es Erdbeeren gab, die allerdings von einer anderen Gruppe komplett weggegessen wurden. Am Folgetag sollte es ein Candle-Light-Dinner geben. Allerdings war dies nur der Name auf der Menuekarte, denn eine gemütliche Atmosphäre wie man sie sich beim Candle-Light-Dinner vorstellt gab es nicht. Die Kerze auf dem Tisch war dieselbe wie am Vortag. Vorspeise Forelle, war okay, die Meerrettichsahne hat allerdings mehr Sahne als Meerrettich. Das Schweinefilet im Speckmantel war wieder einmal so trocken gebraten worden, dass man es nicht essen konnte. Die Cappuccino-Creme als Nachtisch war auch nichts besonderes. Die Getränke zum Essen waren mega hochpreisig. Ein Bier 0,5l kostete 6 Euro. Das Frühstücksbuffet war auch sehr grenzwertig. Es gab Wurst und Käse als Belag, Tomaten und Gurkenscheiben, Müsli, Marmelade und Naturjoghurt und Fruchtjoghurt etc. Die Brötchen wurden allerdings vom Vortag aufgebacken oder hatten eine Unterirdische Qualität. Trocken und erinnerte schon fast an Zwieback. Dann gab es zeitweise kleine Laugenstangen und kleine Croissants. Am Buffet war jedoch das Motto, der zuerst kommt, mal zuerst. Denn es wenn etwas nicht mehr da war, wurde auch nichts nachgelegt. Somit musste man pünktlich um 8 Uhr zum Frühstück kommen, später könnte es dann vielleicht nichts mehr geben. Ach ja, das Sektfrühstück bestand dann auch wirklich nur aus einem Glas Sekt, was uns sehr lieblos in Gläsern mit einer Gravur von Silvester 2023 und Silvester 2024 hingestellt wurde. Vielleicht sollte man da doch mal auf neutrale Gläser zurückgreifen. Das Wlan im Haus ist sehr schlecht. Das Schwimmbad und die Sauna befinden sich jeweils in zwei verschiedenen Gebäudeteilen, sodass man erst quer durch das Hotel mit Fahrstuhl rauf bzw. runter muss, um von der Sauna ins Schwimmbad zu gelangen und umgekehrt. Der Fahrstuhl selbst ist auch sehr klein und alt. Und die Treppe in Badeschlappen zu gehen ist sehr gefährlich, da Rutschgefahr. Das Haus an sich ist auch nicht wirklich barrierefrei, da es aus einem alten Gebäudeteil und einem Anbau aus den 80er Jahren handelt. Sehr verwinkelt und die Wege nicht einfach zu finden. Alte Bodendielen, verwinkelte Gänge und Verbindungstüren, die zu einer Unfallgefahr werden können. Der dazugehörige Parkplatz befindet sich ebenfalls nicht am Haus. Die Parkplätze am Haus sind nur zum Be- und Entladen. Der Parkplatz ist hinterm Haus den Berg hinauf und nicht asphaltiert. Der Weg kann je nach Fitnessgrad des Gastes schon mal 10 Minuten beanspruchen. Also nicht gerade um die Ecke, der Parkplatz. Wir hatten mehr für das Geld erwartet, was wir bezahlt haben. Schade. Wir kommen nicht wieder. Garantiert nicht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Silke,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben leider Recht, es ist nicht immer alles perfekt, und wir sind auch stets um unsere Verbesserung bemüht – Ihre Bewertung ist allerdings so absolut nicht korrekt und unserer Ansicht nach nicht gerechtfertigt.
Unser Hotel und unsere Zimmer entsprechen der Beschreibung auf der Homepage. Natürlich ist nicht von allen 48 Zimmern ein Bild online, aber immer vergleichbare – Gardinen und Sessel können variieren. Sie haben ein Standardzimmer Straßenseite gebucht und dann natürlich auch bekommen! Sie haben sich vor Ort noch ein weiteres Standardzimmer angesehen, und wir haben auch alternativ ein Komfortzimmer zum Garten angeboten, Sie wollten aber nicht wechseln. Ihr Zimmer lag in unserem historischen Fachwerkflügel und hat (als einziges) 2,20 Meter Deckenhöhe sowie 2,00 Meter Türhöhe, weder vor noch in Ihrem Zimmer knarrt der Boden, ich habe dieses extra kontrolliert. Ausdrücklich muss ich darauf hinweisen: Der Balkon ist nicht baufällig! Er ist groß, sehr stabil, aber zugegeben nicht neu renoviert. Neue Balkone hätten Sie im Komfortzimmer zum Garten haben können. Auch haben alle Zimmer 100% WLAN-Abdeckung, lediglich die DSL-Geschwindigkeit ist nicht optimal, aber es gibt „hier auf dem Dorf“ leider (noch) keine Glasfaser, das liegt außerhalb unseres Einflußbereichs.
Unser Hotel ist nicht barrierefrei, das stimmt, das wird aber auch nirgendwo behauptet. Es besteht aber nirgends erhöhte Unfallgefahr; alle Flure, Rettungswege, Feuerschutztüren usw. sind ausdrücklich behördlich gefordert und genehmigt. Es ist hier und da ein wenig verwinkelt, aber überall gut beschildert. Da Sie jedoch vom Anreisemoment an unzufrieden waren, findet man dann Dinge, die es in neugebauten Stadthotels nicht gäbe.
Auch die Kritik an unserem Restaurant kann ich so nicht stehen lassen. In Ihrer Buchungsbestätigung steht „Menü oder Büffet nach Wahl des Küchenchefs“. Am Samstag „sollte“ es nicht Spargelbüffet geben, es gab tatsächlich ein großes Spargelbüffet. Frischer deutscher Stangenspargel, junge Kartoffeln, Kroketten, zerlassene Butter, hausgemachte Sauce Hollandaise und Schweinerückensteak vom Grill. Nichts davon war „ungenießbar“, alle anderen Gäste haben sich lobend geäußert. Sie sind an diesem Tag am frühen Nachmittag schon angereist und hatten mehrere Stunden Zeit um zu fragen, ob Sie eine Alternative zum Spargel hätten bekommen können. Richtig hingegen ist, dass wir eine Großfamilie zu Gast hatten, die sich unangebracht am Büffet bedient haben und ganze Schüsseln oder Körbe mit an den Tisch genommen haben. Als wir dies erkannt haben, haben wir z.B. Obstsalat zum Büffet nachgereicht, nur frische Erdbeeren konnten wir so kurzfristig nicht nachlegen, das tut mir leid. Am Sonntagabend gab es ein 6-Gang-Galamenü, hier gibt es für Vegetarier und Veganer auf Anfrage natürlich auch alternative Gerichte. Auch an diesem Abend waren Sie die einzigen unzufriedenen Gäste.
Unser Frühstücksbüffet beschreiben Sie wie in einer Jugendherberge – und das grenzt schon an Unverschämtheit: Sechs Sorten Käse, acht Sorten Wurst von Schwein, Rind und Geflügel, sechs Marmeladen, zum Teil hausgemacht, Honig und Nutella, vier Sorten Müsli, Natur- und Fruchtjoghurt, frisches Rührei und Spiegelei, Speck und gekochte Eier, große Brotauswahl, Kuchen, Knäckebrot und tagfrische Brötchen vom Bäcker, die garantiert nichts mit Zwieback zu tun haben.
Bei einem Hotel wie unserem, das ganz zentral in der Ortsmitte liegt, lassen sich große Parkflächen direkt am Haus meist nicht realisieren - unser Hotelparkplatz ist genau 240 Meter vom Hotel entfernt. Gäste, die nicht so fit sind, fahren wir gerne zu ihrem Auto; zusätzlich haben wir auch sechs Behindertenparkplätze direkt am Hotel. Der Parkplatz ist zur Hälfte asphaltiert, die andere Hälfte ist erst im vergangenen Herbst angelegt worden und wird im Frühsommer asphaltiert. Er ist natürlich für alle unsere Gäste kostenfrei.
In Anbetracht aller Leistungen, die das Hotel anbietet, der Freizeitmöglichkeiten die Willingen bietet und Ihrem Reisezeitraum über Pfingsten betrachten wir den Zimmerpreis nicht als zu hoch, sondern angemessen und vergleichbar mit den weiteren Hotels in Willingen.
Da Sie uns nicht wieder besuchen werden, wünschen wir Ihnen für die Zukunft in anderen Hotels alles Gute. Vielleicht geben Sie ja Willingen eine zweite Chance und beehren einen unserer Kollegen.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Meyer, Inhaber
26.05.2024
Es waren 5 tolle Tage. Alles hat gepasst. Sehr freundliches Personal mit einem tollem Frühstück und Abendessen/Buffet.
Es war ein rundum schönes Wochenende, wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gern mal wieder. Viele Grüße Sandy Heidler