Antwort vom Hotel:
Lieber Frank,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unser Hotel so positiv bewerten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Harz Hotel & Spa Seela
29.05.2024
Das Hotel sah von außen sehr hässlich aus (ein Betonklotz in der Landschaft), aber drinnen sah es modern als auch gemütlich aus. Das Frühstück war außergewöhnlich gut (viel Auswahl auch an veganen Speisen wie Wurst, Milchreis, Guacamole und frisches Gemüse)! Die Pancake Maschine , sowie der Getränkeroboter waren ein kleines Highlight. Das Personal war sehr freundlich bis auf eine blonde junge Frau, die uns empfangen hat. Da hatte man das Gefühl, dass man nicht willkommen sondern eher lästig wäre. Sie hatte eine sehr unangenehme Art, was auch meine Begleitung bestätigte. Kein schöner Start in den Urlaub…..Deshalb leider nur 2 Pkt bei Rezeption und das nur weil das Check out bei einer anderen jungen (braunhaarigen) Dame war, die wiederum richtig lieb und nett war, sonst hätte es keinen Pkt gegeben. Die Lüftung im Bad funktionierte nicht (wir hatten ein Superior Zimmer) und bei Reklamation wurde uns gesagt, dass es Zimmer gebe, in denen es keine Lüftung gebe und der Dampf „natürlich“ abziehen würde. Was auch immer das heißen mag. Die Frauensauna war klein aber sauber und mit Liegeflächen ausgestattet, um auszuruhen. Und das Fitnessstudio war klein, aber mit modernen Geräten ausgestattet. All in all ein hübsches Hotel mit einem hervorragenden Frühstücksbüffet und tollem Service Personal im Speiseraum! Total freundlich, schnell und strukturiert!
Antwort vom Hotel:
Liebe So-Yoon,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstücksbuffet und den Innenbereich unseres Hotels genossen haben. Ihre positiven Worte über die Vielfalt unserer veganen Optionen und die kleinen Highlights wie die Pancake-Maschine und den Getränkeroboter sind besonders erfreulich. Auch das Lob für unser Servicepersonal im Speiseraum geben wir gerne weiter.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Empfang nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass alle Gäste sich von Anfang an willkommen fühlen.
Bezüglich der Lüftung im Bad möchten wir uns entschuldigen. In unseren Superior Zimmern gibt es in der Regel Lüftungen, und wir werden prüfen, warum diese in Ihrem Fall nicht funktionierte. Vielen Dank für den Hinweis.
Wir bedauern, dass Sie die Damensauna und das Fitnessstudio als klein empfunden haben. Beide Bereiche bieten in der Regel ausreichend Platz und wir werden weiterhin daran arbeiten, die Qualität unserer Einrichtungen zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine erneute Chance geben würden, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Harz Hotel & Spa Seela
29.05.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Lena,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Harz Hotel & Spa Seela
29.05.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Annika,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Harz Hotel & Spa Seela
29.05.2024
Das Hotel ist von außen nicht so ansprechend (Betonbau mit 70er-Jahre-Charme) aber von innen sehr schön und gemütlich eingerichtet, mit Liebe zum Detail. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent. Das Zimmer war sauber und ausreichend. Der Spa-Bereich war sehr schön, das Angebot vielfältig. Auch hier war das Personal sehr freundlich und kompetent. Zwei kleine Minuspunkte sind zu erwähnen. Leider gab es keinen Whirlpool und die Liegen am Pool sind sehr niedrig. Man kommt nur schwer runter und wieder rauf. Insbesondere, wenn man gesundheitliche Probleme hat oder schon etwas älter ist. Dafür war der Ruhebereich, gesonderter Bereich nur für Frauen, sehr schön eingerichtet. Die zentrale Lage zum Kurpark und zum Ortskern ist ebenfalls von Vorteil. Das Essen war sehr abwechslungsreich und reichlich. Auch auf Sonderwünsche wurde eingegangen. Ich werde bestimmt nochmal wieder kommen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gabriele,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und dass Ihnen insbesondere die Inneneinrichtung des Hotels sowie der Spa-Bereich gefallen haben. Ihr Lob bezüglich unseres freundlichen und kompetenten Personals sowie des abwechslungsreichen Essens freut uns sehr.
Wir nehmen Ihr Feedback zu den fehlenden Annehmlichkeiten wie dem Whirlpool und den niedrigen Liegen am Pool zur Kenntnis und werden dies intern besprechen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Harz Hotel & Spa Seela
29.05.2024
Sehr Hunde freundliches Hotel
Antwort vom Hotel:
Liebe Kathrin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob bezüglich unserer hundefreundlichen Atmosphäre. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr vierbeiniger Begleiter sich bei uns wohlgefühlt haben.
Wir hoffen, Sie und Ihren Hund bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Harz Hotel & Spa Seela
29.05.2024
Zimmer war sehr klein.Man konnte sich darin kaum bewegen. Badezimmer keine richtige Beleuchtung. Nur ein kleines Licht über dem Spiegel.
Antwort vom Hotel:
Liebe Kerstin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit der Beleuchtung im Badezimmer nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmen Aufenthalt bieten können.
Wir hoffen dennoch, dass Sie trotz dieser Punkte eine schöne Zeit bei uns hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Harz Hotel & Spa Seela
29.05.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Gitta,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre lobenden Worte bezüglich unseres Service und des Frühstücksbuffets bedeuten uns viel.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Harz Hotel & Spa Seela
29.05.2024
Wir haben nur eine Übernachtung gebucht. Ich war schon oft in diesem Hotel und kann es nur weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Eveline,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue zu unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie uns weiterempfehlen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Harz Hotel & Spa Seela
29.05.2024